Vier Belangrijke Trends Die Succes Drijven In Het Moderne Omnichannel Landschap

De COVID-19-pandemie heeft de impulso gegeven voor veel organisaties om plannen voor nieuwe technologieën en processen te versnellen. Aanpassen is de naam van het spel vandaag, en door een combinatie van automatisering, creativiteit, en tech-investeringen, hebben we deze innovaties zien drijven operationele efficiëntie en unieke klantervaringen die overlevingskansen en groeiperspectieven versterken.

Het is makkelijk voor bedrijven om slachtoffer te vallen van de natuurlijke reactie om het vet te trimmen en non-essentiële kosten te elimineren. Bijvoorbeeld, detailhandelaren hebben schuld herstructureerd, supply-chain processen hergeconfigureerd, en hun omnichannel prioriteiten gecategoriseerd. Echter, de hybride oplossing van supply-chain automatisering (met behulp van electronic data interchange) en applicatie-integratie (met behulp van application programming interfaces) heeft organisaties in staat gesteld om werkstromen eenvoudig en economisch te automatiseren tussen ondernemen en af naar departementsniveau. Dit vertaalt zich in verhoogde efficiëntie, besparingen, en omzet.

Hier zijn slechts een paar voorbeelden van hoe de huidige "API-economie" bedrijven in staat stelt om de kracht van applicaties, marktplaatsen, integraties, en ecosystemen volledig te benutten:

• Automatiseer voorraadfeeds aan handelspartners voor verbeterde schaalbaarheid, verzendstatus compliance, en verminderde handmatige data-entry kosten en fouten.
• Versnel sourcingstrategieën door orderinformatie (inkooporders, facturen, vraagvoorspellingen) te integreren naar een nieuwe leveranciersbasis.
• Automatiseer boekhoudprocessen en integreer in financiële instellingen.
• Verminder handmatige invoerkosten en fouten met API-integratie in verzendsoftware, back-end boekhoudsoftware, of enterprise resource planning systemen.
• Verbeter automatisering met API-integratie in internet of things apparaten in het magazijn.
• Verminder days sales outstanding en versnel het order-to-cash proces door accounts receivable processen te automatiseren.

Voor organisaties die niet alleen willen aanpassen en overleven maar groeien en schalen in de huidige omnichannel wereld, laten we enkele van deze opkomende trends dieper onderzoeken.

Automatisering Als Drijfveer Naar Grotere Operationele Efficiëntie

Van kleine bedrijven tot de Fortune 500, zoeken organisaties naar manieren om efficiëntie als een momentum builder te gebruiken. Bijvoorbeeld, een Amerikaanse kledingfabrikant zocht recent handmatige processen van acht werkurene te reduceren tot slechts minuten door het automatiseren van het delen van voorraadvellen met zijn klanten. De fabrikant was in staat het proces verder te versnellen door orders direct te integreren in zijn verzendsoftware, wat de noodzaak elimineerde om de verzendschedulerinformatie handmatig opnieuw in te toetsen. Deze automatisering leverde het framework om IoT-apparaten in het magazijn te implementeren, om arbeidskosten verder te verlagen en die werkurene te gebruiken voor initiatieven die het business versterken.

Robotica En IoT Die Hun Weg Naar De Voorgrond Maken

Met de pandemie die sociale distancing vereist, is investeren in robotica een aantrekkelijke en kosteneffectieve alternatief geworden voor het gebruik van kleinere werknemersshifts. "Just-in-time" concepten uit de auto-industrie, voorbeeld, omvatten materiaalhanteringsmechanismen (bijv. bandtransportssystemen) die een ordersignaal vangen, wat dan doorgegeven wordt aan procescontrollers om fysieke goederen uit de voorraad in het magazijn te pikken en te pakken. Door EDI fulfillment en API-geïntegreerde robotica en logistiek te combineren, kunnen fabrikanten verrassend verhoogde snelheidsniveaus bereiken die elke initiële investeringsbezorgdheid die besluitvorming kan belemmeren, ver uitwegen.

Eens-gemande Technologie Wordt Een Vrijwillige Groei-Enabler

Onboarding een big-box detailhandelaar als een nieuwe handelspartner kan een droom uitkomen voor een opkomend fabrikantmerk, en daarmee komen significante omzetstromen. Maar de windval brengt ook de noodzaak voor nieuwe supply-chain en EDI compliance regels. Vaak drijven detailhandelaren compliance vereisten voor taken zoals orderen, factureren, ASNs en verzenden.

Wanneer het aankomt op samenwerking en partnerschap, heeft de grote detailhandelaar altijd het gebruik van EDI gedicteerd. Maar in de huidige omgeving, neigen fabrikanten er meer toe om vrijwillig het gebruik van deze geautomatiseerde systemen uit te breiden – zelfs met handelspartners die het niet vereisen. De omnichannel wereld leent zich voor deze natuurlijke trend van afhankelijkheid van EDI meer consistent door het netwerk van partners van een leverancier.

In-Winkel Aantrekkingskracht Als Tactic Voor Brick-and-Mortars

In 2019, waren in-winkel verkoop 90% van de gemiddelde detailhandelaars omzet. Echter, met e-commerce zich gevestigd hebbend als een omnichannel vast rots om fysieke verkopen te complementeren, leren detailhandelaren dat ze ook entertainers moeten zijn, consumenten ervaringen bieden naast hun producten.

Bijvoorbeeld, een luxe-handtasverkoper kan een leerzenwer in zijn winkels presenteren. Die ervaring zou nooit online gedupliceerd kunnen worden. De elementen van aanraking, geur, vakmanschap, en informele gesprekken zouden volledig ontbreken. Hetzelfde zou gelden voor snoepwinkels die gratis monsters van hun nieuwste verrukkelijkheden uitdelen, en fietswinkels die een reeks custom fietszadelkeuzes bieden om uit te proberen voordat men koopt. Net als de VHS-band de bioscopen niet doodde (omdat naar de bioscoop gaan net zoveel over de ervaring gaat als over de film zelf), differentiëren brick-and-mortars zich door in te spelen op de nostalgie van een memorabel moment.

Ondanks het bovengenoemde, zijn mensen nog steeds de meest waardevolle activa voor een leverancier. Immers, alleen mensen kunnen samenwerken met gestructureerde data, en tijdgeteste logica gebruiken om afwijkingen en kansen voor verbetering te detecteren. Krachtige tools voor automatisering in de huidige omgeving, waar aanpassing vitaal is, stellen organisaties in staat hun belangrijkste resource – mensen – te heralloceren naar meer strategische, omzetgenererende projecten.

Peter Edlund is chief solutions evangelist bij DiCentral, een wereldwijde aanbieder van B2B integratie managed services.