Pensioenen navigeren: hoe kennisoverdracht van babyboomers organisatorisch succes vormt

Babyboomers bereiken de pensioensleeftijd. Deze vergrijzing van de bevolking is niet zonder gevolgen voor de organisatie van bedrijven. De laatste worden dus geconfronteerd met veel problemen. Eerst moeten ze de hoge personeelsturnover managen die door dit fenomeen wordt gegenereerd. Maar vooral moeten ze ervoor zorgen dat de kennis van de babyboomers goed binnen de structuur wordt overgedragen. Een cruciale uitdaging om de operationele continuïteit van het bedrijf te waarborgen.
Leeftijdspyramide en kennisoverdracht

Als we kijken naar de leeftijdspyramide van Frankrijk, is de situatie duidelijk: sinds 2012 zijn we een ongekende fase binnengegaan. Volgens France Stratégie bereiken meer dan 850.000 babyboomers elk jaar hun 60ste. En onder hen gaan meer dan 620.000 met pensioen… Echter, veel bedrijven zijn niet voorbereid op deze hoge personeelsturnover.

Inderdaad, babyboomers behoren tot een generatie waar mensen vaak hun hele carrière in een enkel bedrijf doorbrachten. Tijdens deze jaren in dezelfde structuur hebben babyboomers veel kennis opgedaan, wat essentieel is voor het goede functioneren van hun activiteit. En dit op alle niveaus:

• Structureel;
• Operationeel;
• En cultureel.

Bedrijven kunnen het zich niet permitteren om deze kennis te verliezen. Integen, ze moeten deze laten groeien.

Kennisbeheer om kennis te documenteren

De uitdaging van de vergrijzing van de bevolking, voor het bedrijf, is essentieel structureel. Het zal gaan om te organiseren om de overdracht van kennis te optimaliseren tussen toekomstige gepensioneerden en de werknemers die hen zullen vervangen. Hiervoor moet het bedrijf een effectief en relevant kennisbeheersysteem opzetten en ontwikkelen. De laatste zal geïmplementeerd worden door de implementatie van interne procedures gebaseerd op vier hoofdaspecten:

• Bepaling van het kennisniveau van elke werknemer (expliciete en taciete kennis);
• Prioritering van deze kennis (belangniveau);
• Implementatie van werkwijzes om kennis te documenteren;
• Centralisatie van kennis om de overdracht ervan te vergemakkelijken.

Daarnaast, zodat personeelsturnover de organisatie of efficiëntie van het bedrijf niet beïnvloedt, moet de structuur deel uitmaken van een continue verbeteringsbenadering. Inderdaad, kennis is niet vast. Het evolueert constant volgens de ervaring en situaties die elke werknemer tegenkomt. Het zal dus nodig zijn dat elk lid van het bedrijf op elk moment en gemakkelijk zijn ervaring met de rest van de structuur kan delen.

Geef babyboomers de tools om hun kennis over te dragen

De digitale wereld heeft het Kwaliteitsmanagementsysteem (KMS) in staat gesteld om de overdracht van kennis binnen het bedrijf beter te managen. Nieuwe tools, gemakkelijk te gebruiken en met elkaar verbonden, zijn ontstaan. Ze werden snel geadopteerd door gebruikers. Dankzij de vermenigvuldiging van media, zijn ze ook nomade "tools" geworden die je mee kunt nemen (tablets, smartphones, enz.). Goed geïntegreerd in het KMS, stellen ze iedereen in staat om toegang te krijgen tot en bij te dragen aan de kennis van het bedrijf: werkwijzes, processen en procedures worden zo gecentraliseerd en eventuele wijzigings- of verbeteringsvoorstellen geïdentificeerd.

Geconfronteerd met de uitdaging van een vergrijzende bevolking, zijn deze tools een onmiskenbaar activum voor het bedrijf. Ze stellen het in staat om de overdracht van kennis binnen zich te waarborgen. De massale pensioening van babyboomers is een uitdaging voor bedrijven. Ze moeten ervoor zorgen dat de kennis die door deze werknemers over de jaren is opgebouwd, geïdentificeerd, bewaard en binnen hen overgedragen wordt. Om dit te bereiken, zullen ze moeten steunen op een gestructureerd kennisbeheerbeleid dat de overdracht van kennis een essentieel deel maakt van hun concurrentievermogen.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u informatie nodig heeft over digitale werkinstructies en kennisoverdracht voor industrie 4.0.