Bedankt:tips voor de waardering van B2B-klanten voor fabrikanten

U weet al dat uw klanten alles betekenen voor uw productiebedrijf. Het is echter belangrijk om die klanten dit ook af en toe te laten weten. De meeste bedrijven besteden waarschijnlijk veel tijd, geld en energie aan het binnenhalen van nieuwe klanten, maar er zijn maar weinig bedrijven die in de buurt komen van zoveel om de klanten die ze al hebben te behouden. In feite beschouwt slechts 43% procent van de B2B-bedrijven klanttevredenheid als een belangrijk doel. Studies tonen aan dat organisaties die zich richten op het optimaliseren van hun klantbetrokkenheid, 26% beter presteren dan hun concurrenten.

Hoe u uw B2B-klanten dit jaar kunt bedanken

De nadruk op klantenbehoud kan een grote impact hebben op uw bedrijfsresultaten. Hier zijn een paar manieren waarop u uw inspanningen op het gebied van klantwaardering kunt vergroten.

Samen quality time doorbrengen

Uw klanten weten dat u het druk hebt, dus tijd vrijmaken in uw schema is een geweldige manier om hen te laten zien hoeveel ze voor u betekenen. Laat ze weten dat je in de stad bent en dat je langs wilt komen voor een bezoek (afhankelijk van de eventuele reisbeperkingen in jouw regio).

Een persoonlijke ontmoeting alleen om in te checken laat zien dat u om hem geeft. Pas uw menselijkheid toe op uw zakelijke persoonlijkheid. Dit gaat een lange weg bij het opbouwen van echte relaties met uw klanten en zorgt ervoor dat ze de inkomstenstroom blijven voeden. En als een toegevoegde bonus, als er iets misgaat, zullen ze niet zo snel hun kalmte verliezen als je de namen van hun kinderen kent. Dat wat onverwacht is, wordt vooral gewaardeerd.

Vraag hen tijdens uw vergadering naar hun zakelijke doelstellingen. Door meer te weten te komen over hun doelen, kunt u die van u in een nieuw perspectief plaatsen. Hoewel deze bijeenkomst over uw klanten gaat, is dit misschien de perfecte timing voor een snelle getuigenis van klanten en gebruik in uw marketinginhoud.

Meer informatie:hoe u hoogwaardige inhoud maakt die uw prospects aanspreekt

Stuur een geschenk

Wie zou het niet waarderen om een ​​onverwacht kerstcadeau per post te ontvangen? Als je eten verzendt, houd het dan bij iets dat niet bederfelijk is of dat de reis aankan in een postpakket. Overweeg om een ​​groot aantal artikelen te personaliseren met uw bedrijfslogo. Relatiegeschenken zijn een geweldige manier om het bereik van uw merk te vergroten. Vind hier een leverancier van relatiegeschenken.

Of is er een boek dat u heeft geïnspireerd, gemotiveerd of heeft gevormd in de manier waarop u uw bedrijf leidt? Deel het dan met je klanten! Dit kan een geweldige manier zijn om uw klanten inzicht te geven in uw waarden en bedrijfscultuur en hen tegelijkertijd een onvergetelijk cadeau te geven. En elke keer dat ze naar het boek op hun bureau kijken of het delen met een vriend, worden ze aan je bedrijf herinnerd. Niet slecht.

Bied een liefdadigheidsdonatie naar keuze aan

Maatschappelijk verantwoord ondernemen is een beetje een buzzy term geworden, maar met een goede reden. Bedrijven willen zaken doen met andere bedrijven die niet alleen goed zijn voor hun bedrijfsresultaten, maar ook voor de samenleving. Doe wat huiswerk om meer te weten te komen over de goede doelen die belangrijk zijn voor uw klanten, en bied vervolgens aan om namens hen een donatie te doen aan die goede doelen.

Deel de liefde met een simpele noot

Als al het bovenstaande buiten uw budget valt, stuur dan een bedankkaartje of een simpele "Het is geweldig om met u samen te werken" in een e-mail en deel een waardevolle bron om hen te helpen hun werk gedaan te krijgen.

Als uw klanten actief zijn op sociale media, stel dan een creatieve interactieve post samen om te delen. Het duurt maar een paar minuten om hun accounts te volgen, hun updates te delen en hun inhoud leuk te vinden, maar het laat ze zien dat je geïnvesteerd hebt in hun succes - niet alleen om er geld mee te verdienen.

Bouw een boeiende digitale klantervaring

Ingenieurs, inkoopmanagers en MRO's worden in hun werk met veel uitdagingen geconfronteerd. Ondersteun hun behoeften door een digitale klantervaring te creëren die hun dagelijkse werk gemakkelijker maakt. Door video's, gratis leermiddelen en meer aan te bieden, laat u zien dat u om uw klanten geeft — bekijk hier de belangrijkste trends.

"We wilden onze klanten helpen bij het voorlichten. Via eBooks, blogs, een vernieuwde website — ze drijven onze eigen kennis naar buiten en klanten waarderen het inzicht", zegt Jeff Collins, Partner bij Renown Electric.

Fabrikanten die zich kunnen concentreren op een digitale klantervaring als een belangrijke strategie voor hun website en marketingplannen, hebben kansen om herhalingsaankopen te verdienen, hun klantenbestand uit te breiden en hun bedrijfsresultaten te vergroten. Uit onderzoek van de Aberdeen Group blijkt dat merken met de sterkste digitale strategieën voor klantbetrokkenheid gemiddeld 89% van hun klanten behouden, vergeleken met 33% van de bedrijven met zwakke strategieën.

💡 ​​Thomas Feit:67% van de B2B-kopers vertrouwt meer op inhoud om onderzoek te doen en aankoopbeslissingen te nemen dan een jaar geleden, maar het online maken van inhoud kan een uitdaging zijn. Neem contact op met ons team van industriële experts en laat ons helpen met een op maat gemaakte leadgeneratiestrategie.

Breid uw B2B-klantenbestand uit

Uw huidige klanten zijn essentieel om nieuwe klanten te krijgen, dus het is belangrijk om proactief te zijn in uw relatie met hen om ze te behouden. Als u begrijpt hoe en waarom ze met u zijn gaan samenwerken, kunt u nieuwe klanten aantrekken.

Elke dag werkt Thomas samen met fabrikanten en industriële bedrijven om uitgebreide reclame- en marketingdiensten te leveren waarvan bewezen is dat ze hen helpen contact te leggen met B2B-kopers en hun bedrijf te laten groeien. Als u uw bedrijf wilt laten groeien of als u moeite heeft om contact te maken met en klanten te behouden, vraag dan een gratis aangepast in-market kopersrapport aan om een ​​lijst te zien van bedrijven die op zoek zijn naar uw industriële producten en diensten.

"Thomas levert gewoon het puurste industriële publiek op internet, en door met hen samen te werken, hebben we contact kunnen leggen met nieuwe klanten in nieuwe industrieën", zegt Pete Elzer, president van Apex Plastic.