Omzet in de industrie:de uitdaging van kennisoverdracht

In elke organisatie vertrekken sommige acteurs en komen anderen aan. De eerstgenoemden beschikken over vaardigheden en kennis die uiterst waardevol zijn voor het bedrijf van het bedrijf, dat daarom werkt aan het behoud van dit kapitaal door ervoor te zorgen dat het wordt overgedragen aan nieuwkomers.

Vaardigheden en knowhow:een erfgoed dat moet worden onderhouden

Naarmate de tijd verstrijkt en de activiteit van een bedrijf zich ontwikkelt, bouwt het immaterieel kapitaal op dat het niet alleen moet behouden, maar ook moet versterken om concurrerend te blijven.

Dit erfgoed is samengesteld uit de knowhow, kennis en vaardigheden die haar medewerkers bezitten, verwerven en toepassen. Het verloop, de snelheid van het personeelsverloop, is echter een onvermijdelijk fenomeen. Vertrek is onvermijdelijk, onder meer door pensionering of ontslag. Net zoals aankomsten essentieel zijn, of het nu gaat om het compenseren van deze vertrekken of om te voldoen aan andere vereisten (toename van de vraag, bedrijfsontwikkeling, enz.).

De uitdaging voor elke speler in de sector is om ervoor te zorgen dat tussen het vertrek van werknemers en de komst van nieuwe, knowhow, kennis en vaardigheden op een optimale manier worden overgedragen. Met andere woorden, het is een kwestie van enerzijds het verlies van deze prestaties te beperken en anderzijds ze te verbeteren en de toename van vaardigheden te versnellen v.

Het belang van documentatie bij het behouden en optimaliseren van vaardigheden

Dit is een grote uitdaging voor het bedrijf. Maar waar kan het op vertrouwen om dit doel te bereiken?

Documentatie speelt een sleutelrol in dit proces. Het creëren, bijwerken, beheren en verzenden van media maakt het mogelijk om de overdracht van kennis te verzekeren en te vergemakkelijken aan werknemers die de informatie die ze bevatten nodig hebben om hun respectieve opdrachten uit te voeren. Processen, procedures en werkinstructies moeten schriftelijk worden vastgelegd, zoals vereist door ISO-normen.

Voor een nieuwkomer in een organisatie, met referentiedocumenten, zoalsstapsgewijze handleidingen , ontwikkeld door gebruik te maken van de opgebouwde ervaring en knowhow, stelt u in staat snel productief te zijn en uzelf te beschermen tegen fouten .

Het nut van documenten in termen van overdrachtsvaardigheden is daarom onmiskenbaar, maar ze zijn niet voldoende.

Een gunstig klimaat scheppen voor de overdracht van knowhow

Aan de ene kant zijn ze niet genoeg, omdat er kennis is die niet schriftelijk kan worden vastgelegd en overgedragen. Informeel, ze bevatten onder andere tips, sociale en relationele codes.

Anderzijds vooral omdat het ook nodig is om een ​​organisatie en voorwaarden op te zetten die gunstig zijn voor een optimale overdracht van knowhow en kennis. Dit vereist een nauwkeurige definitie van de rollen van elke persoon (wie zal worden opgeroepen om de nieuwe op te leiden? Zijn dit uitsluitend de oudsten of zullen andere trainers worden gebruikt?) en het bevorderen van specifieke kwaliteiten, zoals pedagogiek in de trainer of de medewerker bij vertrek. Naast de kwaliteit van de informatie is de manier waarop deze wordt overgedragen essentieel. Van de kant van de leerling moeten vaardigheden zoals samenwerking, luisteren, nieuwsgierigheid en initiatief worden aangemoedigd .

Picomto is de oplossing voor het vastleggen en verspreiden van operationele knowhow in de industrie. Neem gerust contact met ons op als u meer informatie nodig heeft.