4 Bewezen Strategieën om LTL-diensten toe te voegen aan Uw Bemiddeling

Klaar om groter te gaan in uw truckload bemiddeling dit jaar? Het is misschien tijd om kleiner te denken.

"Kleiner" in dit geval betekent het boeken van less-than-truckload (LTL) zendingen. LTL verzendvraag is op de rise, gedreven deels door enorme e-commerce toenames onder consumenten tijdens de COVID-19 pandemie. LTL tarieven zijn in 2021 met bijna 10% gestegen, en carriers scharrelen om chauffeurs toe te voegen om bij de vraag te komen.

Voor bemiddelaars die zich richten op full truckload (TL) levering, is verhoogde LTL activiteit een grote groeikans. Het toevoegen van LTL aan uw diensten laat u al uw klanten vracht achterna gaan, uw boek van bestaande klanten uitbreiden en nieuwe erbij halen. Hoewel op een zending-per-zending basis, TL meer oplevert dan LTL, rechtvaardigen efficiënte LTL operaties de uitbreiding in deze ruimte en kunnen significante winsten leveren voor logistieke dienstverleners die effectief uitvoeren.

Daar komt automatisering om de hoek kijken. Een transportation management system (TMS) is de ruggengraat van de moderne bemiddeling, zeker als uw bedrijf uitbreidt in nieuwe gebieden. Het automatiseren van LTL diensten met de ondersteuning van een TMS kan uw helpen om:

• Omzet te boosten zonder meer werknemers toe te voegen,
• Aanbod en diensten over alle modi te optimaliseren, inclusief LTL en truckload, en
• Meer responsieve service aan klanten te bieden, inclusief self-service opties.

Met een dynamisch, verbonden platform, kunnen bemiddelaars een handjevol pallets omzetten in vaste, loyale klanten. Hier volgen tips over het bouwen van een LTL aanbod dat werkt voor klanten én het bedrijf.

Maak klanten zelfstandig met self-service

Het bieden van klanten self-service opties van begin tot eind is een van de grootste maar meest overziene sleutels om LTL te laten werken. Aangezien dit lagere-volume, lagere-marge orders zijn, zullen klantoproepen voor offertes of uitvoering uw operatieteam snel overweldigen. Een beter idee is een online klantportaal toe te voegen, waar zenders zelf LTL orders kunnen offerteren, verzenden of tracken.

Stroomlijn uitvoering

Eenmaal de klant een LTL carrier selecteert, moet het uitvoeren van zendingen automatisch zijn, zonder dat uw team de telefoon op moet tillen. Een TMS houdt LTL orders bewegend zonder handmatige interventie vereist, en cutting-edge software stelt klanten in staat verzenddocumentatie zelf te printen, terwijl het systeem ladingen aanbiedt, trackt en proof of delivery verkrijgt, vrachtbetalingen verwerkt, en klantfacturen berekent. Dit end-to-end proces betekent dat uw team zich kan richten op verzenduitzonderingen die echt hun aandacht vereisen.

Maak uw zenders zelfstandig en verhoog klanttevredenheid door tools aan te bieden om hun eigen LTL vracht te managen via white-labeling van de portaal die direct integreert met uw TMS. Dit zal de teams van uw klanten vrijmaken om zich te richten op wichtigere taken.

Optimaliseer TL en LTL samen

Als u al full truckload diensten aan klanten biedt, kan een TMS u helpen uw aanbod overall te optimaliseren. Klanten kunnen TL en LTL diensten via een enkel portaal benaderen, wat het voor hen makkelijker maakt hun business met u uit te breiden.

Wanneer klanten klaar zijn om te verzenden, zou een effectieve TMS verder moeten gaan dan het centraliseren van carrierdata om de ideale tarieven en schema's voor elke zending te vinden. Pool distributie planning combineert truckload en LTL orders om de meest effectieve multimodale combinatie van lanes en tarieven te bepalen. Een TMS met continue optimalisatie die boekingen automatisch update als betere opties binnenkomen, betekent meer responsieve service voor klanten, met minder inspanning vereist van uw werknemers.

Kies technologie die mee groeit met u en uw klanten

Als LTL diensten onderdeel zijn van uw groeistrategie, heeft uw bemiddeling een TMS nodig dat met u kan schalen over tijd. Om een bemiddelaar van keuze te worden, zoek naar een platform dat zakendoen simpler en efficiënter maakt voor u en uw klanten. Belangrijke features om te overwegen omvatten:

• Geavanceerde klantportals. Hoe meer u uw klanten kunt machtigen om zelf te regelen, hoe makkelijker uw eigen business kan schalen. Zoek naar tools die de complexiteiten voor zenders afnemen, hen aanmoedigen om steeds weer terug te komen.
• RESTful APIs. Application programming interfaces voor offertes, order management, consolideren, aanbieden, uitvoering en tracking maken het makkelijker voor uw geavanceerde klanten om te integreren met uw bemiddeling. Een TMS te kiezen dat verbindt met uw andere zakelijke tools, zoals enterprise resource planning (ERP), warehouse management system (WMS) en business intelligence kan ook helpen operaties en rapportage te stroomlijnen.
• Sterk netwerk van LTL carriers. Het verbinden van uw verzendecosysteem met meerdere LTL carrier opties stelt u in staat effectiever prijs te vergelijken en op de lange termijn geld te besparen. Het gebruik van een technologie met pre-geconfigureerde carrier integraties is een groot voordeel, maar de technologie moet ook gemakkelijk integreren met alle carriers die uniek zijn voor uw business. Daarnaast moet de oplossing verschillende rating opties ondersteunen, zoals direct tariff rating, voor flexibiliteit en zichtbaarheid vooraf.
• Aanpassingen. Een configureerbaar platform laat uw team workflows aanpassen aan uw bemiddelingsbehoeftes zonder uw technologieaanbieder te hoeven bellen voor elk kleine verandering. Overweeg een platform dat u kunt aanpassen per klant om een breed scala aan zenders te bedienen, inclusief de mogelijkheid om tarieven en route gidsen aan te passen, facturen te berekenen op gain-share basis, of vrachtaudit niveaus te wijzigen.

LTL introduceren in uw bemiddeling is een grote stap naar het worden van een full-service partner voor uw klanten. De juiste TMS zet het toneel voor succesvolle groei, waardoor u kunt uitbreiden in een verscheidenheid aan aanboden gebaseerd op klantbehoeftes — allemaal zonder nieuwe software te hoeven upgraden of installeren.

JP Wiggins is medeoprichter en vice president of logistics voor 3G, een aanbieder van cloud-based transportation management system software.