Personeelsomloop Navigeren: Kennisoverdracht Beheersen voor Competitief Voordeel

In elke organisatie vertrekken sommige acteurs en arriveren anderen. De eerste bezitten vaardigheden en kennis die extreem waardevol zijn voor de activiteit van het bedrijf, dat dus werkt om dit kapitaal te bewaren door de overdracht ervan aan nieuwkomers te garanderen.

Vaardigheden en know-how: een erfgoed te behouden

Naarmate de tijd voorbijgaat en de activiteit van een bedrijf zich ontwikkelt, bouwt het immaterieel kapitaal op dat het niet alleen opgeroepen is te bewaren maar ook te versterken om competitief te blijven.

Dit erfgoed bestaat uit het know-how, de kennis en de vaardigheden die de werknemers bezitten, verwerven en toepassen. Echter, omloop, wat de omloopsnelheid van het personeel is, is een onvermijdelijk fenomeen. Vertrekken zijn onvermijdelijk, of door pensionering of ontslag, onder andere oorzaken. Net zo essentieel zijn aankomsten, of om deze vertrekken te compenseren of om aan andere imperatieven te voldoen (toename van de vraag, bedrijfsontwikkeling, etc.).

De uitdaging voor elke industriespeler is ervoor te zorgen dat, tussen het vertrek van werknemers en de aankomst van nieuwe, know-how, kennis en vaardigheden op een optimale manier worden overgedragen. Met andere woorden, het gaat erom de verliezen van deze verwervingen enerzijds te beperken en anderzijds ze te verbeteren en de opmars in vaardigheden te versnellen.

Het belang van documentatie in het behouden en optimaliseren van vaardigheden

Dit is een grote uitdaging voor het bedrijf. Maar waar kan het op rekenen om dit doel te bereiken?

Documentatie speelt een sleutelrol in dit proces. Het creëren, bijwerken, beheren en overdragen van dragers maakt het mogelijk om de overdracht van kennis aan werknemers die de informatie nodig hebben die ze bevatten om hun respectieve missies uit te voeren, te garanderen en te vergemakkelijken. Processen, procedures en werkinstructies moeten schriftelijk formaliseerd worden, zoals vereist door ISO-standaarden.

Voor een nieuwkomer in een organisatie, het hebben van referentiedocumenten, zoals stapsgewijze gidsen, ontwikkeld door te profiteren van geaccumeerde ervaring en know-how, stelt u in staat om snel productief te zijn en uzelf te beschermen tegen fouten.

De bruikbaarheid van documenten in termen van vaardigheidsoverdracht is dus onmiskenbaar, maar ze zijn niet voldoende.

Een gunstige omgeving creëren voor de overdracht van know-how

Ze zijn niet voldoende, enerzijds, omdat er kennis is die niet schriftelijk vastgelegd en overgedragen kan worden. Informele kennis, deze omvat tips, sociale en relationele codes, onder andere.

Aan de andere kant, vooral, omdat het ook noodzakelijk is om een organisatie en voorwaarden op te zetten die gunstig zijn voor de optimale overdracht van know-how en kennis. Dit vereist de nauwkeurige definitie van de rol van iedereen (wie zal opgeroepen worden om de nieuwe te trainen? Zijn het uitsluitend de ouderen of zullen andere trainers gebruikt worden?) en het bevorderen van specifieke kwaliteiten, zoals pedagogie bij de trainer of de medewerker die vertrekt. Boven de kwaliteit van de informatie, is de manier waarop deze wordt overgedragen essentieel. Aan de kant van de leerling, moeten vaardigheden zoals samenwerking, luisteren, nieuwsgierigheid en initiatief worden aangemoedigd.

Picomto is de oplossing voor het vastleggen en verspreiden van operationeel know-how in de industrie. Neem gerust contact met ons op als u meer informatie nodig heeft.