ROI Versnellen: Snelle Waarde Uithalen Uit Intelligente Automatiseringsprojecten

Achtenvijftig procent van de executives in de 5th Annual Global Robotics Survey van Deloitte rapporteerde dat hun organisaties "hun intelligente automatiseringsreis begonnen." En het turbulente klimaat van 2020 betekent dat veel organisaties gedwongen zijn deze projecten verder te duwen naarmate ze efficiëntie en veerkracht door hun organisatie drijven. Hoe zorgt u ervoor dat u waarde levert vanuit deze projecten?

Bizagi, UiPath, Symphony, en SCOR werden gehost door Discussion Box om te praten over hoe intelligente automatisering organisaties kan helpen gedijen tijdens onzekere tijden. Dit zijn enkele van de belangrijkste highlights van die rondetafelsessie Driving Efficiency and Resilience By Leveraging Intelligent Automation.

Agiliteit: Een Kerncapaciteit

Naarmate post-COVID-budgetten worden opgespaard, is kostenbesparing een focus geworden voor veel organisaties. Het is belangrijk om te bewijzen dat uw automatiseringsproject een waardevolle investering is.

"De ROI die organisaties zoeken, en de agiliteit die nodig is, moet een heel snelle payback hebben, of het zal uitgesteld worden naar een toekomstige investering," benadrukte Chris Duddridge, Area Vice President (VP) en Managing Director voor Verenigd Koninkrijk (UK) en Ierland bij UiPath, in de discussie.

Uw agile actieplan moet een reeks incrementele quick wins omvatten die direct gerelateerd zijn aan de doelstellingen van specifieke afdelingen en teams. Deze quick wins zullen een uitstekende manier zijn om de waarde van automatiseringstechnologieën te bewijzen, wat op zijn beurt kan helpen steun van executives te krijgen, die uw initiatief verder zullen financieren.

"Agiliteit is een kerncapaciteit geworden. De grote verschuiving, vanuit mijn perspectief, is dat we die korte, agile manieren moeten definiëren om al die geweldige technologie die we op zijn plaats hebben, of geïmplementeerd kunnen worden, te benutten om snelle resultaten te boeken," zei Mata Veleta, Head of Operational Agility bij SCOR. "We moeten de gebieden segmenteren waar we kunnen beginnen slim te investeren en op die manier in kleinere brokjes voortgaan, in plaats van enorme implementaties," zei ze.

De Beste Plaats Om Te Starten Identificeren

Onderzoek van het McKinsey Global Institute suggereert dat, over alle industrieën heen, er al het potentieel is om meer dan 30% van de taken die 60% van de huidige jobs uitmaken, te automatiseren. Hoe besluit u welk gebied van het bedrijf u uw nieuwe agile methodologie eerst toepast? Een proces-geleide benadering kan helpen beslissen waar te beginnen.

De panelleden discussieerden dat in plaats van een enorm Six Sigma-analyseproject te ondernemen, bedrijfsprocesanalyse een gemakkelijke manier kan zijn om quick wins te vinden.

Het gebruik van procesmodellering en simulatie helpt organisaties om de meest waardevolle processen te automatiseren en inspanningen te focussen waar het telt en waar het waarde zal leveren. Op deze manier deployt u niet zomaar automatiseringstechnologieën en probeert u ze daarna problemen op te laten lossen die u langs de weg vindt. Deloitte vond dat organisaties die een duidelijke begrip hadden van hoe waarde te vangen uit intelligente automatisering, kosten gemiddeld met 21% verlaagden.

"Met een proces-geleide benadering kijkt u naar het resultaat van het bedrijf en de strategieën van het bedrijf," zei Rachel Brennan, Senior Director of Product Marketing bij Bizagi.

"Transparantie is zo belangrijk – u moet uw business analisten en stakeholders in staat stellen te begrijpen wat er aan de hand is met hun proces in plaats van het te verstoppen in code... Het hebben van de visualisatie van een procesmodel waar iedereen het mee eens is, betekent dat ze kunnen zeggen, 'Ja, dit is wat we gaan doen'," zei ze.

De transparantie die komt met een proces-geleide benadering is ook gunstig op een moment dat standaardprocessen snel moeten veranderen. Een agile, low-code, proces-gedreven benadering maakt het snel en gemakkelijk om tactische processen op te bouwen, zoals die nodig zijn om thuiswerken te ondersteunen, en te testen en te deployen zonder te veel IT-interventie.

Als een van de voorzitters van de rondetafel, Frank Casale, Founder and Chairman van het Institute for Robotic Process Automation (RPA) en Artificial Intelligence (AI), commentarieerde, "Er is significante ROI in intelligente automatiseringsprojecten die meer proces-geleid zijn, in tegenstelling tot die die met de technologie beginnen."

De Kracht Van Intelligente Automatisering

Technologieën combineren om intelligente automatisering te creëren, kan end-to-end automatisering over uw processen leveren, en u helpen waarde snel te realiseren. In feite, Deloitte vond dat organisaties die intelligente automatisering pilotten, zeiden dat ze een gemiddelde payback-periode van 15 maanden verwachtten, maar respondenten van organisaties die op schaal automatiseerden, rapporteerden een gemiddelde payback-periode van slechts negen maanden.

"Digital process automation en RPA samen maken een veel betere Geschichte samen dan apart. Het is de som van de onderdelen," zei Brennan. "De twee komen samen en u kunt over de legacy-systemen orchestreren alsook integreren met ze zonder jaar-projecten te hoeven doen om deze veranderingen te krijgen. Het is een geweldig verhaal om ze samen te brengen en daadwerkelijk die vijf-week-projecten te bereiken."

Dat is precies wat verzekeraar SCOR deed. "Binnen SCOR hadden we een geweldige ervaring. Ons claimproces binnen het VK was volledig handmatig, tot het punt dat mensen e-mails van klanten uitprinten en ze van persoon naar persoon brengen om beoordeeld te worden. Nu, plotseling, werkt iedereen van huis. Wat doen we? We werkten met Bizagi en binnen vijf weken digitaliseerden we het gehele claim-assessmentproces voor het VK, wat ongelooflijk is als we kijken naar hoe we dingen eerder deden," zei Veleta.

Intelligente automatisering toepassen in agile sprints levert snel resultaten, wat precies is wat organisaties nodig hebben tijdens deze turbulente periode. Snel resultaten produceren helpt de waarde van deze uitzonderlijke technologieën te bewijzen.

"Intelligente automatisering is evidence-based. Het is er om te blijven en speelt een deel van digitale transformatie," zei Jason Martindale, VP voor Europa, het Midden-Oosten en Afrika (EMEA) bij Symphony. "Het is een van de grootste enablers om [digitale transformatie] een realiteit te maken en de voordelen die optimalisatie kan leveren."

Als u meer wilt horen over wat besproken werd in de Discussion Box-rondetafel, kunt u nu on-demand luisteren.

Highlights omvatten:

• De voordelen van het gebruik van automatiseringstechnologieën in een post-COVID-omgeving
• De voordelen van het werken met een partner om uw automatiseringsproject te leveren
• De automatiseringsvaardigheden-uitdaging, en hoe te overwinnen

Opmerking van de redacteur: dit is een gastpost. Meningen in deze blogpost zijn die van de auteur en niet noodzakelijk representatief voor UiPath.