Wat kunnen industriële B2B-marketeers leren van B2C-marketeers?

Als het op marketing aankomt, plaatsen veel fabrikanten zichzelf in een zeer smal hokje en richten ze zich op nicheberichten - en nichestrategieën - om de klus te klaren. Als gevolg hiervan kunt u er uiteindelijk net zo uitzien, klinken en zich gedragen als uw concurrenten.

Business-to-business (B2B) marketing is ontworpen voor een complex proces van afweging en vergelijkingsmanier van communicatie, vaak met grote nadruk op kosten- of tijdbesparing en efficiëntie - wat logisch is aangezien deze producten en diensten vaak duurder zijn met langere aankoopcycli dan die welke rechtstreeks aan de consument worden verkocht. Business-to-consumer (B2C) marketing daarentegen heeft meer flexibiliteit om licht en creatief te zijn en zelfs in te spelen op de emoties van de consument in plaats van pure logica.

Hoewel het waar is dat industriële marketing anders is dan andere soorten marketing, kunnen fabrikanten veel leren van marketeers buiten de branche, met name die in de B2C-ruimte. Het is zelfs nuttig om B2C-strategieën in uw industriële marketingstrategie op te nemen en het kan heel leuk zijn. Laten we beginnen.

Merkmarketing is belangrijk voor B2B en B2C

Brand equity is de door het publiek waargenomen waardering van uw merk, en het is niet alleen voor B2C-bedrijven. Merkmarketing wat uw producten herkenbaar en gedenkwaardig maakt, en uw klanten loyaal. Door een sterk productiemerk op te bouwen, kun je opvallen, nieuwe klanten aantrekken en het bestaande klantenbestand dat je al hebt opgebouwd behouden.

Neem de tijd om uw merk te definiëren en uit te voeren. Begin met merkontdekking door de intenties en doelen opnieuw te bekijken die uw bedrijf hebben opgericht. Kijk naar je kernwaarden en welke problemen je kunt oplossen voor je klanten. Het lijkt misschien voor de hand liggend voor u, maar doe een stapje terug en vraag uzelf objectief af wat u onderscheidt van uw concurrenten en hoe u dat kunt overbrengen op uw prospects. Dit zal u helpen bij het bepalen van uw unieke verkoopvoorstel (USP).

Bedrijven maken vaak de fout om alles voor iedereen te zijn en bouwen daarom nooit echt een merk op. Richt je in plaats daarvan op waar je echt goed in bent. Wat is het enige waar je bekend om wilt staan? Het hebben van een USP - en je eraan houden - zal uiteindelijk je concurrentievoordeel zijn. Het definiëren en ontwikkelen van berichten naar een publiek en het overbrengen van deze concepten naar een publiek zijn de eerste stappen naar het vestigen van een sterk merk.

Hier zijn een paar oefeningen die u kunnen helpen uw USP te definiëren:

• Focusgroepen met huidige klanten
• Interne en externe enquêtes
• Een audit van bestaand marketing- en verkoopmateriaal
• Concurrentieanalyse

Onthoud dat uw merkidentiteit net zo uniek en persoonlijk moet zijn als uw eigen identiteit. Bedenk wat Apple, Nike, Disney en Coca-Cola zo krachtig maakt. Dat zijn de merken waarmee mensen een sterke persoonlijke band en gehechtheid vormen.

B2B-marketing kan nog steeds emotioneel worden

Toonaangevend zijn met specificaties en toleranties bij het op de markt brengen van uw producten of diensten kan nogal droog zijn, zelfs voor een industrieel publiek. Onthoud dat het werk dat je doet een grote impact heeft op echte mensen. Probeer die emotionele connectie aan te boren. Er zijn veel manieren om dit te doen.

U kunt op uw website de geschiedenis en missie van uw bedrijf benadrukken, evenals goede doelen die u belangrijk vindt. Vertel uw klanten hoe u hun leven kunt verbeteren. Het doel is dat mensen om je bedrijf gaan geven. Als je dat kunt bereiken, zul je ervoor zorgen dat mensen bij je kopen. Ons eBook, How To Make The Industrial Buyer's Shortlist bevat nog 26 voorbeelden waar kopers naar op zoek zijn en waarmee u in een betere positie komt om meer klanten binnen te halen.

B2C-marketingkanalen kunnen effectief zijn voor B2B

Social media is een van de meest veelzijdige, levendige en vitale instrumenten geworden in de toolbox van elke marketeer. Het is essentieel om de persoonlijkheid van uw bedrijf te definiëren en weer te geven op al uw socialemediaplatforms. Exclusief het plaatsen van productaankondigingen en updates kan een beetje droog zijn. Maak in plaats daarvan een beetje plezier met je sociale media - dit Instagram-account is een goed voorbeeld van hoe je een speelse draai aan productie kunt geven.

Nadat u uw persoonlijkheid en strategie voor sociale media heeft uitgewerkt, wilt u waarschijnlijk een planningstool gebruiken om uw inspanningen te schalen, aangezien gebruikers eerder geneigd zijn om met accounts in contact te komen die regelmatig posten. Tweetdeck, Hootsuite en Buffer zijn allemaal gratis tools waarmee je aan de slag kunt gaan met het maken en uitvoeren van een sociale agenda.

Als het gaat om B2C-marketing, is video alles en zou het net zo belangrijk moeten zijn voor B2B-bedrijven. Video's populariteit als marketingtool is enorm gestegen, omdat het een zeer deelbaar medium is dat kan helpen verkeer naar uw website te leiden, mensen aan te trekken om langer op de pagina te blijven en hun interesse te wekken voor meer informatie. Wanneer je begint na te denken over video-first content-ideeën, zul je zien hoe zelfs zeer technische onderwerpen leuk kunnen zijn; winkelrondleidingen, interviews met werknemers of klanten, productuitleggers of versnelde rollen van een productieproces zouden allemaal zorgen voor boeiende inhoud op uw website, e-mails en sociale kanalen. Hoe eerder u vertrouwd raakt met videomarketing, hoe eerder u een early adopter-voordeel kunt behalen ten opzichte van anderen in de productieruimte.

Negeer tot slot betaalde kanalen niet. Hoewel organisch verkeer belangrijk is - en altijd zal blijven - wordt het steeds moeilijker om de steeds veranderende SEO-algoritmen bij te houden. Niet alleen dat, zowel zoekmachines als sociale-mediaplatforms leggen veel nadruk op betaalde inhoud, wat uw organische bereik kan schaden. Om al uw bases te dekken, kunt u enkele betaalde opties uitproberen - display-advertenties, zoeken en sociaal - om te testen of deze tactieken u kunnen helpen meer bekendheid te krijgen.

Verhoog uw SEO-verkeer in 30 dagen — één tip voor elke dag van de maand

Display-advertenties, de soorten advertenties die worden weergegeven op webpagina's, mobiele apps en video-inhoud, helpen u een zo breed mogelijk netwerk uit te werpen om nieuw verkeer naar uw site te leiden. Het Display Netwerk van Google omvat meer dan 2 miljoen websites die meer dan 90% van de mensen op internet bereiken. Zoekadvertenties, advertenties die worden weergegeven naast gerelateerde zoekresultaten met zoekwoorden in Google, Bing en Yahoo, bereiken een kleiner publiek dan display-advertenties, maar stellen u in staat om hand-raisers die interesse hebben getoond in of behoefte hebben aan uw services om te zetten in goed gekwalificeerde leads. Ten slotte bieden sociale advertenties zoals die op Facebook, Instagram, Twitter en LinkedIn de krachtige mogelijkheid om uw boodschap onder de aandacht te brengen van een zeer gericht publiek op basis van interesses, netwerk, beroep en meer - klik hier voor meer informatie over de soorten inhoud die het beste werken in elke fase van het kooptraject.

Uw huidige klanten zijn de sleutel tot nieuwe

Wanneer B2C-klanten online winkelen, verwachten ze een naadloze, gebruiksvriendelijke interface. U kunt maar beter geloven dat uw kopers hetzelfde van u verwachten. Een vereiste voor de industriële klant van vandaag is interactie met een gepolijste, geoptimaliseerde, mobielvriendelijke industriële website. Elk onderdeel van uw marketingstrategie moet worden gecoördineerd om de meest optimale gebruikerservaring mogelijk te maken.

U moet het gebruikers niet alleen zo gemakkelijk mogelijk maken om op uw website te navigeren, maar u moet ook precies weten wie deze gebruikers zijn. Dit noemen we het ontwikkelen van een buyer persona. Hoe eenvoudig het ook klinkt, u kunt beginnen met het maken van een tabel om verschillende kenmerken van uw doelklant te ordenen. Voeg functies toe zoals functietitel en niveau, doelen, grootste uitdagingen en frustraties, levensfase en meer. Evalueer uw beste huidige klanten en ontdek waarom ze met u zijn gaan samenwerken. Lees hoe ze contact met u hebben opgenomen terwijl ze partners evalueerden en waarop ze u hebben beoordeeld. Als u deze cruciale details begrijpt, kunt u ervoor zorgen dat u relevante campagnes ontwerpt die in elke fase van de aankoopcyclus nieuwe klanten naar uw site trekken.

Meer informatie:hoe u kunt voldoen aan de behoeften van industriële B2B-kopers

Je hoeft je ook niet te beperken tot slechts één persona:misschien zijn er vijf of zes soorten mensen aan wie je regelmatig verkoopt. Maar neem de tijd om echt na te denken over welke soorten berichten uw ideale klanten aanspreken en hoe u ze kunt ontmoeten waar ze zich in hun koperstraject bevinden.

Een aanvulling op uw traditionele industriële marketinginspanningen

In de wereld van vandaag, waar klanten beter geïnformeerd en mondiger zijn dan ooit, zullen traditionele marketingstrategieën het gewoon niet redden. Zelfs in niche-industrieën zoals de maakindustrie, moeten marketeers zich buiten hun comfortzone buigen om de aandacht van hun prospects te trekken.

Voor meer strategieën om uw marketingrepertoire uit te breiden en een voordeel te behalen ten opzichte van de concurrentie, downloadt u ons gratis eBook, How Inbound Marketing Drives Growth For Manufacturers.