Gebrek aan training bedreigt CMMS-project

Training voor gebruikers van een geautomatiseerd onderhoudsbeheersysteem (CMMS) is een proces dat uit meerdere fasen bestaat. Er zijn drie trainingsgebieden:basistraining, applicatietraining (CMMS) en interne training.

Basistraining

Zorg ervoor dat de mensen die het CMMS gaan bedienen, bekend zijn met de basisprincipes van de computer en het besturingssysteem. Zo niet, geef ze dan een basistraining zodat ze klaar zijn voor CMMS-toepassingstraining.

Toepassingstraining (CMMS)

Dit kan in twee verschillende fasen:initiële training om het systeem in gebruik te nemen en geavanceerde training na een tijd met het CMMS te hebben doorgebracht. Lange training (vijf tot 10 dagen) wordt niet aanbevolen, omdat de meeste mensen de meeste geleerde items vergeten. Houd rekening met de timing van de training. Train niet te vroeg op de dag. De opleiding moet worden gecoördineerd met de uitvoering. Stagiairs moeten de klas verlaten en onmiddellijk gebruiken wat ze hebben geleerd.

Interne training

Je moet ook CMMS-gebruikers trainen met interne processen. Dit wordt vaak genegeerd in de meeste CMMS-implementatieprojecten. Uw softwareleverancier leert u alleen hoe de CMMS-toepassing werkt. De interne training moet je zelf doen.

Neem bijvoorbeeld nummeringsschema's voor apparatuur. CMMS-gebruikers moeten worden getraind in nummeringsschema's om foutieve gegevensinvoer te voorkomen.

Een ander goed voorbeeld is de onderdeelbeschrijving van de voorraad. Als de gegevensinvoer van de onderdeelbeschrijving niet consistent is, zult u na een tijdje een corrupte inventarisdatabase aantreffen.

Het invoeren van werkordergegevens is een ander voorbeeld. Beschrijvingen zoals "machine uit" of "werkt niet", gevolgd door een reparatiebeschrijving van "klaar" of "opgelost", zullen u geen betekenisvolle geschiedenis geven. Daarom is een goede en consistente training in functiebeschrijvingen belangrijk.

Algemene trainingsrichtlijnen

• Zorg ervoor dat elke cursist voldoende hulp krijgt om zich op zijn gemak te voelen en vertrouwen te hebben in wat hij of zij doet. Zelfs een klein tekort aan benodigde training kan ertoe leiden dat een werknemer terugvalt, het vertrouwen verliest en uiteindelijk tot het mislukken van het project leidt. Dat kan het nieuwe systeem niet betalen. Al het personeel dat het CMMS zal gebruiken, onderhouden of toezien op de werking ervan, moet bij het trainingsproces worden betrokken.
• Accepteer alle trainingsondersteuning van uw leverancier. Mogelijk wilt u een contract afsluiten met uw leverancier voor aanvullende trainingsondersteuning of vervolgtrainingsprogramma's of -diensten. Onthoud dat hoewel de training in eerste instantie misschien een dure aangelegenheid lijkt, deze op de lange termijn niet alleen voordelig zal zijn, maar ook zeer kosteneffectief.
• Training moet een continu proces zijn. Nieuwe gebruikers dienen de volledige cursus te ontvangen, terwijl huidige gebruikers indien nodig of gewenst een opfriscursus moeten volgen. Deze continuïteit zal tegemoetkomen aan de onvermijdelijke personeelswisselingen en systeemevoluties die zich gedurende de levensduur van het systeem zullen voordoen. Als gebruikers vertrekken, moeten hun vervangers even grondig worden opgeleid alsof ze oorspronkelijke gebruikers waren. Deze behoefte wordt vaak over het hoofd gezien.
• Tijdens het trainingsproces kan het nieuw geïnstalleerde CMMS grondig worden gecontroleerd om er zeker van te zijn dat het werkt zoals gepland. Feedback van cursisten moet worden geregistreerd en geanalyseerd om te helpen bij het evalueren van de systeemprestaties en mogelijke aanpassingen. Actie op de reacties van cursisten zal niet alleen resulteren in systeemverfijningen, maar zal ook de algemene acceptatie van het CMMS verbeteren.