Robots in het bedrijfsleven: Hoe automatisering wereldwijde operaties transformeert

Robots schudden verschillende aspecten van de moderne zakelijke wereld wakker. Deloitte's 3e Jaarlijkse Robotica-enquête wijst erop dat de implementatie van robotische procesautomatisering (RPA) in organisaties op de vlucht is.

Robotische Procesautomatisering? Wat is het?

Eenvoudigweg bekend als RPA, is het het gebruik van robotica-systemen op computers of robots ter ondersteuning van dataverwerking, waardoor deze effectiever wordt.

RPA gaat ook gepaard met programma's die de noodzaak wegnemen voor menselijke handen of mensen om op regels gebaseerde taken uit te voeren die meestal repetitief zijn. Daardoor leidt RPA tot zeer tijdsefficiënte processen.

Hoewel robotische procesautomatisering complex kan klinken voor de ongeoefende, wordt het slechts gezien als een instapje, van een soort, naar een veel complexere wereld van ambitieuze cognitieve automatiseringsinitiatieven die een heel reeks velden bestrijken.

Deze complexe cognitieve initiatieven maken gebruik van cognitieve chatbots, geavanceerde analytics, machine learning, en natuurlijke taalverwerking.

Robots en de bijbehorende discussies over kunstmatige intelligentie (AI) mogen niet langer worden gezien als iets wat betrekking heeft op een verre toekomst. Zeker nu we dagelijks hun effecten op wereldwijd bedrijfsleven en ons persoonlijke leven zien.

Robotica wordt wijdverspreid

Zoals eerder vermeld, mag het idee van robots of robotische systemen in ons dagelijks leven niet worden beschouwd als een toekomstige mogelijkheid.

Dit geldt zeker in de zakelijke wereld, waar bedrijven ervoor kiezen dergelijke automatiseringsprocessen in te zetten als reactie op de COVID-19-pandemie.

En voor deze bedrijven is het gebruik van RPA zo geïmplementeerd dat het verder gaat dan de huidige gezondheidscrisis.

Voor de bedrijven die nu RPA aanvaarden, ligt het in lijn met hun topprioriteiten. Hoewel esports hebben geschat dat robotische procesautomatisering $6,81 miljard zal bereiken in 2026, neemt het de zakelijke omgeving al nu met storm.

Veel bedrijfseigenaren die al RPA gebruiken, zijn overtuigd dat het proces de verwachtingen heeft gehaald of overtroffen in termen van productiviteitsverhoging en tegelijkertijd kostenverlaging.

De meeste bedrijven die verschillende vormen van RPA hebben geïmplementeerd, observeerden ook significante verbeteringen in projecttijdlijnen en naleving van regelgeving.

Voor de meeste RPA-gebruikers wereldwijd zijn er positieve terugverdientijden, met de meeste bedrijven die terugverdientijden van minimaal 12 maanden rapporteren, afhankelijk van de capaciteit die de robot biedt of het type robotisch proces dat gebruikt wordt.

Toegenomen interesse in robotica

De afgelopen paar jaar zagen een stijgende interesse in robotische procesautomatisering en robotica in het algemeen in de zakelijke wereld.

Deze stijging verdubbelde meer dan door de impact van het coronavirus, toen steeds meer bedrijven een uitweg zochten in verschillende robotische procesautomatiseringstechnologieën.

Wereldwijd ontwikkelen organisaties duidelijke strategische prioriteiten voor de implementatie en het gebruik van robotica.

Een paar jaar geleden werd robotische procesautomatisering nog beschouwd als een opkomende technologie.

En hoewel het de zakelijke wereld nog niet volledig heeft overgenomen, heeft het al een zeer significante impact gehad op de manier waarop bedrijven hun business voeren, door vervelende taken te elimineren en bedrijfsmedewerkers vrij te maken om te focussen op werk met hogere waarde.

Er ligt nog een stuk te gaan wat betreft het intensiveren van de interesse van veel andere bedrijven in RPA.

Voor de meeste bedrijven die deze technologie nog niet hebben geïntroduceerd of geïmplementeerd, is de hoofdbezorging geld- of kostengerelateerd.

Maar er is voldoende bewijs van bedrijven die deze technologie al gebruiken, om te bewijzen dat de return on investment zeer hoog is.

Een ander punt van bezorgdheid voor de aarzeling van sommige bedrijven om RPA te introduceren, heeft te maken met het feit dat het initiatief zal bijdragen aan het verliezen van banen voor sommige mensen.

Echter, Deloitte's rapport suggereert het tegendeel. Dat wil zeggen dat robotische procesautomatisering in plaats daarvan zal bijdragen aan de creatie van meer banen, die gemiddeld hoger betaald en hoger geschool zijn.

Zelfs met de meeste bedrijven die de voordelen van deze technologie erkennen en waarderen, is er nog een ander probleem met betrekking tot schalen.

Zeer weinig bedrijven zijn in staat hun digitale werkvoorm te schalen. En helaas is dit al een paar jaar een probleem.

Naast de al genoemde uitdagingen, zijn er vijf hoofdzorgen bij bedrijven die al in staat zijn robotische procesautomatisering te implementeren.

Deze gebieden omvatten technologie – verwachtingen en impact op werknemers, steun van stakeholders, flexibiliteit van de oplossing en integratie, IT-steun en -ondersteuning, en processtandaardisatie.

Daarnaast gaat RPA, wanneer het op schaal wordt ingezet, gepaard met significante architecturale uitdagingen, een shift naar een DevOps-cultuur om de onderhoud en controle van de oplossing lopend te faciliteren.

Afhankelijk van het bedrijfstak van een bedrijf, kan het gebruik van andere cognitieve technologieën worden verkend. Volgens sommige experts helpt dit organisaties vooruit te gaan in hun adoptie van RPA en geneigd te worden ambitieuzere doelen te stellen.

Ongeacht de uitdagingen die de zakelijke wereld ondervindt bij de implementatie van robotische procesautomatisering, is het gebruik ervan zeker om de interesse en de wendbaarheid te bevoedigen die nodig zijn om andere technologieën te implementeren.

Sommige technologieën, zoals het gebruik van drones en andere coole gadgets, zijn niet nieuw voor de zakelijke wereld, met websites zoals https://www.drdrone.ca/ die verschillende soorten drones aanbieden voor privé- en zakelijk gebruik.

Bedrijven zullen dus in staat zijn om vooruit te gaan op hun digitale automatiseringsreis met de hulp van robotische procesautomatisering.

En wat het wegwerken van vrees van menselijke arbeid betreft, is een van de beste manieren om werknemers zich meer op hun gemak te laten voelen met robotische procesautomatiseringstechnologie, hen te betrekken in zowel het ontwerp- als het implementatieproces.

Wat zijn de voordelen van RPA?

Zoals we eerder aangeven, zal RPA helpen de personeelskosten van een bedrijf en de daarbij horende menselijke fouten aanzienlijk te reduceren.

In tegenstelling tot wat de meeste mensen of bedrijven denken, zijn bots doorgaans laagprijs en heel gemakkelijk te implementeren, omdat ze geen diepe systeemintegratie of custom software vereisen.

Deze kenmerken zijn cruciaal, aangezien bedrijven de benodigde groei nastreven zonder significante uitgaven of kosten of zelfs wrijving onder hun werknemers mee te nemen.

Bedrijven kunnen hun automatiseringsinspanningen een significante boost geven door technologie toe te voegen die cognitieve processen omvat, zoals natuurlijke taalverwerking, spraakherkenning en ML.

Dit zal dus taken automatiseren die vroeger de perceptuele en oordeelvormende capaciteiten van de menselijke werknemer vereisten. Robotische procesautomatisering is onderdeel van een waardeketen genaamd intelligente automatisering (IA), waarin opwaarts tot 20 stappen geautomatiseerd kunnen worden.

Experts voorspelden dat AI en automatisering in 2020 de personeelsbehoefte in gedeelde bedrijfscentra aanzienlijk zouden reduceren, met de verdere voorspelling dat de RPA-markt een miljard zou raken bij de jaarwisseling. En zoals we al zeiden, wordt verwacht dat het bedrag over zes jaar meer dan $6 miljard bedraagt.

Zijn er valkuilen?

De diverse voordelen van RPA niettegenstaande, is het proces niet voor elk type bedrijf of onderneming geschikt. Net als bij elke andere vorm van automatiseringstechnologie, kan robotische procesautomatisering (zoals we al zeiden) leiden tot een aantal banenverliezen.

Dit brengt een paar uitdagingen met zich mee voor veel bedrijven die geïnteresseerd zijn in deze automatisering. De belangrijkste uitdagingen omvatten het managen van talent en vaardigheden.

Inderdaad hebben sommige experts potentiële verlies van menselijke arbeid voorspeld in cijfers die honderden miljoenen bereiken of ten minste 9 procent van de wereldwijde werkgelegenheid. Maar tegelijkertijd wordt een groot aantal nieuwe banen verwacht te worden gecreëerd.

En zelfs als bedrijven de valkuilen rondom baanverlies kunnen navigeren, is er nog een ander valkuil om te behandelen – implementatiefalen.

Volgens experts faalt de implementatie van robotische procesautomatisering vaker dan het slaagt, met diverse bedrijven die de verschillende robotische programma's op schort zetten of keihard weigeren nieuwe bots te installeren.

Ook, hoewel RPA's verwacht worden kosteneffectief te zijn, hebben verschillende bedrijven die duizenden bots probeerden te installeren, ontdekt dat het complexer, duurder was en langere periodes in beslag nam dan ze hadden verwacht.

Dit komt omdat de platforms waarop de bots kunnen interactie aangaan, soms vaak veranderen. Plus, de benodigde flexibiliteit is niet altijd in de bot geconfigureerd.

Tips voor effectieve robotische procesautomatisering

Bedrijven zouden RPA in hun gehele ontwikkelcyclus moeten opnemen. Anders riskeren ze hun bots te doden tijdens een grote lancering.

Bedrijven moeten ook ervoor zorgen dat ze verwachtingen stellen en managen, rekening houdend met de impact op het bedrijf. Het is ook belangrijk om de impact van de automatisering op de mensen in gedachten te houden.

Bedrijven mogen niet vergeten HR in de lus te halen of hun werknemers te betrekken in zowel het ontwerp- als het implementatieproces.

En als het bedrijf al een IT-team heeft, is het belangrijk om ze betrokken te krijgen in de vroege fasen van de implementatie, niet wanneer het klaar is en er uitdagingen zijn.

Zorg er ook voor dat ontwerp en verandering correct worden gemanaged.

Gepromoot