Ditale netwerkplatforms: Groeikansen ontgrendelen voor alle stakeholders

(Redactienota: Dit is het vijfde deel van een vijfdelige reeks artikelen over de reis naar het creëren van een end-to-end business network dat demand-driven supply capabilities mogelijk maakt.)

Alle stakeholders in marktgebaseerde ecosystemen kunnen doorbraakkansen realiseren met de adoptie van digitaal ingeschakelde netwerkplatforms.

De voordelen komen niet alleen door een scherpe reductie in de complexiteit van technologie- en dataintegratie, maar ook uit de economische kracht van schaal, samenwerking, responsiviteit, zichtbaarheid en transparantie over alle genetwerkte partners heen.

De transformatie is al gaande in meerdere sectoren, aangevoerd door innovatoren als Amazon, Google en Apple. Voor anderen is het nog een nieuw en zich ontwikkelend concept.

Centraal in de inspanning staat de adoptie van een vijfstappen-rijpheidsmodel. Stappen 1 tot en met 3 leveren waarde vanuit een traditioneel point-to-point, supply-gedreven perspectief. Ze blijven een belangrijke basis voor interne functies zoals logistiek, operaties en inkoop, evenals voor het beheren van externe relaties met contractfabrikanten, leveranciers, detailhandel apotheken en ziekenhuizen (in zorgkettens), distributeurs en leveranciers.

In de vroege fasen van de reis zijn deze nog grotendeels transactioneel van aard. Echter, niet-lineaire, exponentiële economische waarde treedt in werking in stappen 4 en 5, waar de kracht van het netwerk de ecosystem-differentieerder wordt. Met andere woorden: hoe sterker het partner-netwerk, hoe hogere de economische waarde.

De economische waarde van een marktgebaseerd netwerk ontstaat uit de kracht van alle marktelementen en partners die samenwerken binnen een geünificeerd ecosysteem, steunend op een digitaal netwerkplatform. De interconnectie tussen partners maakt realtime transparantie en ongekende samenwerkingsniveaus mogelijk. Het is zo simpel als het gaan van een one-to-one verbinding naar de participatie van meerdere partners in het netwerk, die samenwerken en data met elkaar uitwisselen.

Bedrijven ervaren verminderde complexiteit en verbeterde sense-and-response mogelijkheden omdat ze niet langer beperkt worden door vertragingen die voortvloeien uit de noodzaak om uiteenlopende IT-systemen, bedrijven en databases te integreren. Gecodificeerde connectiviteit die in het digitale netwerkplatform is ingesloten — zoals cloud-based applicaties geleverd door Amazon Web Services — is het hart en de ziel van het genetwerkte ecosysteem.

Het vijfstappenmodel biedt een capability-referentie en diagnostisch instrument voor het beoordelen van de huidige capabilities van een bedrijf, evenals een raamwerk voor toekomstige verbeteringen en het creëren van een uitvoeringsroadmap voor de reis. Het fungeert als gemeenschappelijke basis voor alle stakeholders om rijpheidsniveaus, gaten en kansen aan te pakken. In het proces kunnen ze benchmarken en lessen en best practices delen.

Kortom, het model stelt leiders en practitioners in staat om huidige capabilities binnen hun eigen bedrijven te bepalen, alsook die over het marktgebaseerde netwerkecosysteem heen.

Best practices gecodificeerd onder het vijfstappenframework bieden een noorderster om stakeholders te leiden naar het bereiken van Stap 5+ capabilities, waarbij responsiviteit, effectiviteit en klantveiligheid in het DNA van een genetwerkt marktecosysteem zijn verankerd.

Een paar laatste opmerkingen:

Het is belangrijk te benadrukken dat het bereiken van Stap 5 capabilities geen competitie is — het gaat om het communiceren van een capabilities-gebaseerde roadmap voor een geleide en gemanageerde transformatierreis.

Tweedens, het is belangrijk te noteren dat verschillende business units (bijvoorbeeld diagnostica, vaccins en biotech in de gezondheidszorg) op verschillende stadia van capability kunnen verkeren. Het model is ideaal in de zin dat het toelaat voor assessment, diagnose, analyse en differentiatie over het hele ecosysteem heen, of binnen een bedrijf.

Derde — en ik krijg deze vraag altijd — waarom kan ik niet direct overslaan naar Stap 5 capabilities?

Het antwoord is dat kerncapabilities zoals verbeterprojecten en functionele excellentie in Stappen 1-3 belangrijke funderingen zijn voor end-to-end, klant-gedreven capabilities in Stap 4. Het platform-gebaseerde netwerk kan niet opereren als partners niet in staat zijn basisprestatieverbeteringen uit te voeren en betrouwbaar te leveren volgens plan. Door te focussen op de snelle opbouw van Stap 2-3 capabilities, gecombineerd met visionaire leiderschapsprincipes gedefinieerd in Stappen 4 en 5, lopen bedrijven minder risico vast te zitten in een bepaalde stap omdat ze er te comfortabel in zijn geworden.

De vooruitgang naar het uiteindelijke doel van Stap 5+ varieert per bedrijfstype. In het algemeen zijn industriële bedrijven sterk engineering- en project-gericht, wat ze in Stap 2 plaatst, terwijl consumer packaged goods operaties doorgaans in de lage Stap 3 zitten. Distributie, opslag en logistieke operaties zijn typisch in Stap 2 en 3. Wat compliance betreft, zijn Stap 2 en 3 serialisatie- en track-and-trace capabilities het ideale startpunt voor de reis naar een digitaal partner-netwerkplatform.

Detailhandel en ziekenhuisoperaties hebben de ideale kans om Stap 5 aspiraties op te bouwen omdat ze direct worden beïnvloed door de beschikbaarheid en het gebruik van product op het verkooppunt en het consumptiepunt. Ze bestaan op het uiteindelijke moment van waarheid voor elk systeem: winnen bij elke klant, koper, patiënt en gebruiker.

Roddy Martin is chief digital strategist bij TraceLink.