De verrassende nieuwe ster van IT-infrastructuur:The Rise of the Citizen Developer

"Er zijn tegenwoordig veel coaches die alleen maar slagen, zonder te proberen hun spelers te verbeteren. Het zijn de spelers die de coach maken." Dat zegt Zdeněk Zeman, de voetbalcoach die de Italiaanse voetbalclubs Foggia en Pescara naar Serie B-overwinningen leidde. Coachen gaat volgens Zeman net zo goed over het verbeteren en mogelijk maken van spelers als het managen ervan.

Dat idee is van toepassing op veel meer dan voetbalspelers (of voetbal, voor lezers in de VS).

Het citeren van een voetbalcoach is hier handig, omdat de rol van IT verandert van die van solospeler naar teamspeler naar coach. De opkomst van de burgerontwikkelaar betekent dat IT verder moet gaan dan de individuele heldendaden van een enkele speler en moet leren om zakelijke gebruikers te coachen die binnenkort hun eigen software en workflows gaan bouwen en automatiseren.

Waarom? Omdat digitale transformatie en de dreiging van disruptie ertoe leiden dat bedrijven nu van top tot teen wendbaar moeten zijn. En die wendbaarheid vereist dat we allemaal een handje hebben in ontwikkeling. Om de nieuwe rol van IT en de nieuwe ster van IT te begrijpen, moeten we echter teruggaan naar het begin van de IT-infrastructuur.

Oorsprong van de IT-afdeling

De IT-afdeling is ontstaan ​​als een technische discipline die niet-technische medewerkers hielp bij het beheren van hun werkplektools en organisaties bij het beheren van hun technologische infrastructuur.

IT, van informatie naar internet

De oorsprong van de IT-afdeling vind je in de naam:‘informatietechnologie’. Computers bestonden al voor IT, maar IT bestond pas toen organisaties computers gingen gebruiken om informatie te indexeren en te sorteren.

Vóór IT was indexeren een procedure waarbij papieren en boeken in categorieën werden ingedeeld. In bibliotheken heb je bijvoorbeeld indexbestanden of kaarten die je vertellen hoe je het boek kunt vinden dat je zoekt. En indexen in elk boek om u te vertellen waar u bepaalde informatie kunt vinden. Computers automatiseerden indexering en maakten informatie beschikbaar via zoekacties.

In het begin was IT toen de toepassing van informatica op de informatiewetenschap. Maar toen compilers en natuurlijke taalprogrammering eenmaal opkwamen, konden mensen buiten de academische wereld een beroep doen op informatica. Tegen de jaren zeventig kwam dit opkomende beroep in aanraking en nam de vraag toe. Bedrijven pasten computers aan voor professioneel werk, en desktops, tekstverwerkers en spreadsheets werden essentiële zakelijke hulpmiddelen. Als zodanig werd IT, de mensen die deze technologieën konden beheren, ondersteunen en uitvoeren, ook essentieel.

Het belang van IT groeide toen de desktop evolueerde van mainframe naar netwerkapparaat. Eerst beheerde IT lokale netwerken, maar uiteindelijk beheerde IT ook internetnetwerken. Nu moest IT de IT-infrastructuur intern beheren, maar ook de IT-infrastructuur omdat deze verbonden was met een wereld van andere netwerken en computers.

De begindagen van IT-infrastructuur

Aanvankelijk bleef de IT-infrastructuur een digitaal aanhangsel van een voornamelijk fysieke onderneming.

De primaire rol van de IT-afdeling was het opzetten, onderhouden en bewaken van de IT-infrastructuur. De IT-infrastructuur omvatte opslag, servers, netwerken en beveiliging. Een secundaire, maar meer zichtbare rol was het helpen van niet-technische medewerkers bij het bedienen en onderhouden van hun apparatuur.

Een voorbeeld:wachtwoorden. Werknemers, vooral degenen die nieuw waren met computers, waren niet bekend met wachtwoordvereisten en vroegen vaak dat IT hen voorlichtte over goed beleid. De onderstaande poster uit de jaren 80 was een manier waarop IT werknemers zou kunnen laten zien hoe ze veilig met nieuwe technologieën kunnen werken.

( Bron )

In die tijd waren IT-medewerkers vaak de enige technische mensen bij een bepaald bedrijf. Technologie was zowel een enabler als een schat, iets dat IT zorgvuldig moest toepassen en bewaken. IT-infrastructuur was essentieel - geen enkel bedrijf zou terug naar papier gaan! - maar onderschat en verkeerd begrepen.

Bedrijven hadden nog steeds moeite om te moderniseren en IT, de mensen die het vaakst verantwoordelijk waren voor modernisering, de kracht te geven die ze nodig hadden om bedrijven te helpen digitale transformatie te realiseren.

Aanwezig:Het succes van DevOps en digitale transformatie

DevOps is, zoals de naam al doet vermoeden, een beweging die ontwikkeling en bedrijfsvoering, oftewel softwareontwikkelaars en IT, samenvoegt. DevOps ontstond als reactie op de opkomst van softwareontwikkelaars in moderne bedrijven en de behoefte die die bedrijven hadden om ontwikkelaars en IT te laten samenwerken.

DevOps, van Agile tot essentieel

De Agile-methodologie was een voorloper van DevOps, maar hoewel de nadruk lag op wendbaarheid en samenwerking, bleven IT- en ontwikkelaarsafdelingen opgesloten.

In de meeste bedrijven schreven softwareontwikkelaars code en bouwden ze functies om ze 'over de muur' naar de IT-afdeling te gooien. En de IT-afdeling liet die code draaien in een productiecontext. Deze scheiding zorgde voor problemen. Ontwikkelaars schreven vaak code zonder bewerkingen in gedachten, en IT moest vaak teruggaan naar ontwikkelaars voor wijzigingen. Vóór Agile ontmoedigde deze dynamiek technologieteams van iteratie, maar zelfs na Agile hadden technologieteams moeite om, nou ja, agile te zijn.

Ian Buchanan, een van de belangrijkste oplossingeningenieurs van Atlassian, schreef dat technische gemeenschappen rond 2007 "tegen het traditionele softwareontwikkelingsmodel ingingen, waarin werd geëist dat degenen die code schrijven organisatorisch en functioneel gescheiden zijn van degenen die die code implementeren en ondersteunen."

Leiders van het gesprek waren Patrick Debois, Gene Kim en John Willis (van wie sommigen uiteindelijk samenkwamen om het beroemde boek te schrijven, The Phoenix Project:A Novel About IT, DevOps, and Helping Your Business Win ).

DevOps is sinds de introductie snel gegroeid. Ontwikkelaars en IT zijn nog steeds manieren aan het ontdekken en aanscherpen van samenwerking waarmee ze sneller betere producten kunnen ontwikkelen, leveren en onderhouden.

DevOps kan het beste worden gevisualiseerd als een feedbackcyclus tussen ontwikkeling en operaties, met de voormalige planning, codering, bouw en testen; en de laatste zorgt voor het vrijgeven, inzetten, bedienen en bewaken.

( Bron )

Ondanks het succes heeft DevOps nog een weg te gaan:volgens een Atlassian-enquête uit 2020 heeft bijna de helft van de ondervraagde organisaties DevOps de afgelopen drie jaar niet toegepast. Er is groei, maar universele acceptatie nog niet.

Het effect van DevOps op IT-infrastructuur

De veranderingen die de DevOps-beweging veroorzaakte in de IT-infrastructuur waren aanzienlijk. De veranderingen worden het best begrepen door middel van drie belangrijke componenten waarop DevOps vertrouwt:

• Agile workflows: De IT-infrastructuur moet nu workflows kunnen ondersteunen die flexibiliteit en iteratie prijzen, wat betekent dat de infrastructuur de constante verzending van kleine updates moet ondersteunen in plaats van de occasionele verzending van grote updates.

• Continue integratie en levering: De IT-infrastructuur moet nu continue integratie (het proces van het vaak samenvoegen van codewijzigingen in een centrale repository) en continue levering (het proces van het automatisch implementeren van codewijzigingen in een test- of productieomgeving) ondersteunen.

• Versiebeheer: IT-teams en IT-infrastructuur moeten nu versiebeheer kunnen bieden, zodat ontwikkelteams snel wijzigingen kunnen doorvoeren en net zo snel terug kunnen gaan naar eerdere versies als er problemen optreden.

Het resultaat van deze componenten en van DevOps in het algemeen is dat de IT-infrastructuur nu toegankelijk is voor meer mensen, voornamelijk ontwikkelaars. Nu hebben ontwikkelaars directe communicatielijnen naar IT en operations.

De volgende grote verandering, de opkomst van de citizen developer, doet zich nu voor. DevOps heeft de IT-infrastructuur veel toegankelijker gemaakt voor ontwikkelaars, maar sindsdien is IT ontoegankelijk gebleven voor de meeste zakelijke gebruikers.

Toekomst:de opkomst van de burgerontwikkelaar

Net zoals DevOps de IT-infrastructuur toegankelijk heeft gemaakt voor ontwikkelaars, zal low code en geen code de IT-infrastructuur toegankelijk maken voor zakelijke gebruikers. Zodra zakelijke gebruikers technologie direct kunnen gaan gebruiken, zullen bedrijven - en IT - er niet meer hetzelfde uitzien.

De burgerontwikkelaar, van rebel tot leider

In 2012 schreef John K. Waters dat Gartner-analisten verklaarden dat "we nu allemaal ontwikkelaars zijn" en een nieuw modewoord was geboren:burgerontwikkelaar. Een burgerontwikkelaar is een zakelijke gebruiker die geen formele codeerervaring heeft, maar die, met de juiste training en ondersteuning, technologische oplossingen kan creëren.

U kunt de oorsprong van de burgerontwikkelaar na zijn ontstaan ​​terugvoeren tot de begindagen van IT, toen avontuurlijke zakelijke gebruikers experimenteerden met de opdrachtregel. Of, later, toen zakelijke gebruikers niet-goedgekeurde SaaS-apps (Software as a Service) implementeerden (ook bekend als 'schaduw-IT'). Sommige zakelijke gebruikers wilden al lang de hand hebben in het creëren van de technologische oplossingen die ze gebruikten, maar het is pas onlangs dat IT in staat is geweest om deze wens te ondersteunen en op te schalen.

Omdat drukke ontwikkelings- en IT-teams moeite hebben om aan de technologische eisen van zakelijke gebruikers te voldoen, gebruiken zakelijke gebruikers steeds vaker low-code platforms om hun eigen zakelijke problemen op te lossen. Best-of-breed platforms geven IT de beheertools die ze nodig hebben om burgerontwikkelaars veilig te beheren en te ondersteunen.

Duik dieper: Beste CIO's:waarom u nu een bedrijfsbrede, low-code-strategie nodig heeft

Het effect van burgerontwikkelaars op IT-infrastructuur

Automatisering is het beste voorbeeld van de burgerontwikkelaar in actie. Hoewel de introductie van low-code platforms de ontwikkelaars van burgers functioneel en effectief zal maken bij een groot aantal zakelijke en technologische problemen, zijn er maar weinig toepassingen die zo geavanceerd zijn als automatisering.

Moderne automatiseringsplatforms zoals UiPath stellen IT in staat om de infrastructuur te beheren die wordt gebruikt door burgerontwikkelaars, die tools zoals UiPath StudioX kunnen gebruiken om hun eigen automatiseringen te creëren, UiPath Apps om prachtige front-endervaringen te bouwen en Automation Ops om vangrails te creëren voor hun automatiseringsprogramma. Met deze oplossingen kan iedereen op zijn minst een kleine rol spelen bij het creëren, ondersteunen of implementeren van de infrastructuur die digitale wendbaarheid mogelijk maakt.

Low code is de weg vooruit voor bedrijven die de ontwikkeling van burgers mogelijk willen maken. In een recent persbericht voorspelt Gartner dat de low-code markt wereldwijd met 23% zal groeien en in 2021 $13,8 miljard zal bereiken.

In de onderstaande grafiek (ook uit het persbericht) voorspelt Gartner dat low-code applicatieplatforms en burgerontwikkeling dit jaar beide zullen groeien.

Governance wordt natuurlijk geholpen door low-code platforms, maar is daar niet het resultaat van. Burgerontwikkelaars werken meestal via centres of excellence (CoE's) die zakelijke gebruikers opleiden, hun inspanningen beheren en hun ideeën implementeren. Dit stelt zakelijke gebruikers in staat om problemen voor zichzelf en voor andere zakelijke gebruikers op te lossen, en gezamenlijk een slankere, efficiëntere organisatie te creëren.

Met de juiste governance en technologieën kunnen burgerontwikkelaars oplossingen voor hun problemen bouwen en opschalen. Naarmate deze oplossingen zich opstapelen over medewerkers en afdelingen, vergroten bedrijven het transformatiepotentieel. Bedrijven met legers van getrainde en ondersteunde burgerontwikkelaars zullen zich kunnen aanpassen aan toekomstige trends op manieren die bedrijven zonder burgerontwikkelaars zich niet kunnen voorstellen.

Krijg praktische tips voor het lanceren van een succesvol programma voor burgerontwikkeling in ons on-demand webinar, Giving Power to the People.

Als IT in zijn oorsprong als een solospeler begon en een teamspeler werd via DevOps, dan zal zijn nieuwe rol die van coach zijn naarmate de beweging voor burgerontwikkeling groeit.

Technologie (en bestuur) voor iedereen

Net zoals DevOps de noodzaak voor IT-personeel om werknemers te helpen bij het instellen van hun computers niet heeft weggenomen, zullen burgerontwikkelaars IT-taken niet elimineren. Zelfs de beste voetballers hebben coaches.

Naarmate zakelijke gebruikers toegang krijgen tot meer geavanceerde technologieën, zullen ze IT blijven gebruiken voor governance en coaching. Hoe toegankelijker technologie is, hoe meer het moet worden beheerd, bevorderd en versneld door IT.

En de technologie die geregeerde burgerontwikkeling mogelijk maakt? Robotic procesautomatisering (RPA). Lees voor meer informatie Overzicht van RPA voor de C-Suite:de beknopte handleiding om aan de slag te gaan.