Ontgrendel Automatiseringssucces: Upskill Je Werknemers Voor Maximale Efficiëntie

'Ik geloof dat change management in het aanpassen van de werkkracht aan automatisering ten minste de helft van de rol speelt in het maken van een succes van een automatiseringsstrategie.'

Upskilling-programma's kunnen helpen automatiseringsproductiviteitspotentieel te vervullen, organisaties miljoenen dollars per jaar besparend. Echter, investering in deze arena blijft laag.

Momenteel verhoogt automatisering productiviteit tot een mate, maar de sleutel om haar volledige potentieel te bereiken is door een passende upskilling van de werkkracht.

Dit was de conclusie van Capgemini's recentste rapport, wat ook vond dat in de meerderheid van bedrijven, automatisering nog niet aan de gewenste doelen van leiders voldoet van verhoogde productiviteit.

Productiviteit verhogen met automatisering

Toen gevraagd werd hun hoofredenen te noemen voor het ondernemen van automatiseringsinitiatieven, zei 37% van de respondenten dat het was om werkkrachtproductiviteit te verbeteren, de meest populaire motivatie na kwaliteitsverbetering (43%).

Toch zeiden de meerderheid van leiders en werknemers dat automatisering nog niet productiviteit in hun organisatie had verbeterd. Dit was met name gemarkeerd in Zweden, de Verenigde Staten en China, waar automatisering had gefaald om werknemersproductiviteit te verbeteren.

Upskilling ontgrendelt de voordelen van automatisering

Onder organisaties die automatiseringsinspanningen combineren met een duidelijk upskilling-programma, is er optimisme rondom de impact van automatisering.

In deze gevallen zeiden de meeste werknemers en een hoog aandeel leiders (46%) dat automatisering productiviteit verbeterde. Dit was veel hoger dan die organisaties die nog geen full-scale upskilling hebben gestart.

In organisaties halverwege een upskilling-programma, waren werknemers positiever dan die in de initiële fase van upskilling, over carrièrevoortgang, gemotiveerde moraal en het aanpakken van nieuwe verantwoordelijkheden.

Claudia Crummenerl, Managing Director, People and Organisation practice bij Capgemini Invent zei, "Automatisering biedt significante voordelen aan grote organisaties, maar alleen als de implementatie van technologie gematcht wordt door de upskilling van mensen. Te veel grote bedrijven lopen achter in het ontwikkelen van trainingsprogramma's en, zoals dit onderzoek toont, realiseren ze niet de volledige productiviteitsvoordelen als resultaat. Er is geen twijfel dat automatisering de werkkracht en bestaande werkrollen zal transformeren, maar de cruciale factor is dat bedrijven snellere vooruitgang boeken om zichzelf, en hun werknemers, voor te bereiden om de voordelen van automatisering te realiseren."

Upskilling-initiatieven

Ondertussen het duidelijke belang van upskilling-programma's, hebben weinig organisaties een volwassen initiatief vandaag de dag.

Terwijl 91% van de ondervraagde organisaties had ofwel voltooid of gestart met een skilling-programma, is 35% nog niet begonnen met het inrichten van relevante infrastructuur en partnerschappen. En, 73% hebben geen pilot-run gestart, en slechts 10% hebben een full-scale run van upskilling-programma's voor hun werkkracht begonnen.

Werknemers waren ook kritisch over sommige aspecten van bestaande upskilling- en leerprogramma's. Een duidelijke meerderheid zei dat deze programma's hen niet geholpen hadden de vaardigheden te ontwikkelen om hun werk efficiënter te doen, terwyl 54% zei dat de programma's gefaald hadden om hen vaardigheden te geven die ze meer employable zouden maken.

De impact van automatisering op de werkkracht: Een nagedachte?

De impact van automatisering op mensen is een sleuteloverweging waar veel organisaties mee worstelen, maar het is een belangrijke eerste stap in automatiseringsinspanningen. Bijna 60% van HR- en algemene management-leiders geeft toe dat de impact van automatisering op de werkkracht geen sleuteloverweging is in hun leiderschaps automatiseringsvisie en strategie.

Daarnaast communiceren organisatieleiders niet frequent met hun werknemers over automatiseringsinitiatieven, upskilling-plannen en opkomende rollen. Minder dan de helft van senior leiders (45%) ondervraagd communiceert met hun werkkracht over de organisaties' automatiseringsinitiatieven, hun belang en potentiële impact op werkkracht.

Eberhard Schroder, Director HR services bij ZF Friedrichshafen, een Duits autodeelfabrikant, versterkt, "Ik geloof dat change management in het aanpassen van de werkkracht aan automatisering ten minste de helft van de rol speelt in het maken van een succes van een automatiseringsstrategie. En communicatie is een sleutelpilaar waar change management op rust. Leiders moeten uitkomen en communiceren vanuit een organisatieperspectief: wat doen we, waarom doen we het, en in welke mate."