Wat betekent het om te denken met een Automation First Mindset?

Een 'automation first'-organisatie heeft andere principes dan traditionele organisaties.

Als er een nieuw probleem is, denken ze niet na over hoe mensen of software dit kunnen aanpakken, maar hoe een hybride personeelsbestand dit het beste kan oplossen.

Met Robotic Process Automation (RPA) kunnen softwarerobots alle of een deel van de noodzakelijke processen automatiseren en ervoor zorgen dat de zich herhalende delen van deze processen de kostbare tijd en creatieve energie van werknemers niet monopoliseren. Dit brengt een transformatie met zich mee in de toekomstvisie van uw bedrijf en uw strategieën om daar te komen.

Deze transformatie noemen we de automation first mindset. Het is een essentieel onderdeel van het gedijen in het tijdperk van de eerste automatisering en het nastreven van een visie op de toekomst van werk die prioriteit geeft aan menselijke betrokkenheid en creativiteit zonder dat dit ten koste gaat van de winst.

Naast de beslissing om RPA in te zetten, is deze mentaliteit van fundamenteel belang voor uw vermogen om blijvende digitale transformatie te realiseren en flexibel te blijven in het licht van verstoringen.

Om eerst aan automatisering te denken:

• Focus op resultaten

• Automatiseer alles wat logisch is

• Stel systemen in die deze mentaliteitsverandering ondersteunen en medewerkers in staat stellen om automatiseringsideeën te stimuleren

Verschuiving naar een resultaatgericht perspectief

Bij UiPath noemen we het tijdperk van de eerste automatisering een tijdperk omdat het een ongeëvenaarde hoeveelheid innovatie zal introduceren in vergelijking met eerdere veranderingen die het tijdperk bepalen, zoals de industriële revolutie en verstoringen door mobiele en cloudcomputingtechnologieën.

Net als in eerdere tijdperken van disruptie, ontdekken bedrijven dat goed genoeg niet goed genoeg is in het eerste tijdperk van automatisering.

Een mentaliteit van automatisering op de eerste plaats betekent dat u achteruit werkt vanuit de gewenste bedrijfsresultaten om het hybride personeelsbestand op te bouwen om u daar te krijgen. Dit geeft je de vrijheid om softwarerobots of mensen te gebruiken waar ze het beste passen.

Ga met mij en Emily Wasik, Thought Leadership Editor bij The Economist, mee naar een webinar boordevol inzichten over hoe toonaangevende bedrijven deze mentaliteit gebruiken om te winnen in hun markten

Wanneer een proces repetitief, vervelend werk vereist, weet je dat er robots klaar staan ​​om te schalen naar elk niveau van verwerkingskracht dat je nodig hebt. Als zodanig weet je dat je mensen klaar hebt staan ​​om problemen op te lossen waar mensen beter in zijn, zoals abstract denken en creativiteit, omdat ze niet verstrikt raken in repetitief, handmatig werk.

Bron:Welkom in het eerste tijdperk van automatisering:uw gids voor een bloeiende onderneming

Een automatiseringsorganisatie omarmt het feit dat de toekomst van werk de meeste, zo niet alle, traditionele manieren om processen af ​​te ronden tot op zekere hoogte zal veranderen. Voor sommige processen betekent dat dat onbemande robots het overnemen; voor anderen betekent dat dat robots aanwezig zijn die werknemers in realtime helpen.

Robots zijn schaalbaar op een manier waarop mensen dat niet zijn. In plaats van personeel aan te nemen of huidige werknemers te vragen harder te werken, kunnen organisaties softwarerobots inzetten om ervoor te zorgen dat processen sneller en beter verlopen, en dat allemaal zonder overmatige belasting van werknemers of het bedrijf te vertragen.

Robots en mensen kunnen het beste samen. Een organisatie met een mentaliteit van automatisering eerst bouwt haar probleemoplossende filosofie op vanuit die kennis.

Omarm elke mogelijkheid voor automatisering

Een van de belangrijkste regels waar een eerste automatiseringsbedrijf zich aan houdt, is dit:als het mogelijk is om te automatiseren, zou je dat moeten doen.

Om deze regel te realiseren, moeten organisaties processen ontwikkelen die automatiseringsmogelijkheden identificeren, rangschikken en testen.

De meest effectieve manier om automatisering te implementeren is door het gebruik van een robotic Center of Excellence (CoE).

Een CoE is een gecentraliseerde eenheid die de inzet van robots door de hele organisatie regelt. Dit team centraliseert alle governance-beleidsregels en best practices, zodat een organisatie die op de eerste plaats komt met automatisering de implementatie van robots kan schalen zonder in te boeten aan kwaliteit.

De CoE kan dan, met input van relevante partijen en afdelingen, taken rangschikken op volume en tijdsbesteding. Kostbare taken die het vaakst worden uitgevoerd, bieden de grootste ROI als ze eenmaal zijn geautomatiseerd.

U kunt RPA en de voordelen ervan op verschillende manieren meten, maar de CoE speelt een belangrijke rol bij het koppelen van elke statistiek aan hogere doelen, zoals verhoogde productiviteit en meer betrokken medewerkers.

Bij speciaalchemiebedrijf Clariant bijvoorbeeld, lieten eenvoudige verzendingsmeldingen, vertraagd door gegevensinvoer en verificatie, belanghebbenden wachten op belangrijke updates die tot op de minuut reacties nodig hadden. Met robots die delen van deze processen automatiseren, waren ze in staat om vertragingen te voorkomen en iedereen op de hoogte te houden.

Clariant verwerkt nu 2500 facturen per maand door robots. Door de handmatige elementen van het coördineren van verzenddocumenten te verwijderen, hebben ze ook elk kwartaal 40.000 afdrukken bespaard.

Lees het verhaal van Clariant

De lange staart van automatisering inschakelen

Een automatiseringsmindset wordt niet alleen gedragen door leidinggevenden of RPA-ontwikkelaars. Elke medewerker zal automatisering als een alledaags hulpmiddel kunnen beschouwen.

Automatiseringsleiders kunnen een paar processen identificeren die het grootste rendement opleveren als ze eenmaal zijn geautomatiseerd, maar alleen uw medewerkers kunnen de kleine, dagelijkse uitdagingen identificeren die hun workflows minder efficiënt maken dan ze zouden kunnen zijn.

Wanneer het rendement van kleine verbeteringen kan wedijveren met de automatisering van grotere, meer monolithische processen, noemen we dit de lange staart van automatisering.

Bron:Welkom in het eerste tijdperk van automatisering:uw gids voor een bloeiende onderneming in een geautomatiseerde wereld

Grote, institutionele automatiseringen, zoals het gebruik van softwarerobots om de duizenden facturen die uw bedrijf elke maand verzendt, te verwerken in uw automatiseringsshort tail. Dit zijn het soort processen waar uw CoE prioriteit aan geeft:hoog volume, hoge kosten en hoge ROI als ze eenmaal zijn geautomatiseerd.

Een grotere verscheidenheid aan mogelijkheden voor automatisering bestaat in de lange staart, maar alleen uw medewerkers kunnen ze identificeren.

Bij UiPath gebruiken we de lange staart als metafoor voor door medewerkers geleide automatisering. Automatisering eerste bedrijven hebben hun zinnen gezet op het leveren van een robot voor elke persoon. Dit stelt hen in staat om werknemers in staat te stellen problemen te zien als problemen die moeten worden opgelost en steeds kleinere pijnpunten na te streven, waardoor die oplossingen worden samengevoegd tot een enorm rendement.

De lange staart wordt nog langer als je kijkt naar de effecten die deze automatiseringen hebben op je personeel.

McKinsey &Company schat dat bestaande technologie 45% van de activiteiten waarvoor organisaties werknemers betalen, kan automatiseren. Stel je voor wat je medewerkers kunnen doen als ze eenmaal van dit werk zijn bevrijd.

Het aandeel geautomatiseerd werk zal alleen maar toenemen naarmate de RPA-technologie zijn snelle evolutie voortzet.

Duik dieper: De 4 pijlers van een volledig geautomatiseerde onderneming ™

We zien nu al machine learning-technologieën waarmee werknemers beter geïnformeerde beslissingen kunnen nemen, ondersteund door robots die meer gegevens kunnen verzamelen, deze sneller gereed kunnen maken en deze beter kunnen verifiëren en analyseren dan mensen voorheen konden.

De toekomst van werk ligt in het toegankelijk maken van deze technologie voor elke medewerker, zodat ze hun dagelijkse taken kunnen automatiseren. Hoewel dit indruist tegen de focus van automatisering op processen met een hoog volume en 'laaghangend fruit', zorgt een automatiseringsstrategie voor een betere productiviteit en rendement in de toekomst.

De toekomst van werk vereist een RPA-oplossing die elke medewerker kan gebruiken om volledige processen te automatiseren, elementen van het dagelijkse werk te ondersteunen of ergens tussenin te helpen.

Hoe u een mentaliteit van automatisering op de eerste plaats kunt ondersteunen

Een denkwijze over automatisering is evenzeer afhankelijk van de organisatiestructuur als van nieuwe overtuigingen.

Volgens The Economist rapporteert 80% van de automatiseringsorganisaties automatisering als een verantwoordelijkheid op C-niveau. Wanneer de C-suite automatisering overweegt, stimuleren ze de visie en strategie van het bedrijf.

Als zodanig hebben leidinggevenden een reeks automatiseringsdoelen en een agenda voor wanneer ze deze willen bereiken. Dit is praktischer als uw organisatie ook de rol van Chief Digital Officer of Chief Automation Officer heeft.

Op dit punt is uw CoE ook volledig functioneel. De automatiseringspijplijn die er doorheen stroomt, moet robuust zijn en de CoE moet top-down en bottom-up automatiseringen implementeren.

De initiële implementatie van automatisering begint omwille van productiviteitsvoordelen, maar in een organisatie die op de eerste plaats automatisering heeft, zullen die doelen verder naar de toekomst verschuiven.

Het verbeteren van de operationele efficiëntie en de werknemerservaring zullen parallelle doelen worden.

Naarmate robots onderdeel worden van de normale toolset, worden ze ook onderdeel van de personeelsverwachtingen. De wervings- en onboardingprocessen zullen gericht zijn op het werk dat nieuwe medewerkers met robots gaan doen.

Nieuwe werknemers zullen vanaf het begin weten dat ze zich bij een hybride personeelsbestand zullen voegen en dat ze robots tot hun beschikking zullen hebben om het werk efficiënt te houden.

De mentaliteit van automatisering op de eerste plaats - met de juiste infrastructuur, ondersteuning en organisatiestructuur - zal zich in uw hele bedrijf verspreiden. Eenmaal gemachtigd en getraind, kunnen burgerontwikkelaars zelf taken identificeren en automatiseren.

Een mentaliteit van automatisering eerst bereidt uw organisatie niet voor op de toekomst van werk, maar stelt u in staat uw organisatie ernaartoe te leiden.

Automatisering is meer dan een zakelijke oplossing

De volledige voordelen van automatisering gaan verder dan het oplossen van zakelijke problemen.

Door eerst te denken aan automatisering kunt u sneller denken en handelen dan uw concurrenten, zodat u kunt reageren op technologische en zakelijke veranderingen om nieuwe manieren te ontwikkelen om uw klanten van dienst te zijn voordat anderen dat kunnen. Disruptie is een constante dreiging; bedrijven die zich niet kunnen aanpassen, zullen achterop raken.

Aan de slag gaan gaat niet over het oplossen van zakelijke problemen of zelfs over het sneller oplossen van zakelijke problemen - het gaat over het zodanig transformeren dat de ervaringen van uw klanten en uw medewerkers dichter bij de kern van de activiteiten van uw bedrijf komen te staan.

Een mentaliteit van automatisering geeft prioriteit aan het gebruik van robots, maar het uiteindelijke doel is om beter te focussen op de behoeften en unieke mogelijkheden van mensen. De toekomst van werk zal meer veranderingen met zich meebrengen dan iemand kan voorspellen.

Ontvang voor meer informatie uw gratis exemplaar van ons rapport "Welcome to Automation First Era:Your guide to a bloeiende onderneming in een geautomatiseerde wereld"