Verhoog retentie: bewezen B2B klantwaardering strategieën voor fabrikanten

U weet al dat uw klanten alles betekenen voor uw productiebedrijf. Echter, het is belangrijk om die klanten dat ook ab en toe te laten weten. De meeste bedrijven besteden waarschijnlijk veel tijd, geld en energie aan het werven van nieuwe klanten, maar heel weinig bedrijven besteden ergens in de buurt van dat bedrag om de klanten die ze al hebben te behouden. Feitelijk, slechts 43% van de B2B-bedrijven beschouwt klanttevredenheid als een sleuteldoel. Studies tonen aan dat organisaties die zich richten op het optimaliseren van hun klantbetrokkenheid, hun concurrenten met 26% overtreffen.

Hoe u uw B2B-klanten dit jaar kunt bedanken

Een nadruk op klantretentie kan een grote impact hebben op uw bottom line. Hier zijn een paar manieren om uw klantwaarderingsinspanningen op te schroeven.

Kwaliteitstijd samen doorbrengen

Uw klanten weten dat u bezig bent, dus tijd uit uw schema halen is een geweldige manier om hen te laten zien hoeveel ze u betekenen. Laat hen weten dat u in de buurt bent en dat u graag wilt langskomen voor een bezoek (afhankelijk van de reisbeperkingen in uw gebied, indien van toepassing).

Een fysiek gesprek gewoon om in te checken toont dat u zich erom bekommert. Pas uw menselijkheid toe op uw zakelijke persoonlijkheid. Dit gaat een lange weg in het bouwen van echte relaties met uw cliënten en houdt hen de inkomstenstroom voeden. En als bonus, als er iets misgaat, zullen ze niet zo snel hun kool verliezen als u de namen van hun kinderen kent. Dat wat onverwacht is, wordt met name gewaardeerd.

Tijdens uw vergadering, vraag hen over hun zakelijke doelen. Leren over hun doelen helpt de uw in een nieuw perspectief te plaatsen. Hoewel deze vergadering over uw klanten gaat, kan dit de perfecte timing zijn voor een snelle klantgetuigenis en gebruik in uw marketingcontent.

Lees meer: Hoe u kwaliteitscontent creëert die uw prospects bindt

Stuur een cadeau

Wie waardeert niet een onverwacht feestcadeau per post? Als u voedsel stuurt, houd u zich aan iets dat niet bederfelijk is of dat de reis in een postpakket kan aan. Overweeg een bulkaankoop items te personaliseren met uw bedrijfslogo. Zakelijke cadeaus zijn een geweldige manier om uw merkenbereik uit te breiden - vind een zakelijke cadeauleverancier hier.

Alternatief, is er een boek dat u geïnspireerd, gemotiveerd of de manier waarop u uw bedrijf leidt gevormd heeft? Deel het dan met uw klanten! Dit kan een geweldige manier zijn om uw cliënten inzicht te geven in uw waarden en bedrijfscultuur, terwijl u ze tegelijkertijd een onvergetelijk cadeau geeft. Plus, elke keer dat ze naar het boek op hun bureau kijken of het met een vriend delen, worden ze herinnerd aan uw bedrijf. Niet slecht.

Bied een liefdadigheidsdonatie naar keuze

Maatschappelijke Verantwoordelijkheid van Ondernemingen is een beetje een buzzword geworden, maar met goede reden. Bedrijven willen zaken doen met andere bedrijven die niet alleen goed zijn voor hun bottom lines, maar ook goed voor de samenleving. Doe huiswerk om te leren over de doelen die voor uw cliënten belangrijk zijn, en bied dan aan om een donatie te doen aan die liefdadigheidsinstellingen hun naam.

Deel de liefde met een simpele brief

Als al het bovenstaande buiten uw budget valt, stuur een dankkaart of een simpele "Het is leuk om met u te werken" regel in een e-mail en deel een waardevolle bron om hen hun werk te laten doen.

Als uw klanten actief zijn op sociale media, zet dan een creatieve interactieve post samen om te delen. Hun accounts volgen, hun updates delen, en hun content liken neemt slechts een paar minuten, maar toont hen dat u geïnvesteerd bent in hun succes - niet alleen in geld van ze te maken.

Bouw een boeiende digitale klantervaring

Ingenieurs, inkoopmanagers en MRO's staan voor veel uitdagingen in hun werk. Ondersteun hun behoeften door een digitale klantervaring te creëren die hun dagdagelijks makkelijker maakt. Video's aanbieden, gratis educatieve bronnen, en meer, toont dat u zich om uw klanten bekommert - zie de top trends hier.

"We wilden onze klanten helpen educeren. Via eBooks, blogs, een herontworpen website - ze drijven onze eigen kennis uit en klanten waarderen het inzicht," zei Jeff Collins, Partner bij Renown Electric.

Fabrikanten die zich kunnen richten op een digitale klantervaring als een sleutelstrategie voor hun website en marketingplannen hebben kansen om herhaalde business te verdienen, hun klantenbasis te laten groeien en hun bottom line te verhogen. Onderzoek van Aberdeen Group toont aan dat merken met de sterkste digitale klantbetrokkenheidsstrategieën gemiddeld 89% van hun klanten behouden vergeleken met 33% van bedrijven met zwakke strategieën.

💡 Thomas Feit: 67% van de B2B-kopers steunt meer op content om te onderzoeken en aankoopbeslissingen te nemen dan een jaar geleden, maar content online creëren kan een uitdaging zijn. Neem contact op met ons team van industriële experts en laat ons helpen met een aangepaste leadgeneratiestrategie.

Vergroot uw B2B-klantenbasis

Uw huidige klanten zijn de sleutel om nieuwe klanten te krijgen dus het is belangrijk om proactief in uw relatie met hen te zijn om ze te behouden. Ook begrijpen hoe en waarom ze met u partnerden helpt nieuwe klanten binnen te halen.

Elke dag partner Thomas met fabrikanten en industriële bedrijven om uitgebreide adverterings- en marketingdiensten te leveren die bewijzen om hen te helpen verbinden met B2B-kopers en hun bedrijven te laten groeien. Als u uw bedrijf wilt laten groeien of worstelt met het verbinden en behouden van cliënten - vraag een gratis aangepaste in-market koper rapport om een lijst te zien van bedrijven die zoeken naar uw industriële producten en diensten.

"Thomas levert simpelweg de zuiverste industriële publiek op het internet, en met hen werken heeft ons geholpen nieuwe klanten in nieuwe industrieën te verbinden," zei Pete Elzer, President, Apex Plastic.