Hoe slimme organisaties RPA gebruiken om te gedijen in het eerste tijdperk van automatisering

Disruptie is een onvermijdelijk gevolg van technologische innovatie en vooruitgang. Naarmate er krachtige nieuwe technologie opduikt - internet, mobiele platforms, de cloud, enz. - vallen die organisaties die zich niet aanpassen en evolueren onvermijdelijk aan de kant. Zelfs industriereuzen zijn niet immuun voor dit fenomeen, en de geschiedenis van het bedrijfsleven is bezaaid met bedrijven die het tempo van de technologische evolutie niet bijhielden en de prijs ervoor betaalden.

Omgekeerd, bedrijven die de veranderende tijden herkennen, proactief disruptieve technologie incorporeren en nieuwe businessmodellen omarmen, bereiden zich adequaat voor op de toekomst. Ze zijn niet alleen in staat om concurrerend te blijven, ze gedijen ook vaak goed. Bekijk de onderstaande grafiek voor enkele voorbeelden van bedrijven die worstelden of floreerden met de opkomst van nieuwe disruptieve technologie.

Een nieuwe technologische verschuiving staat voor de deur:het tijdperk van 'automation first'.

Naarmate bedrijven digitale transformatie nastreven en meer diverse platforms opnemen in hun operationele voetafdruk, kan het enorme aantal bedrijfsprocessen en workflows waarmee ze te maken hebben overweldigend zijn.

Uitgebreide automatisering is essentieel om de groeiende complexiteit die digitale transformatie met zich meebrengt aan te pakken, de operationele efficiëntie te verbeteren, de kosten te verlagen en de druk te minimaliseren die alledaagse, handmatige taken op uw meest waardevolle werknemers leggen.

Robotic Process Automation (RPA) is naar voren gekomen als het startpunt voor digitale transformatie. De technologie kan u helpen een nieuw tijdperk van efficiëntie, productiviteit en welvaart voor uw bedrijf in te luiden. Dit verklaart waarom RPA zo snel groeit. Forrester schat dat de RPA-markt in 2021 2,9 miljard zal bereiken.

Om deze kans optimaal te benutten, moet uw organisatie van top tot teen een 'automation first'-mentaliteit aannemen. Dat wil zeggen:eerst op zoek naar automatiseringsoplossingen bij het ontwerpen, verbeteren of transformeren van een werkproces. Als iets kan worden geautomatiseerd, moet het ook worden geautomatiseerd.

Automatisering omvat eerst zowel een top-down als een bottom-up benadering

Het kan enige tijd duren om een ​​mentaliteit van automatisering op de eerste plaats bij te brengen, deze te koesteren en de acceptatie in uw hele bedrijf aan te moedigen. Er zijn twee algemene wegen naar deze bestemming om te overwegen.

De eerste is een top-downbenadering, waarbij u een gecentraliseerd overzicht krijgt van al uw bedrijfsprocessen en de processen identificeert die in totaal groter zijn dan andere, met de grootste frequentie voorkomen, het grootste aantal repetitieve taken hebben of de meeste vereisen. tijd om uit te voeren.

Heatmaps voor domeinen, process mining en planningstools kunnen allemaal toegewijde automatiseringsteams helpen de processen te isoleren die de beste kandidaten zijn voor massaal automatisering.

Bedrijven bouwen dit gecentraliseerde team doorgaans eerst in de vorm van een robotic operations center (ROC). Terwijl het ROC de processen aanpakt die de grootste impact op uw bedrijf hebben, stellen ze ook een bestuursmodel op waarmee uw werknemers kunnen onderzoeken welke van hun eigen dagelijkse processen kunnen worden geautomatiseerd als een bottom-upbenadering. Afzonderlijk lijken deze taken een minimaal effect te hebben op de efficiëntie en kostenbesparingen, maar als geheel genomen vertegenwoordigen ze een aanzienlijke hoeveelheid tijd die werknemers in uw organisatie besteden aan repetitieve processen.

De volgende grafiek laat zien hoe de bottom-upbenadering een meer gecentraliseerde top-downbenadering aanvult in termen van het percentage organisatorische taken dat elke benadering kan raken.

Overweeg zoiets eenvoudigs als het kopiëren en plakken van informatie en gegevens van de ene toepassing naar de andere. Als een geïsoleerd incident is het een ergernis. Uitgestrekt over honderden of duizenden werknemers die dergelijke taken meerdere keren per dag uitvoeren, wordt het al snel een enorme tijdrovende en operationele kost.

Elke benadering heeft zijn verdiensten en organisaties moeten beide omarmen voor de beste resultaten. Terwijl een gecentraliseerde top-downbenadering de repetitieve taken aanpakt waarvan de organisatie zich bewust is, kan de door de werknemer geleide benadering taken en subtaken aan het licht brengen die kunnen worden geautomatiseerd om meer tijd voor werknemers vrij te maken. Als een bedrijf wil slagen in het opschalen van automatisering, moet het een mechanisme opzetten om processen van bovenaf aan te pakken en de door medewerkers geleide benadering te ondersteunen.

Automatisering opschalen

Zodra organisaties RPA hebben uitgeprobeerd en een duidelijk proof of concept (POC) hebben aangetoond, worden ze geconfronteerd met het schijnbaar ontmoedigende vooruitzicht om automatisering in de hele onderneming op te schalen. Onze ervaring is dat klanten doorgaans vier fasen doorlopen naarmate hun automatiseringsprogramma volwassen wordt. Dit zijn starten, schalen, transformeren en uitbreiden.

Het onderstaande diagram geeft aan wie eigenaar is van elke fase en wat het bedrijfsmodel doorgaans is.

Er zijn een paar overwegingen die moeten worden aangepakt om naadloze schaalbaarheid te ondersteunen en gebruikersacceptatie aan te moedigen. Vooral beveiliging en governance zijn twee van de grootste zorgen bij de uitbreiding van RPA. Wie is verantwoordelijk voor het bouwen van robots, het doorlichten van hun prestaties en het goedkeuren van ze voor wijdverbreid gebruik?

Het creëren van een ROC kan helpen bij het standaardiseren van automatiseringsbeleid en het aanmoedigen van naleving van best practices van RPA. Een ROC centraliseert ook de ontwikkeling en verspreiding van robots, waardoor belanghebbenden volledige controle hebben over de uitbreiding van RPA.

Bewustzijn creëren in de hele organisatie door POC's te promoten en het rendement op de investering (ROI) van bestaande robots te demonstreren, zal organisatorische steun cultiveren en mogelijke bureaucratische belemmeringen voor schaalbaarheid wegnemen.

Vind het juiste RPA-platform voor uw personeel

Niet alle aspecten van Robotic Process Automation worden aangestuurd door uw IT-medewerkers. Enterprise-organisaties met een mentaliteit van automatisering op de eerste plaats moedigen werknemers zonder technische achtergrond aan om zelf processen te automatiseren.

De missie van UiPath is om het platform te bieden voor de mentaliteit van de automatisering, en het UiPath Enterprise RPA-platform heeft verschillende componenten die gebruikers die geen ervaring hebben met het schrijven of uitvoeren van code aanmoedigen om hun eigen RPA-robots te bouwen. UiPath Studio biedt bijvoorbeeld een intuïtieve interface waar niet-technische doelgroepen gemakkelijk doorheen kunnen navigeren.

UiPath ondersteunt ook een grote crowdsourcing RPA-gemeenschap die nuttige robots met elkaar deelt en kan helpen bij het beantwoorden van vragen. Organisaties die hun personeel willen leren over de fijne kneepjes van RPA-ontwikkeling en -implementatie, kunnen profiteren van de UiPath Academy.

Welke obstakels u ook tegenkomt op uw weg naar een mentaliteit van automatisering, de resultaten zijn het zeker waard. Door de last van monotone en tijdrovende taken weg te nemen, kan automatisering de productiviteit van werknemers met 75% en de arbeidstevredenheid met 50% verbeteren.

Het tijdperk van de eerste automatisering is aangebroken en UiPath RPA kan u helpen uw bedrijf te positioneren om te slagen en te bloeien in deze spannende tijd van technologische innovatie en disruptie.

Vraag voor meer informatie uw gratis exemplaar van het rapport "Welcome to Automation First Era:Your guide to a bloeiende onderneming in een geautomatiseerde wereld" aan