Hoe automatisering de moderne werkplek herdefinieert

Nieuwe technologieën vormen de werkplek door het automatiseren van handmatige taken in operaties en processen die rote leren vereisen met algoritmen of robots.

Eind maart onthulde het Office of National Statistics (ONS) dat 1,5 miljoen banen in England een hoog risico lopen op automatisering in de toekomst – equivalent aan 7,4% van alle banen in het VK. Ver van een verre uitdaging, is automatisering al significant ingebed in de Britse samenleving – van self-checkouts tot online chatbots – wat de aard van werk verandert voor Britse bedrijven en hun werknemers.

Echter, de impact van AI gaat niet over vervanging, maar wel over verplaatsing van banen, een proces dat tijd zal kosten en niet overnachten gebeurt. Data toont aan dat automatisering daadwerkelijk een fundamentele shift veroorzaakt in de samenstelling van de Britse arbeidsmarkt, wat werknemers meer vrijheid geeft om zich te verhouden tot taken die een duidelijk menselijke skillset vereisen.

ONS-statistieken tonen aan dat hoewel het totale aantal banen in het VK is toegenomen, de meerderheid in beroepen zit met een laag of gemiddeld risico op automatisering, wat aantoont dat de arbeidsmarkt zich aan het aanpassen en verschuiven is naar banen die meer complexe en minder routinematige vaardigheden vereisen.

De opkomst van automatisering

Nieuwe technologieën vormen de toekomst van de werkplek door het automatiseren van handmatige taken in operaties en processen die rote leren vereisen met algoritmen of robots. Deze taken zijn vaak vatbaar voor menselijke fouten, en automatisering kan helpen de nauwkeurigheid en efficiëntie van veel bedrijfsoperaties te verbeteren. Dit is slechts één aspect van de lopende digitalisering die de Britse werkplek momenteel ondergaat.

Van HR-afdelingen tot accounting en finance, automatisering heeft al een diepgravende invloed op de moderne werkplek. Zo zijn geautomatiseerde kandidaten-aantrekkingstools, compliance-processen en snellere klantondersteuning slechts enkele van de manieren waarop automatisering werknemerstijd vrijmaakt door tijdrovende en saaie taken over te nemen en werknemers toe te laten om te werken aan meer strategische, creatieve en waarde-gevende taken.

Technische expertise

Misschien wel de meest voor de hand liggende verandering die automatisering met zich meebrengt is een toename in technologie-gefocuste banen, wat de markt opent voor nieuwe professionals gespecialiseerd in steeds meer gevraagde gebieden, zoals cognitive computing, blockchain, virtual reality, IoT en cybersecurity.

In financiële diensten hebben we bijvoorbeeld de introductie gezien van puur digitale, app-gebaseerde banking. Dergelijke apps worden ontworpen, gebouwd en onderhouden door een schare hooggeschoolde technologie-experts terwijl de behoefte aan face-to-face klantondersteuning wordt verminderd.

Dit patroon is waar in bijna alle sectoren; terwijl handmatige taken geautomatiseerd zullen worden, zullen nieuwe banen worden gecreëerd om die automatisering te ontwerpen, onderhouden en benutten.

Menselijke intelligentie mengen met automatisering

Maar de toekomstige workforce zal niet alleen uit technologie-experts bestaan. Terwijl automatisering een wijd scala aan taken kan verbeteren of vervangen, zal het gebieden van het bedrijf die creativiteit en kritisch denken vereisen niet ten goede komen, wat de balans van menselijk werk verschuift naar meer strategische, innovatieve en klant-gefocuste taken, die geautomatiseerde diensten kunnen complementeren en waarde toevoegen.

Naarmate deze taken worden gepromoot, heeft de opkomst van automatisering een geleidelijke shift gedwongen in de typen vaardigheden die vereist zijn voor de toekomst van de werkplek – misschien wel de grootste is het verhoogde belang dat soft skills, zoals communicatie en creatief denken, nu binnen bedrijven hebben.

Ons recente onderzoek identificeerde dat strategisch plannen, probleemoplossend, interpersoonlijke en communicatievaardigheden de meest gevraagde soft skills waren. Terwijl deze ooit over het hoofd gezien en ondergewaardeerd mochten zijn, kunnen werkgevers zich niet langer permitteren de groeiende behoefte aan werknemers met de benodigde soft skills om bedrijven te leiden in de digitale toekomst te negeren.

Met de getijde van automatisering die groot loopt, erkennen werkgevers nu het belang van soft skills en de noodzaak om mensen in te huren die zowel een technische als zachtere skillset hebben. Alleen door dit te doen kunnen ze de proces- en beleidsveranderingen van digitalisering koppelen aan de menselijke passie, creativiteit en innovatie die nodig zijn voor zakelijk succes. Uiteindelijk hebben bedrijven werknemers nodig die de initiatief kunnen nemen om een team te leiden en motiveren, samenwerken met mensen zowel intern als extern, en zich aanpassen en reageren op veranderende omstandigheden, of ze nu macroeconomisch of bedrijfsspecifiek zijn.

Aanpassen aan de toekomst van de werkplek

Deze fijne balans bereiken is niet makkelijk, en toenemende digitalisering bezorgd bedrijfsleiders landelijk. Onze 2019 Salary Guide onthulde dat meer dan de helft (53%) van CEO's erkent dat ze geen kandidaten kunnen vinden met de nodige vaardigheden om hen te helpen navigeren in een steeds meer gedigitaliseerde zakelijke omgeving.

Om met automatisering om te gaan, en met de huidige arbeidsmarkt die leidt tot competitieve skillsets die schaars zijn, zullen bedrijfsleiders hun aandacht moeten heroriënteren op de kenmerken die ze het meest waarderen in hun potentiële werknemers en ervoor zorgen dat hun wervings- en retentie strategieën afgestemd zijn op hun doelen.

Vaak, waar gespecialiseerde technische kennis vereist is, kunnen interim-professionals met uitgebreide vaardigheden in deze gebieden gevonden worden die meer flexibele carrièreopties nastreven. Daarom is het vitaal dat werkgevers een flexibele bemanningsstrategie hebben: een mix creëren van vaste werknemers en hooggeschoolde tijdelijke professionals om hun skillgaten te stoppen terwijl ze tegelijkertijd de kans bieden om bestaande personeel op te scholen.

Automatisering verandert fundamenteel de toekomst van de werkplek, wat significante uitdagingen posities voor bedrijven die zoeken naar werknemers met de juiste skills om technologische innovatie te optimaliseren. In deze omgeving zullen snellere wervingstijden, competitieve werknemerspakketten, en flexibele wervingsstrategieën cruciaal zijn voor bedrijven die zoeken naar top talent.

Geschreven door Matt Weston, Managing Director van Robert Half UK

Nominaties zijn OPEN voor de Tech Leaders Awards, georganiseerd door Information Age en plaatsvindend op 12 september 2019 in het Royal Lancaster, London. Categorieën omvatten CIO of the Year, CTO of the Year, Digital Leader of the Year en Security Leader of the Year. Erken en beloon excellentie in de tech-industrie door vandaag nog een nominatie in te dienen