Babyboomers in pensioentijd of de uitdaging van kennisoverdracht

Babyboomers bereiken de pensioengerechtigde leeftijd. Deze vergrijzing is niet zonder gevolgen voor de organisatie van bedrijven. Deze laatste worden dus met veel problemen geconfronteerd. Ten eerste moeten ze het hoge personeelsverloop dat door dit fenomeen wordt gegenereerd, beheren. Maar ze moeten er vooral voor zorgen dat de kennis van de babyboomers goed wordt overgedragen binnen de structuur. Een belangrijke uitdaging om de operationele continuïteit van het bedrijf te waarborgen.
Leeftijdpiramide en kennisoverdracht

Als we naar de leeftijdspiramide van Frankrijk kijken, is de situatie duidelijk:sinds 2012 zijn we in een ongekende fase beland. Volgens France Stratégie bereiken jaarlijks meer dan 850.000 babyboomers de zestig. En onder hen gaan er meer dan 620.000 met pensioen... Veel bedrijven zijn echter niet voorbereid op dit hoge personeelsverloop.

Babyboomers behoren inderdaad tot een generatie waar mensen vaak hun hele loopbaan in één bedrijf hebben doorgebracht. Tijdens deze jaren in dezelfde structuur hebben babyboomers veel kennis opgedaan , wat essentieel is voor de goede werking van hun bedrijf. En dit op alle niveaus:

• Structureel;
• Operationeel;
• En cultureel.

Bedrijven kunnen het zich niet veroorloven deze kennis te verliezen . Integendeel, ze moeten het laten groeien.

Kennismanagement om kennis te documenteren

De uitdaging van de vergrijzing van de bevolking is voor het bedrijf in wezen structureel. Het zal gaan om het organiseren om de kennisoverdracht tussen toekomstige gepensioneerden en de werknemers die hen zullen vervangen, te optimaliseren. Hiervoor zal het bedrijf een effectief en relevant kennismanagementsysteem moeten opzetten en ontwikkelen. Dit laatste zal worden geïmplementeerd door de implementatie van interne procedures op basis van vier hoofdgebieden:

• Bepaling van het kennisniveau van elke medewerker (expliciete en stilzwijgende kennis);
• Priorisering van deze kennis (niveau van belang);
• Implementatie van operationele procedures om kennis te documenteren;
• Centralisering van kennis om de overdracht ervan te vergemakkelijken.

Om ervoor te zorgen dat personeelsverloop geen invloed heeft op de organisatie of efficiëntie van het bedrijf, moet de structuur bovendien deel uitmaken van een continue verbeteringsaanpak. Kennis staat inderdaad niet vast. Het evolueert voortdurend op basis van de ervaring en situaties waarmee elke medewerker wordt geconfronteerd. Het zal daarom nodig zijn dat elk lid van het bedrijf gemakkelijk en op elk moment zijn ervaring kan delen met de rest van de structuur.

Geef babyboomers de tools om hun kennis door te geven

De digitale wereld heeft het Quality Management System (QMS) mogelijk gemaakt om de overdracht van kennis binnen het bedrijf beter te beheren. Er zijn nieuwe tools ontstaan, gemakkelijk te gebruiken en met elkaar verbonden. Ze werden snel overgenomen door gebruikers. Dankzij de vermenigvuldiging van media zijn het ook nomadische 'tools' geworden die je mee kunt nemen (tablets, smartphones, enz.). Ze zijn goed geïntegreerd in het QMS en stellen iedereen in staat om toegang te krijgen tot en bij te dragen aan de kennis van het bedrijf:operationele procedures, processen en procedures worden dus gecentraliseerd en eventuele suggesties voor wijziging of verbetering geïdentificeerd.

Geconfronteerd met de uitdaging van een vergrijzende bevolking, zijn deze tools een onmiskenbare troef voor het bedrijf. Ze stellen het in staat om de overdracht van kennis erin te verzekeren. De massale pensionering van babyboomers is een uitdaging voor bedrijven. Zij moeten ervoor zorgen dat de kennis die deze medewerkers in de loop der jaren hebben opgebouwd, binnen hen wordt geïdentificeerd, bewaard en overgedragen. Om dit te bereiken, zullen ze moeten vertrouwen op een gestructureerd kennisbeheerbeleid dat de overdracht van kennis tot een essentieel onderdeel van hun concurrentievermogen maakt.

Neem gerust contact met ons op als u informatie nodig heeft over digitale werkinstructies en kennisoverdracht voor industrie 4.0.