Automatisering geeft vorm aan de toekomst van de werkplek

Nieuwe technologieën geven de werkplek een nieuwe vorm door de automatisering van handmatige taken in operaties en processen die uit het hoofd leren met algoritmen vereisen mogelijk te maken of robotten.

Eind maart onthulde het Office of National Statistics (ONS) dat 1,5 miljoen banen in Engeland in de toekomst een hoog risico lopen op automatisering - wat overeenkomt met 7,4% van alle banen in het VK. Automatisering is verre van een verre uitdaging, maar is al aanzienlijk ingebed in de Britse samenleving - van self-checkouts tot online chatbots - en verandert de aard van het werk voor Britse bedrijven en hun werknemers.

De impact van AI gaat echter niet over vervanging, maar eerder over verplaatsing van banen, een proces dat tijd kost en niet van de ene op de andere dag plaatsvindt. Uit gegevens blijkt dat automatisering in feite een fundamentele verschuiving veroorzaakt in de samenstelling van de Britse arbeidsmarkt, waardoor werknemers meer vrijheid krijgen om taken uit te voeren waarvoor duidelijk menselijke vaardigheden vereist zijn.

ONS-statistieken tonen aan dat hoewel het totale aantal banen in het VK is toegenomen, de meerderheid in beroepen is met een laag of gemiddeld risico op automatisering, wat aantoont dat de arbeidsmarkt zich lijkt aan te passen en te verschuiven naar banen die complexere en minder routinematige taken vereisen vaardigheden.

De opkomst van automatisering

Nieuwe technologieën geven de toekomst van de werkplek een nieuwe vorm door de automatisering van handmatige taken in operaties en processen die uit het hoofd leren met algoritmen of robots vereisen, mogelijk te maken. Deze taken zijn vaak vatbaar voor menselijke fouten, en daarom kan automatisering helpen om de nauwkeurigheid en efficiëntie van veel bedrijfsactiviteiten te verbeteren. Dit is slechts één aspect van de voortgaande digitalisering die de Britse werkplek momenteel doormaakt.

Van HR-afdelingen tot boekhouding en financiën, automatisering heeft nu al een diepgaand effect op de moderne werkplek. Geautomatiseerde tools voor het aantrekken van kandidaten, nalevingsprocessen en snellere klantenondersteuning zijn bijvoorbeeld slechts enkele van de manieren waarop automatisering tijd voor werknemers vrijmaakt door tijdrovende en alledaagse taken over te nemen en werknemers in staat te stellen te werken aan de meer strategische, creatieve en taken die waarde toevoegen.

Technische expertise

Misschien wel de meest voor de hand liggende verandering die door automatisering wordt veroorzaakt, is een toename van op technologie gerichte banen, waardoor de markt wordt geopend voor nieuwe professionals die gespecialiseerd zijn in steeds meer gevraagde gebieden, zoals cognitieve computing, blockchain, virtual reality, IoT en cyberbeveiliging.

In de financiële dienstverlening hebben we bijvoorbeeld de introductie gezien van alleen digitaal, app-gebaseerd bankieren. Dergelijke apps worden ontworpen, gebouwd en onderhouden door een groot aantal zeer bekwame technologie-experts, terwijl de behoefte aan persoonlijke klantenondersteuning wordt verminderd.

Dit patroon geldt voor bijna alle sectoren; terwijl handmatige taken worden geautomatiseerd, zullen er nieuwe banen worden gecreëerd om die automatisering te ontwerpen, onderhouden en gebruiken.

Menselijke intelligentie combineren met automatisering

Maar de toekomstige beroepsbevolking zal niet alleen experts in technologie zijn. Hoewel automatisering een grote verscheidenheid aan taken kan verbeteren of vervangen, zal het geen voordelen opleveren voor bedrijfsonderdelen die creativiteit en kritisch denken vereisen, waardoor de balans van menselijk werk verschuift naar meer strategische, innovatieve en klantgerichte taken, die een aanvulling en waarde kunnen toevoegen aan geautomatiseerde diensten.

Naarmate deze taken worden bevorderd, heeft de opkomst van automatisering een geleidelijke verschuiving gedwongen in de soorten vaardigheden die nodig zijn voor de toekomst van de werkplek - misschien wel de grootste daarvan is het toegenomen belang dat zachte vaardigheden, zoals communicatie en creatief denken nu binnen de bedrijven.

Uit ons recente onderzoek bleek dat strategische planning, probleemoplossende, interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden de meest gevraagde soft skills waren. Hoewel deze misschien ooit over het hoofd werden gezien en ondergewaardeerd, kunnen werkgevers het zich niet langer veroorloven om de groeiende behoefte aan werknemers met de nodige soft skills om bedrijven in de digitale toekomst te leiden, te negeren.

Nu het tij van automatisering opdoemt, erkennen werkgevers nu het belang van soft-skills en de noodzaak om mensen in dienst te nemen met zowel technische als zachtere vaardigheden. Alleen zo kunnen ze de proces- en beleidsveranderingen van digitalisering koppelen aan de menselijke passie, creativiteit en innovatie die nodig zijn voor zakelijk succes. Uiteindelijk hebben bedrijven werknemers nodig die het initiatief kunnen nemen om een ​​team te leiden en te motiveren, met mensen zowel intern als extern samen te werken en zich aan te passen en te reageren op veranderende omstandigheden, of deze nu macro-economisch of bedrijfsspecifiek zijn.

Aanpassen aan de toekomst van de werkplek

Het is niet eenvoudig om dit fijne evenwicht te bereiken en de toenemende digitalisering blijft bedrijfsleiders in het hele land zorgen baren. Uit onze salarisgids voor 2019 bleek dat meer dan de helft (53%) van de CEO's toegeeft dat ze geen kandidaten kunnen vinden met de nodige vaardigheden om hen te helpen navigeren in een steeds meer gedigitaliseerd bedrijfslandschap.

Om het hoofd te bieden aan automatisering, en met de huidige arbeidsmarkt die leidt tot een schaars aanbod van concurrerende vaardigheden, zullen bedrijfsleiders hun aandacht opnieuw moeten richten op de kenmerken die ze het meest waarderen in hun toekomstige werknemers en ervoor zorgen dat hun wervings- en retentiestrategieën zijn afgestemd op hun doelen.

Vaak, waar gespecialiseerde technische kennis vereist is, zijn interim professionals met uitgebreide vaardigheden op deze gebieden te vinden die flexibelere carrièremogelijkheden nastreven. Daarom is het van vitaal belang dat werkgevers een flexibele personeelsstrategie hebben:het creëren van een mix van vaste werknemers en hoogopgeleide tijdelijke professionals om hen in staat te stellen hun lacunes in vaardigheden te dichten en tegelijkertijd de mogelijkheid te bieden om bestaand personeel bij te scholen.

Automatisering verandert de toekomst van de werkplek fundamenteel en stelt bedrijven voor grote uitdagingen die op zoek zijn naar werknemers met de juiste vaardigheden om technologische innovatie te optimaliseren. In deze omgeving zijn snellere aanwervingstijden, concurrerende werknemerspakketten en flexibele wervingsstrategieën cruciaal voor bedrijven die op zoek zijn naar toptalent.

Geschreven door Matt Weston, Managing Director van Robert Half UK

Nominaties zijn OPEN voor de Tech Leaders Awards, georganiseerd door Information Age en die plaatsvinden op 12 september 2019 in de Royal Lancaster, Londen. Categorieën omvatten CIO van het jaar, CTO van het jaar, digitale leider van het jaar en beveiligingsleider van het jaar. Erken en beloon uitmuntendheid in de technische industrie door vandaag een nominatie in te dienen