Automatisering empowern: Waarom democratisering van RPA de toekomst drijft

Joe Edwards is product marketing manager, Community and Learning, bij UiPath.

Heb je de agenda voor FORWARD III al bekeken? Er is een heel track gewijd aan het democratiseren van Robotic Process Automation (RPA). Wat betekent dat, vraag je je af?

Voor ons gaat het erom automatiseringsvaardigheden gemakkelijk toegankelijk te maken voor iedereen om hun persoonlijke en professionele levens te verbeteren.

Wanneer automatiseringsvaardheden gedemocratiseerd worden, gebeuren echt verbazingwekkende dingen. Ja, organisaties worden getransformeerd, werknemers worden gelukkiger, en bedrijven kunnen beter concurreren in het 'automation first'-tijdperk.

Maar op menselijk niveau is er meer.

Neem Florent Salendres, een developer in de schijnwerpers gezet in onze Community-blog, die RPA eerst leerde om zijn contactcenter-baan makkelijker te maken.

Of een recent project geleid door UiPath MVP Susana Gonzalez Cacheiro om vrouwen in RPA te empowern.

Deze voorbeelden benadrukken hoe individuen hun persoonlijke en professionele levens kunnen transformeren met RPA.

Door RPA te democratiseren, zijn we in staat om onze bedrijven soepeler te laten draaien, onze teams gelukkiger en productiever te maken, en uiteindelijk betere ervaringen en resultaten voor onze klanten te creëren.

Om ons te joinen in het democratiseren van RPA, kun je drie simpele dingen doen:

• Transformeer je organisatie door tools en bronnen te bieden die een werknemer-gedreven benadering van automatisering mogelijk maken
• Maak RPA-onderwijs toegankelijk voor iedereen
• Crowdsource innovatie en ondersteuning

In deze blogserie zullen we elk facet verkennen, en waarom het voor jou belangrijk is.

Laten we beginnen met het democratiseren van RPA binnen je bedrijf.

Transformeer je organisatie

Als automatisering iets is wat alleen je IT-team en een paar RPA-kampioenen gebruiken, dan is het gewoon een nuttig tool. Als andere software, zal het gezonde opbrengsten en verbeterde productiviteit bieden. Automatisering heeft echter veel groter potentieel dan dat. Democratisering is de sleutel om dat potentieel te erkennen.

Je organisatie transformeren in het kielzog van automatisering en het voorbereiden op het automation first-tijdperk vereist robots die 'genormaliseerd', toegankelijk en gedistribueerd zijn.

Wanneer iedereen een robot op hun bureau heeft, transformeren mindsets. Bloeiende organisaties hebben een automation first-benadering en geloven:

• Als een proces herhalend of regelgebaseerd is, kunnen unattended robots het volledig automatiseren.
• Als een taak complexe, empathische cognitie vereist, kunnen werknemers bevrijd van herhalende arbeid focussen op dat hoge-waarde werk.
• Als een probleem iets in het midden vereist, kunnen werknemers een mix van attended robots uitzoeken die hen helpen het in de snelste, meest nauwkeurige manier mogelijk te doen.

Een automation first-mindset is niet iets wat een executive declareert. Naar automation first komen vereist leiderschap van top-down en empowerment van bottom-up.

Top-down moet de C-suite de hele organisatie door deze lens bekijken: Als het geautomatiseerd kan worden, moet het geautomatiseerd worden. Een van de primaire doelen van de C-suite moet zijn het jagen van inefficiëntie uit de organisatie en het schalen van automatisering doorheen.

Tegelijkertijd moet leiderschap ook elke enkele werknemer empoweren om automatisering door elk van hun rollen te drijven.

Dat wordt makkelijker met UiPath Connect Enterprise, dat dit jaar gelanceerd wordt, wat werknemers helpt te connecteren om automatiseringskansen te drijven. Een comprehensieve tool die instant zichtbaarheid geeft op je automatiseringsprojecten door het hele enterprise, stelt Connect Enterprise je organisatie in staat te bloeien als automatiseringsideeën komen van zowel top-down als bottom-up.

Wanneer iedereen automatisering kan voorstellen over een enterprise, kun je de "lange staart" van automatiseringsideeën ontdekken. Dit zijn de automatiseringskansen die alleen individuele werknemers kunnen beschrijven. Het zijn de tientallen keren dat een HR-manager informatie moet kopiëren en plakken in verschillende applicaties of de vermoeiende handmatige workflow die een specialist elke keer moet doen als er een data call is.

Bron: How Savvy Organizations Are Using RPA to Thrive in the Automation First Era

Geen leider heeft perfecte zichtbaarheid in elk detail van een organisatie. Zodra je je werknemers empowert om ook automation first te denken, kunnen ze beginnen zelfs de kleinste inefficiënties en irritaties in hun dagelijkse werk te zien als problemen die opgelost moeten worden. Dit, in het aggregaat, heeft een werkelijk transformationele impact op je organisatie.

Met een automation first-mindset en automatiseringsbekwame werknemers, kun je de voordelen van RPA door je hele organisatie uitstreken.

Waar ga je heen vanaf hier?

We zijn terug met de volgende stappen voor het maken van RPA-onderwijs toegankelijk voor iedereen, en het crowdsourcen van innovatie en ondersteuning.

UPDATE: FORWARD III is voorbij, maar je kunt nog steeds FORWARD III presentaties, video's en gidsen direct in je inbox krijgen wanneer je je inschrijft voor je gratis exemplaar van het evenementspakket.