Citizen Developers Inzetten Om Automatiseringssucces Te Versnellen

We hebben allemaal die ene persoon in ons team die constant up-to-date is met nieuwe technologieën, nieuwe tools uittestaat en nieuwe vaardigheden leert.

Om een naam te geven aan het verbeeldingsgezicht, noemen we deze honorifique superster Elisabeth.

Elke paar weken komt Elisabeth naar het team met een nieuwe, bleeding-edge productiviteits- of projectmanagement-tool en vertelt iedereen over hoe het hun werkleven (of misschien hun buitenswerk-leven) zal veranderen. Als u presentaties geeft, of als er een uitdaging is om op te lossen, is Elisabeth de eerste die vragen stelt en werkt aan creatieve nieuwe oplossingen.

Elisabeth is wat we een high performer zouden noemen. En ze is het perfecte type persoon om een citizen developer te worden (insert epische superheldmuziek hier).

Citizen developer is een populaire buzzword voor enterprise-technologieën geweest sinds, zoals John K. Waters in 2012 schreef, Gartner-analisten verklaarden dat "We zijn allemaal developers nu." Naarmate digitale transformatie de afgelopen drie jaar meer en meer focus heeft gekregen, is deze nieuwe term ontstaan om de niet-technische developers te beschrijven die transformatie voorwaarts duwen.

Maar als u zich afvraagt, "Nou, wat is een citizen developer?" bent u niet alleen. En we zijn hier om af te breken wat deze nieuwe positie binnen het moderne, geautomatiseerde enterprise allemaal inhoudt.

Zoals u snel zult ontdekken, zijn mensen als Elisabeth uw sleutel tot het schalen van automatisering, en ze spelen een unieke rol in uw automatiseringsreis.

Laten We Dingen Duidelijk Maken: De Definitie van een Citizen Developer

In hun kern zijn citizen developers mensen als Elisabeth die geen formele coderingservaring hebben, maar kritisch kunnen denken en van een uitdaging houden.

Formeel definiëren we een citizen developer als:

Citizen developers spelen een vitale rol in het helpen schalen van de technologieën die uw digitale transformatie onderbouwen.

Organisatorisch zitten ze tussen uw automatiseringsgebruikers – mensen die software robots gebruiken maar niet de vaardigheden hebben om ze te bouwen – en uw automatiseringsontwikkelaars – die technische training hebben en met uw robotic Center of Excellence (CoE) werken aan geavanceerde automatisering.

In tegenstelling tot uw automatiseringsontwikkelaars en IT-teams, bouwen citizen developers als Elisabeth alleen nieuwe automatisering met voorgegoede technologieën. Hun creaties worden meest gebruikt op individueel en team-niveau, hoewel uw CoE kan ontdekken dat door citizen developers ontwikkelde automatisering een breder gebruik heeft over de organisatie heen.

Citizen developers zijn uw ogen en oren op grassroots-niveau om geweldige automatiseringskansen te vinden die anders onopgemerkt zouden blijven. Door uw automatiseringsinspiratie te crowdsourcen, kunt u sneller schalen door een breder net van automatiseringsontwikkeling te werpen dan mogelijk met alleen een top-down automatiseringsrollout.

De Vaardigheden Die Uw Citizen Developers Nodig Hebben Om Te Slagen

Dus, welke vaardigheden en ervaring moeten uw citizen developers hebben? In onze ervaring gaat het minder om hun exacte skillset en meer om wat voor mensen ze zijn.

Boven alles, moeten uw citizen developers geïnteresseerd zijn in het leren van nieuwe activiteiten.

Deze werknemers zouden niet moeilijk te vinden zijn: 86% van de werknemers zegt dat ze meer kansen willen om nieuwe vaardigheden te leren, en 83% wenscht dat hun bedrijf hen een manier gaf om huidige vaardigheden te upgraden.

Als uw bedrijf bereid is om in werknemersvaardigheden te investeren, en uw werknemers ernaar hunkeren om te leren, is het een match made in heaven.

Naast de bereidheid om te leren, hebben we opgemerkt dat er een paar andere kwalificaties zijn die de leercurve makkelijker maken:

• Ze kunnen werken met tools zoals Microsoft Excel om dingen te doen zoals tabellen maken, data sorteren en filteren, en informatie uit een database herschikken
• Ze begrijpen de processen die hun afdeling ondersteunen (en de capaciteit om hun workflows te tekenen)
• Ze voelen een verlangen om nieuwe technologieën in hun team-werkruimtes te brengen
• (Bonus) Ze hebben enige informele technische ervaring om hen nog sneller op te helpen

Wanneer u deze superster-werknemers vindt en empowert met automatiseringstools zoals die binnen de UiPath Discovery Suite (deel van het UiPath Platform), kunt u in hun nieuwsgierigheid en drive tappen om nieuwe en spannende automatisering te bouwen om werk (en leven) makkelijker te maken.

Waarom U Citizen Developers Nodig Hebt Om Automatisering Op Schaal Te Ontgrendelen

Het korte antwoord: uw IT-teams en CoE kunnen maar zoveel doen.

Het lange antwoord: u heeft citizen developers nodig om de druk van uw automatiseringsontwikkelaars af te nemen en u te helpen werknemers' alledaagse werk te ondersteunen met software robots.

U heeft citizen developers nodig om automatisering op schaal te helpen voor drie hoofredenen:

1. Er is een hele wereld van automatisering buiten bedrijfsbrede robots.
2. De pijplijn van uw IT-team heeft geen ruimte voor elk automatiseringsverzoek.
3. De mensen die uw team-niveau werk het beste kennen, zijn degene op die teams.

Laten we uitleggen waarom citizen developers de sleutel zijn tot het ontgrendelen van automatisering op schaal.

1. Er Is Een Hele Wereld Van Automatisering Bovenop Top-niveau Robots

De waarheid is dat er meer is aan digitale transformatie dan het automatiseren van de processen die de top-laag van uw bedrijf bespannen. Om echt een 'automation first' enterprise te worden, moet u persoonlijke en afdelingsautomatisering, evenals individuele automatisering, aanpakken. En citizen developers zijn de sleutel om dat te doen.

Traditionele enterprise-technologie-upgrades zijn top-down geleid, gespeerd door een CoE. Als u ooit deel was van een "traditionele" rollout, hoeven we u niet te herinneren hoe traag het proces is.

Toegepast op digitale transformatie, betekent deze traditionele benadering dat de processen die een CoE bekijkt, slechts een klein deel van de robotische taart zijn.

Citizen developers helpen de CoE door te versnellen hoe snel persoonlijke en afdelingsautomatisering ontwikkeld en online gebracht kan worden. Terwijl uw automatiseringsontwikkelaars werken aan grote, organisatie-brede automatisering, kunnen citizen developers dagelijkse gebruiksgevallen voor automatiseringstools in hun eigen werk vinden.

Eenvoudig gezegd, voor digitale transformatie te laten werken, moet automatisering alle lagen binnen het bedrijf aanraken, en citizen developers zijn de grassroots-evangelisten.

2. De Pijplijn Van Uw IT-team Heeft Geen Ruimte Voor Elk Automatiseringsverzoek

Het is een verhaal zo oud als enterprise business zelf: u heeft een app nodig, een nieuwe tool geïntegreerd, of data voor uw nieuwste project, maar uw IT-team heeft een maand-lange wachtrij van backlog om eerst doorheen te komen.

Het is een verhaal zo oud en bekend, dat 71% van IT en 77% van business-leiders weten dat de pijplijnen van hun IT-teams bevroren zijn met ongebouwde projecten. Als uw IT-afdeling afgeleid is met eenvoudige automatiseringsverzoeken – het type dat citizen developers aan kunnen – zal dit probleem alleen groeien naarmate u schaalt.

Citizen developers helpen de belasting op uw IT-afdeling te verminderen, ruimte makend voor hogere-prioriteit werk dat een expert-oog nodig heeft.

U kunt tijd teruggeven aan uw IT-folks door citizen developers te empoweren om persoonlijke automatisering zelf te bouwen. Dit zal uw volwassen ontwikkelaars en IT-experts laten focussen op grotere strategische doelen, zoals kosten verlagen en uw competitieve rand scherper maken door digitale transformatie.

Citizen developers bieden een extra laag van automatiseringscreatie en ondersteuning voor uw organisatie, vrijmakend niet alleen zichzelf en hun teamgenoten maar ook uw IT-folks.

3. De Mensen Die Uw Grond-niveau Processen Het Beste Kennis, Zijn Degene Die Ze Gebruiken

Niemand binnen uw organisatie kan elk enkel proces dat het business als geheel ondersteunt kennen, zelfs de meest detail-gerichte CoE-lid niet. In plaats daarvan moeten leiders en CoEs de op-de-vloer ervaring van alledaagse werknemers benutten om ervoor te zorgen dat automatisering geadopteerd wordt tot op het wortel-niveau van de organisatie.

Citizen developers kunnen zichzelf en hun teamgenoten besparen van vervelend werk door hun meest saaie taken te automatiseren. Het beste deel? U stelt mensen in staat om hun eigen problemen met automatisering op te lossen voordat ze opbellen naar uw en uw CoE's bewustzijnsniveau.

Dit helpt uw organisatie realiseren wat we de long-tail van automatisering noemen of de 40%+ taken die alleen geautomatiseerd kunnen worden als u werknemer-gedreven vraag empowert.

De moreel van het verhaal is dat u veel mensen moet empoweren om verandering te ontwerpen op elk niveau van uw bedrijf. Een deel daarvan is werknemers empoweren met automatisering om problemen op grassroots-niveau op te lossen. Omdat ze degenen zijn die het proces het beste kennen, en ze kunnen veel goed doen als ze de tools hebben.

Begin Vandaag Nog Met Het Empoweren Van Citizen Developers Met Automatisering

U hoeft niet honderden mensen klaar te hebben om automatisering te bouwen om de kracht van citizen developers te benutten. In plaats daarvan, focus op het opstarten van een pilotprogramma met een kleine groep mensen die het meest geïnteresseerd zijn in het gebruik van automatisering. Geef ze de tijd en ondersteuning om te experimenteren en wapen ze met de tools die ze nodig hebben om te innoveren.

Een van onze favoriete voorbeelden komt van PwC, die hun gehele 55.000-persoon United States (U.S.) workforce herschoolde en upskillde als onderdeel van hun "Your Tomorrow" initiatief. Het bedrijf begon met een groep van 1.000 zelf-geselecteerde citizen developers en leerde ze hoe ze software robots te programmeren en cutting-edge tools zoals UiPath te gebruiken. Deze nieuw opgeleide werknemers gingen vervolgens op als change ambassadors om de adoptie van automatisering te verbeteren.

Dankzij dit programma sloeg PwC de attrition rates van hun concurrenten met 15 tot 20 punten en verhoogde werknemersbetrokkenheidsscores met 20% tot 30%. Door in hun werknemers te investeren – en hen de ruimte en toestemming te geven om te experimenteren en te groeien – hebben ze automatiseringsdemocratisering op schaal gevoed.

Zoals PwC kan getuigen, zijn citizen developers uw sleutel tot het realiseren van groter automatiseringspotentieel dan ooit tevoren mogelijk – ontdek meer over de belangrijke rol die ze spelen in uw digitale transformatie.

UiPath heeft niet alleen de producten specifiek ontworpen voor citizen developers, maar we zijn toegewijd aan het maken van automatiseringseducatie voor een verscheidenheid aan jobposities. Het beste deel is dat uw potentiële citizen developers vandaag al op eigen houtje kunnen beginnen.