Toptechnici Vinden en Trainen: Belangrijke Doelstellingen voor uw CMMS-strategie

Ja, dat zijn echt doelstellingen voor uw afdeling en uw CMMS. Hier is waarom: als u onderhoudsbeheer wilt meesteren, hebt u meer nodig dan alleen de juiste combinatie van functies en workflows. U hebt ook goede technici nodig. Wie anders kan u helpen efficiënte workflows op te zetten en finetunen? Wie anders kan de handen uit de mouwen steken en het handwerk doen? Hier zijn ideeën over hoe u het juiste team bouwt en hoe de juiste CMMS-softwareoplossing dat makkelijker maakt.

Voordat we kijken naar het *hoe*, is het belangrijk te begrijpen *waarom* u de best mogelijke onderhoudstechnici nodig hebt en waarom ze zo moeilijk te vinden zijn.

Waarom het vinden van de beste onderhoudstechnici cruciaal is

Het is een perfect voorbeeld van dat oude gezegde over het juiste gereedschap voor de juiste klus. Als u assets en apparatuur moet onderhouden of repareren, moet u iemand aannemen die goed is in het onderhouden en repareren van assets en apparatuur.

Het idee voelt zo vanzelfsprekend waar dat het kijken naar een team dat bijeenkomt inmens bevredigend kan zijn. Daarom hebben zoveel Hollywood-films een "team bijeenbrengen" montage. Op basis van een snelle peiling in onze kantoren, hier zijn de Hippo-favorieten:

• The Fast and the Furious
• The Italian Job
• Ocean's 11

The Blues Brothers is voor 95% alleen maar rondrijden om "de band weer bijeen te krijgen", en het is een filmklassieker.

Als veel dingen in films, maken ze het allemaal zo makkelijk. Maar in het echte leven, voor onderhoudsafdelingen in alle sectoren, is het aantrekken en trainen van onderhoudstechnici steeds moeilijker.

Waarom het vinden van de beste onderhoudstechnici lastig is

Het probleem komt voort uit een combinatie van veranderende houdingen en vergrijzende demografie.

Zelfs in plekken waar veel vacatures voor onderhoudstechnici zijn, is er een culturele shift: iedereen wil nu een universitair diploma. Mike Rowe, bekend van Deadliest Catch en Dirty Jobs, wijst het probleem terug naar hoe we blauwe-kraag banen zien en hoe we als cultuur werken met handen en hoofd hebben gewaardeerd ten gunste van zitten en starren naar schermen. Rowe legt uit:

"Popcultuur heeft de 'hoofdkantoorbaan' verheerlijkt terwijl onbedoeld de banes die het hoofdkantoor hebben opgebouwd, belachelijk maakte... Miljoenen welmeinende ouders en studiekeuzecounselors zien leerlingenopleidingen en on-the-job training als 'beroepsgerichte troostprijzen', geschikt voor diegenen die niet uitgemaakt zijn voor de ultieme prijs: een vierjarige diploma."

Nu senior technici met pensioen gaan, is er niemand die opkomt om hun plaats in te nemen. De aanbod van goede technici wordt steeds kleiner terwijl de vraag gelijk blijft of stijgt. Het resultaat is dat zelfs als u een geweldig team had, u in constant toenemend gevaar bent om het te verliezen.

Wat zijn de concrete stappen die u kunt ondernemen om de beste mensen voor de onderhoudsafdeling te vinden en te houden? En hoe helpt CMMS-software?

Nieuw talent cultiveren met stages, leerlingenopleidingen en CMMS-software

Begin met een paar snelle bellen naar lokale vakscholen om te leren over bestaande stageprogramma's of om nieuwe op te zetten. Vakscholen bieden graag studenten praktijkervaring, dus ze zijn altijd blij met contact van bedrijven in verwante sectoren. Ze willen weten over uw organisatie, wie er al in het team zit, welk werk studenten kunnen doen, en welk niveau van toezicht en feedback u kunt bieden.

Hier helpt faciliteitsmanagementsoftware u de best mogelijke stagiaires en leerlingen te krijgen. Onthoud: de studenten zijn toekomstige technici, geen toekomstige historici. Ze zijn geïnteresseerd in kansen om met nieuwere technologie te werken, niet met oudere papier- of spreadsheet-gebaseerde systemen. Een moderne, cloud-gebaseerd werkorderbeheersysteem maakt uw organisatie een attractievere optie voor zowel de vakscholen als hun studenten.

Afhankelijk van uw industrie hoeft u misschien niet eens contact op te nemen met vakscholen. Bijvoorbeeld, de National Automobile Dealers Association richtte de NADA Foundation op om mensen aan te moedigen servicetechnicus te worden. Als een organisatie of regerende instantie in uw industrie een bestaand systeem heeft, hoeft u er alleen in te tappen.

Nieuw talent aantrekken met CMMS-software

Dat dekt de stappen voor toekomstige technici. Maar wat met de laatste afstudeerders? U moet uzelf een attractieve optie maken, en het adopteren van moderne technologieën en onderhoudsstrategieën is een geweldige manier om dat te doen.

Herinner u zich die beroemde secundaire arbeidsvoorwaarden van Google? De tech-gigant is beroemd om medewerkers te bieden:

• Gourmet gerechten in de kantine
• Binnenglijbanen door de faciliteiten
• Op locatie, rondwanderende massagetherapeuten
• Dagelijkse ritten naar en van het kantoor
• Verlengde vrij voor passieprojecten

Die zijn degenen die iedereen onthoudt, maar ze zijn niet de enigen die Google helpen talent te werven en te behouden. Volgens dit rapport houden mensen ervan hun hond mee te nemen naar het kantoor, maar ze houden ook *echt* van al de coole tech waarmee ze op het werk mogen spelen.

Het adopteren van apparatuurbeheersoftware bewijst aan recent afgestudeerde vakschoolstudenten dat ze:

• ondersteund worden door de organisatie en gezien worden als de investering waard.
• vaardigheden kunnen opbouwen die ze hun hele carrière lang kunnen gebruiken. Werken met moderne oplossingen betekent dat ze niet achterblijven op andere afgestudeerden.
• mee gaan met industrietrends. Niemand wil vastzitten met dezelfde processen en workflows tot de dag dat ze met pensioen gaan.

We hebben toekomstige en verse technici besproken, maar wat met degene die al in het team zitten?

Het talent dat u al heeft, opbouwen

Investeer in uw huidige technici met de juiste training en certificering. Hier zijn enkele populaire opties.

Certified Maintenance & Reliability Technician (CMRT)

Beheerd door de Society for Maintenance and Reliability Professionals (SMRP), is het een uitgebreide certificering die algemeen onderhoudsbeheer dekt, inclusief onderhoudspraktijken, preventief en predictief onderhoud, probleemoplossing en analyse, en correctief onderhoud.

Certified Maintenance & Reliability Professional (CMRP)

Ook van de SMRP, deze dekt business en management, apparatuurbetrouwbaarheid, productieprocesbetrouwbaarheid, organisatie en leiderschap, en werkbeheer. Geaccrediteerd door het American National Standards Institute (ANSI).

Certified Facility Manager (CFM)

International Facility Management Association (IFMA) traint werknemers op de technische specificaties van faciliteitsonderhoud en ook leiderschap en operationele concepten. De organisatie biedt een breed scala aan opleidingsmogelijkheden.

Facilities Management Professional (FMP)

IFMA biedt dit diploma programma voor facility management professionals die zowel harde als zachte vaardigheden willen verbeteren. De vier modules dekken financiële en zakelijke zaken, operaties en onderhoud, leiderschap en strategie, en projectmanagement. De organisatie promoot het als de "must-have credential voor facility professionals".

Essentials of Facility Management

Nog een programma van IFMA, deze is beter geschikt voor professionals aan het begin van hun carrière in de industrie. De tien modules dekken de basis van FM, helpen een stevige fundering in kernconcepten te bouwen.

Certified Plant Engineer (CPE)

Association for Facilities Engineering (AFE) biedt training en certificering voor faciliteitsonderhoud, elektrotechniek, civiele en mechanische engineering, OSHA-veiligheid en energiemanagement.

ProFM Credential

De ProFMI Commissie, waaronder Stormy Friday en Stan Mitchell, biedt deze credential die de "24 dingen die elke FM professional moet weten" dekt, inclusief operaties en onderhoud en hoe u assets, risico's en business beheert.

Canadian Manufacturers and Exporters bieden ook een breed scala aan certificeringsprogramma's en workshops.

Al die kennis vastleggen en beveiligen met CMMS-software

We hebben gekeken naar toekomstige technici, recent afgestudeerden en uw huidige technici. Er is nog één groep die we moeten dekken: senior technici die dichter bij pensioen leeftijd zijn.

Bij deze groep moet u ervoor zorgen dat ze al hun hardverworven wijsheid niet meenemen wanneer ze vertrekken. Wat is het nut van zwaar investeren in uw onderhoudsteam om te zien dat al uw harde werk met de tijd verdwijnt? Met de juiste faciliteitsmanagementsoftware kunt u alle SOPs en best practices van uw organisatie verzamelen en beveiligen, wat langdurige ROI garandeert op de investeringen die u deed om het onderhoudsteam op te bouwen.

Laten we even een paar CMMS-softwarefuncties doorlopen die u helpen onderhoudskennis vast te leggen en te bewaren.

Datarijke werkorders en PM's

Met oudmodige papier- en spreadsheet-gebaseerde systemen worstelt u altijd om voldoende ruimte op werkorders te vinden. Er past maar zoveel op een enkel vel papier, of in een spreadsheet-cel. Modern werkorderbeheersoftware maakt het makkelijk om alles op te nemen wat technici nodig hebben om efficiënt af te sluiten, inclusief:

• Uitgebreide reparatie- en onderhoudshistorieën
• Digitale afbeeldingen, schema's, O&M-handleidingen en garanties
• Gerelateerde voorraad
• Interactieve siteplannen en vloerkaarten
• Stap-voor-stap instructies
• Aanpasbare checklists

En die laatste twee zijn waar u al de know-how van uw team kunt vastleggen en beveiligen. Voor veelvoorkomende reparaties en PM's in de preventieve onderhoudssoftware kunt u de meer ervaren technici uitgebreide instructies en checklists laten schrijven. Omdat de software deze in sjablonen kan opslaan, kost het maar een paar klikken om alles in toekomstige on-demand en preventieve onderhoudswerkorders op te nemen.

Taak- en werkordercommentaren

Maar zelfs de beste sets instructies en checklists kunnen niet elke variabele dekken, en er zijn momenten dat een technicus contact moet opnemen voor advies over een taak of reparatie. Traditioneel hebben technici twee opties, één slecht en een erger. Ze kunnen stoppen met wat ze doen en door de faciliteit lopen om iemand te zoeken die kan helpen. Zelfs in een kleinere faciliteit kost het zoeken naar een senior technicus of de onderhoudslead veel tijd. Daarbij komt de tijd die de senior technicus nu afziet van hun eigen werk. De tweede optie is erger. In plaats van hulp te zoeken, kunnen technici "gokken", wat de organisatie blootstelt aan dure ongekende downtime en onverwachte reparaties.

Taakcommentaren staan technici toe om direct met de onderhoudslead te communiceren vanaf overal. Met hun mobiele apparaat voegen ze commentaren toe aan werkorders en taken, vragen om verduidelijking of leggen hun voorgestelde oplossing uit. Ze hebben het voordeel dat senior medewerkers hun schouder aankijken, direct en van overal.

Directe afbeeldingsuploads voor virtuele visuele inspecties

Deze functie benadrukt het gebruik van mobiele onderhoudsapps en hoe ze de ingebouwde functies van een mobiel apparaat benutten, inclusief de camera. Zodra een taak voltooid is, kan een technicus snel een digitale afbeelding van hun werk uploaden naar de werkorder, waar de onderhoudslead of een senior teamlid het kan reviewen voordat het wordt afgesloten. Feitelijk kan de afdeling de asset management software zo instellen dat alleen bepaalde teamleden werkorders mogen afsluiten, zodat ervaren ogen een kans krijgen om alle werk te reviewen.

Volgende stappen

De beste manier om het onderhoudsteam te krijgen dat u wilt, is het zelf bouwen. U moet de volgende generatie cultiveren via stages en leerlingenopleidingen, de beste afgestudeerden aantrekken door de juiste voordelen te bieden, uw team opbouwen met opleidingsmogelijkheden, en ten slotte al die hardverworven know-how beveiligen.

En de juiste CMMS-oplossing maakt elke stap van het proces makkelijker.

Als u al nadenkt over een upgrade naar modern asset management, of als u al een CMMS heeft maar het niet waarmaat wat beloofd was, is nu de tijd om contact op te nemen met leveranciers. U verdient een efficiënt team, en dat team heeft de juiste software nodig.