Hoe creëer je een succesvolle business intelligence-strategie

Business intelligence (B.I.) is een verplicht instrument voor bedrijven die willen overleven en bloeien in de huidige economie. Ongeacht de niche, elk bedrijf heeft realtime inzicht nodig in de gegevens die door zijn activiteiten worden gegenereerd om toekomstige beslissingen te sturen.

BI. verbindt de punten voor managers en CEO's, en laat hen weten of de huidige richting de verwachte resultaten zal opleveren. Het is ook software die begrijpelijke rapporten maakt, zodat elke belanghebbende de verstrekte gegevens kan begrijpen en verwerken.

Een effectieve B.I. strategie is afgestemd op de doelstellingen en visie van het management. Hoewel elke aanpak uniek moet zijn, zijn er verschillende stappen die elk bedrijf zou moeten overwegen.

Stel uw visie en doelen vast. Bepaal wat u wilt bereiken. Heeft u een specifieke visie voor ogen? Het moet rekening houden met het vermogen van B.I. om grote hoeveelheden gegevens te verwerken en realtime prestatiemetingen te leveren die voor alle betrokkenen gemakkelijk te begrijpen zijn. BI. is sterk verbonden met effectieve gegevensverwerking.

Een goede B.I. strategie moet worden ontworpen voor verbetering. Het kan gaan om reactietijd op marktveranderingen, een beter begrip van de winkelbeslissingen van de klant of het identificeren van valkuilen in het productieproces.

Organiseer uw gegevens. De kern van een B.I. strategie wordt vertegenwoordigd door georganiseerde gegevens, dus zorg ervoor dat de jouwe onder controle is. Om dit te bereiken, doet u het volgende:

• Rapportbehoeften vaststellen. Niet elk stukje data is relevant voor uw huidige strategie. Een rapport moet uitgebreid maar gemakkelijk leesbaar zijn, niet volgepropt met nutteloze en ingewikkelde gegevens. Het is van vitaal belang dat u de statistieken, analyses en prestatie-indicatoren definieert die van belang zijn voor elk rapport. Het is ook belangrijk om de gegevensbron voor elk rapport vast te stellen, vooral als uw bedrijf meerdere sectoren bestrijkt.
• Ken de branche-KPI's. Om te begrijpen waar uw bedrijf staat in vergelijking met andere spelers en de markt, moet u de belangrijkste prestatie-indicatoren van uw niche kennen. Deze kunnen ROI, winstmarges en verkopen omvatten. Wanneer de B.I. systeem klaar is voor lancering, kunnen de KPI's worden gebruikt om uw positie in de markt te bepalen.
• Ken uw KPI's en historische gegevens. De enige manier om te bepalen of u vooruitgang boekt, is door uw activiteit op tijd te monitoren en de KPI's te volgen die uw succes bepalen. Zorg ervoor dat u een gevestigde databasestructuur heeft, waar historische gegevens kunnen worden opgeslagen en waar nodig geopend.
• Stel het team samen. Een solide B.I. strategie vraagt ​​tijd, samenwerking en begeleiding van ervaren mensen. Terwijl de daadwerkelijke implementatie door een team van I.T. en zakelijke professionals, moet u ook uw eigen mensen, inclusief leidinggevenden, middenkadermanagers en werknemers, bij het proces betrekken. Het is hun taak om toezicht te houden op de implementatie en ervoor te zorgen dat alle noodzakelijke aspecten van uw bedrijf worden meegenomen.

Haal belanghebbenden aan uw zijde. Een implementatie van deze omvang kan zowel voor de hele organisatie als voor de belangrijkste belanghebbenden gunstig zijn. Er kunnen hikken zijn die ook hen zullen treffen, dus ze moeten weten wat ze kunnen verwachten en waarom. Vind manieren om hun verwachtingen en behoeften in het proces te betrekken. Zorg ervoor dat u ze op de hoogte houdt terwijl de implementatie vordert.

Breng andere specialisten binnen. Begin met het toewijzen van de rol van implementatiesupervisor aan een belangrijk lid van uw personeel. Het hoeft niet te worden ingevuld door een lid van uw I.T. afdeling, maar iemand met voldoende uitvoerende macht en kennis van de ontwikkelingsbehoeften van het bedrijf. BI. specialisten bevelen meestal de Chief Financial Officer of Chief Marketing Officer aan voor deze functie.

Bepaal vervolgens wie de volgende rollen zal vervullen:

• Het ontwerpen en bouwen van gegevenspijplijnen die werken met verschillende gegevensbronnen om alleen de belangrijkste informatie voor rapporten te extraheren.
• Analyseresultaten omzetten in begrijpelijke inzichten, door de gegevens te verwerken en samen te vatten in rapporten, grafieken en andere tools.
• Toezien op het onderhoud en de ontwikkeling van de database.

Al deze rollen en meer kunnen door meerdere medewerkers worden vervuld, maar zijn noodzakelijk om de implementatie goed te laten verlopen. Anders, uw B.I. strategie zal onbruikbaar worden.

Bereid je voor op een CDO. De functie van chief data officer is relatief nieuw in de beroepsbevolking, maar cruciaal voor bedrijven die met big data werken. Deze functie vereist een sterk analytische geest, met een goed gevoel voor het grotere geheel in termen van ontwikkelingsstrategie en kansen. Deze persoon moet in staat zijn de databasebeveiliging, nauwkeurigheid en privacy te handhaven en is degene die het project zal beheren zodra deze fase is voltooid.

Beoordeel uw huidige situatie. Nu je de basis en het team hebt dat aan je B.I. strategie, is het tijd om je voor te bereiden op de implementatiefase. Doe hiervoor het volgende:

• Begrijp uw gegevensbronnen . De meeste bedrijven verzamelen hun gegevens uit verschillende bronnen, zoals hun CRM-systeem (Customer Relationship Management), website, mobiele app en analyses.
• Stel uw datawarehouse op. Dit is de centrale eenheid van uw database, die alle gegevens bevat die belangrijk zijn voor uw bedrijf. Dit kan intern worden opgezet, of met het implementatieteam van uw B.I. leverancier van oplossingen.
• Maak uw huidige softwarestack. Dit is een logische opbouw van huidige organisatiestructuren die gebruik maken van een bepaald type software. Het helpt bij het identificeren van knelpunten, vertragingen en zelfs blokkades van gegevens die belangrijk zijn voor het rapportageproces. U moet ook manieren vinden om de gewoonten van uw werknemers te integreren als het gaat om het omgaan met gegevens.
• Documenteer alles. Elk proces opgenomen in de B.I. strategie moet goed worden gedocumenteerd. Hoewel het misschien ontmoedigend klinkt, is deze stap cruciaal voor de toekomstige ontwikkeling van het systeem.

Laat de bal rollen. Je bent eindelijk klaar om het implementatieproces te starten (ervan uitgaande dat je al een betrouwbare partner hebt geselecteerd). Houd er echter rekening mee dat een solide en effectieve B.I. strategie en implementatie kan niet in een dag of een week gebeuren. Het project vereist een gefaseerde aanpak, met te verwachten vallen en opstaan. Maar als alle stappen correct worden gevolgd, is het resultaat de moeite meer dan waard.

Danielle Canstello is contentmanager bij Pyramid Analytics.