Concrete en immateriële besparingen ontgrendelen via digitaal verbonden toeleveringsketens

In 2020 zagen we COVID-19 dramatische verschuivingen in vraagpatronen en ernstige tekorten aan grondstoffen die de productie voeden. Het resultaat was een ongekende storing in toeleveringsketens, met geschatte verliezen van $4 biljoen. Het managen van deze crisis, alsook toekomstige, vereist focus op de gehele keten, van eerste tot laatste mijl. Het doel is een uitzonderlijke klantervaring bieden terwijl werkkapitaal geoptimaliseerd en operationele kosten gecontroleerd worden.

Naarmate de vraag blijft verschuiven naar omnichannel en e-commerce, moeten ketensstrategieën proactief storingen herkennen die dreigen de on-time and in-full (OTIF) vereisten te ondermijnen. Wat nodig is, is een intelligente keten, die zichtbaarheidstechnologie gebruikt die niet alleen storingen kan voorspellen, maar ook acties trigger om ze te verlichten, zoals het wijzigen van sourcingvereisten, inbalans van voorraad corrigeren en producttoewijzing optimaliseren.

De oplossing vereist een stap weg van lineaire ketens naar digitaal geïntegreerde ketennetwerken. Een recent onderzoek liet zien dat organisaties die digitale technologie adopteren, leveringskosten met 50% kunnen reduceren en omzet met 10% kunnen verhogen door verbeterde zichtbaarheid en data. Deze netwerken trekken tools aan met naadloze, realtime communicatie tussen productie, logistieke dienstverleners, leveranciers en applicaties voor enterprise resource planning (ERP), warehouse management (WMS), transportation management (TMS) en order management (OMS). Bedrijven traditionele silo's integreren door data in een "control tower" te voeden die waardevolle inzichten genereert voor het hele bedrijf.

De voordelen van digitale systemen worden overal gevoeld. Ze adresseren het risico op ketendistoringen zoals havencongestie, stakingen, slecht weer en late zendingen — alles wat negatief impact heeft op sourcing, productie, klantorders en capaciteitsmanagement. Een intelligente keten stelt bedrijven in staat dergelijke storingen te anticiperen en voorraamprognoses, productieplannen en transportroutes dienovereenkomstig aan te passen.

Additioneel risico komt van schade aan voorraad die al in het bezit is van het bedrijf. Producten die drempelwaarden voor temperatuur, vochtigheid of trilling overschrijden, verminderen de klantervaring. Het internet of things (IoT) kan dergelijke problemen drastisch reduceren door signalen te sturen wanneer goederen nahe die drempels zijn, wat voorafgaande actie door de afzender mogelijk maakt. Het resultaat is een dramatische verbetering in key performance indicators en klanttevredenheid.

Bedrijven die overstappen op een intelligente, digitaal geïntegreerde keten, kunnen zowel harde als zachte besparingen behalen in gebieden zoals merkkloyaalheid, aandeelhouderwaarde, werknemertevredenheid, productvoetafdrukanalyse, arbeidsproductiviteit en voorraadoptimalisatie. Maar effectief constraintmanagement kan alleen gebeuren wanneer een cloud-gebaseerd systeem bovenop een ecosysteem van partners en applicaties zit, wat het bedrijf in staat stelt "one source of truth" te bereiken voor tijdige prestatierapportering over de keten.

In de overgang naar een digitale keten moeten bedrijven een aantal cruciale acties ondernemen, waaronder:

• OTIF managen door voorraadaanwezigheid en tijdigheid van levering te evalueren tot op itemniveau.
• Begrijpen wat belangrijk is voor het bedrijf, en relevante informatie integreren in ketentoepassingen.
• Productintegriteitsalertes inschakelen met geassocieerde inzichten in OMS, WMS en TMS systemen met betrekking tot temperatuur, vochtigheid, licht en andere factoren.
• Kunstmatige intelligentie benutten om wereldwijde geopolitieke gebeurtenissen te anticiperen, en storingen proactief te managen.
• Control tower analytics implementeren, en integreren over het gehele globale handelsmanagement.

Technologie in 2022 zal zich richten op intelligente ketensoplossingen en cloud-gebaseerde zichtbaarheidsplatforms, om een geïntegreerd en collaboratief digitale keten te vormen. Een geïntegreerd netwerk stelt ketens in staat om proactief aan te passen aan storingen, een positieve klantervaring te bieden, en stakeholdervereisten te vervullen.

Keith Pickens is retail domain leader en general manager van UST.