Hoe Pakketverzenders Piektariefverhogingen Aan Kunnen: 5 Bewezen Strategieën

Deze jaar vingen de hoger dan normaal algemene tariefverhogingen voor pakketverzending veel bedrijven verrassend. Verzenders rekenen niet met stijgingen van 9% tot 10%, wat hun piekseizoensplannen in de war bracht. Gecombineerd met aanhoudende verzendvertragingen door overbelaste havens en verminderde transportcapaciteit, kunnen verzenders het gevoel hebben dat ze weinig anders kunnen dan de storm doorstaan.

Er is nog actie mogelijk

Het is te laat voor ingrijpende maatregelen zoals het optimaliseren van distributienetwerken of het verleggen van sourcelocaties om hogere verzendtarieven en langere levertijden te compenseren. Toch is er nog ruimte voor actie. Hier zijn vijf stappen die verzenders kunnen nemen om ervoor te zorgen dat hun piekseizoensplan slaagt ondanks de onverwacht hoge tariefverhogingen.

1. Intensieve communicatie met vervoerders

Het wordt een ongelooflijk drukke feestdagenperiode, en het laatste wat een verzender nodig heeft zijn misverstanden of miscommunicatie met vervoerders. Neem vóór de feestdagen contact op met vervoerders en zorg ervoor dat ze op dezelfde lijn zitten wat het volume pakketten betreft dat ze voor uw bedrijf zullen afhandelen. Vraag welke contingentiën ze bieden, zoals een tweede aanhanger, twee dagelijkse ophaalmomenten en zelfs prijsconcessies.

Op dit moment hebben vervoerders een voordeel in prijsmacht. Maar ze willen ook hun meest gewaardeerde verzenders behouden. Kleine en middelgrote bedrijven met een jaartarief van $500.000 tot $5 miljoen zijn zeer aantrekkelijk voor vervoerders. De communicatielijnen openhouden met uw vervoerder kan helpen bij het navigeren door potentiële tariefverhogingen.

2. Blijf in contact met klanten

Het is onwaarschijnlijk dat uw klanten de tariefverhogingen van FedEx Corp. en United Parcel Service Inc. volgen. Maar met de recente nationale media-aandacht voor verstoringen in de toeleveringsketen, hebben ze waarschijnlijk wel een idee dat de levering van hun bestellingen dit jaar langer zal duren, of misschien zelfs niet op tijd voor de feestdagen zal arriveren. Volgens Creditcards.com had 51% van de consumenten hun kerstinkopen al voor Halloween begonnen.

Om klanten gebonden te houden aan uw merk, bereik ze via e-mail en social media om hen te informeren over de scherpere besteldata en moedig ze aan om vroeg te winkelen. Voeg deze informatie toe aan uw website en andere verkoopmateriaal zodat klanten vroegtijdig kunnen winkelen en niet voor verrassingen komen te staan door vertragingen.

3. Beoordeel de gezondheid van distributie- en fulfilmentcentra

Magazijnen en fulfilmentcentra hebben geen direct contact met klanten, maar zijn instrumentaal in het vullen en leveren van bestellingen. Plan vroeg in het seizoen een overleg met leidinggevenden van magazijnen en fulfilmentcentra en voer open gesprekken over huidige voorraadvulling en de algehele operationele gezondheid. Bepaal of de huidige bemanningsniveaus de verwachte vraag kunnen halen, of dat meer seizoensarbeid nodig zal zijn.

4. Bereid budgetverhogingen voor

UPS verwacht dit jaar tijdens de piekperiode ongeveer 5 miljoen pakketten per dag af te handelen. Vervoerders plannen niet om op korte termijn significant meer capaciteit toe te voegen. Dat kan betekenen dat e-tailers hun budgetten moeten verhogen en meer premium verzenddiensten moeten gebruiken om tijdige levering aan klanten te garanderen. Bedrijven moeten mogelijk de kosten van premium diensten absorberen om klanten tevreden te houden. Raadpleeg de verantwoordelijken voor uw verzendbudget om de impact van de hogere kosten van premium diensten te voorspellen, en gebruik deze informatie om het verhogen van uw pakketverzendbudget tijdens de piekperiode te onderbouwen.

5. Doe het niet alleen

Een professioneel data-analysekantoor heeft intieme kennis van prijsstructuren en filosofieën van vervoerders, evenals de modellen die gebouwd zijn om miljoenen pakketrecords te verwerken en alle pakketten nauwkeurig te herberekenen. Ze hebben systemen om pakketten met serviceproblemen of incorrecte facturering te identificeren. Professionele logistieke partners kunnen bedrijven ook helpen begrijpen wat de ontijdprestaties per serviceniveau zijn, en of het zinvol is om naar nieuwe vervoerders te zoeken of prijsconcessies te vragen. Op langere termijn kunnen ze een netwerkoptimalisatiestudie uitvoeren en potentieel voorraad verplaatsen naar een locatie dichter bij klanten, wat verzendkosten verlaagt en de betrouwbaarheid van de service verbetert.

Samenwerken met een professioneel data-analysekantoor is vergelijkbaar met het inhuren van een accountant voor uw belastingaangifte. U kunt uw belastingaangifte misschien zelf doen, maar met de complexiteit van belastingwetgeving, hoe accuraat is uw werk werkelijk? De meeste verzenders zouden overwegen om te adviseren met een professionele organisatie die diepgaande expertise heeft in data-analyse en contractonderhandelingen om hen te helpen door de piekseizoensperiode en daarbuiten.

Scott Lord is president van pakketten bij AFS Logistics.