De juiste automatiseringsproject kiezen: een strategische gids

Robotica-automatisering wordt in alle sectoren steeds populairder, met een geschatte 64% van de organisaties die in 2017 begonnen met de integratie van RPA. Veel ondernemers, zowel van grote als kleine bedrijven, willen de voordelen van geautomatiseerde technologie benutten, maar weten niet waar ze moeten beginnen.

De integratie van robotica-automatisering in uw bedrijf is een cruciale voordelen om de concurrentie voor te blijven, maar niet alle processen zijn geschikte kandidaten voor automatisering. Hoe kunnen bedrijven beslissen welke processen de juiste zijn om te automatiseren? En hoe kunnen zakelijke leiders een succesvolle integratie en een gezonde ROI (return on investment) garanderen?

De sleutel tot succesvolle robotica-integratie ligt in het kiezen van zowel de juiste partner als de juiste processen om te automatiseren.

Welke processen kunnen geautomatiseerd worden?

Het McKinsey Instituut rapporteert dat minder dan 5% van de huidige banen volledig geautomatiseerd kan worden, maar dat ongeveer 60% van de banen een deel van het dagelijkse werk of taken bevat die geautomatiseerd kunnen worden. Dit niveau van automatisering zou leiden tot aanzienlijke besparingen op arbeidskosten en werknemers in staat stellen zich te richten op waardevolle, hoogwaardige werkzaamheden die de winst beïnvloeden. Experts moedigen industrieën aan om automatisering precies op deze manier te framelen: niet als vervanging van menselijke arbeid, maar als een hulp voor de werknemers die de efficiëntie dramatisch kan verbeteren.

Welke soorten processen zijn het beste geschikt voor automatisering? Harvard Business Review adviseert ondernemers in alle sectoren om zich te richten op de volgende soorten werk voor de beste rendementsopbrengst:

• Herhalend werk
• Onafhankelijke processen
• Fysieke taken

Als het dagelijkse werk voldoet aan de bovenstaande beschrijving, is een diepere beoordeling van de betrokken taken of reeks taken gerechtvaardigd. Het stellen van de volgende vragen helpt om te bepalen welke processen het beste geschikt zijn voor integratie van geautomatiseerde technologie:

• Herhalend: Vindt de taak of het werk plaats in grote volumes?
• Eenvoudig: Kan het gemakkelijk door één persoon worden gemodelleerd?
• Consistent: Vereist het frequente uitzonderingen of systeemwijzigingen?
• Voorspelbaar: Volgt het een duidelijk gedefinieerde set regels?
• Controleerbaar: Kan het gegevens leveren die gemakkelijk te monitoren zijn?
• Laag risico: Zijn uw operationen uitsluitend afhankelijk van de output van dit werk?

Hoewel er voordelen zijn verbonden aan het proberen meer complexe taken te automatiseren die efficiëntiewinst kunnen opleveren, zijn deze richtlijnen een goed startpunt voor het identificeren van uw eerste robotica-procesautomatiseringsproject.

Welke processen leveren de beste ROI met geautomatiseerde technologie?

Het feit dat u geautomatiseerde technologie kunt gebruiken, betekent niet dat u dat ook moet doen. Er zijn afwegingen, en de sleutel tot een succesvol project is weten hoe u bepaalt welke processen de moeite waard zijn. ROI of rendement op investering is een belangrijke overweging bij het afwegen van de voordelen en kosten van automatisering.

Meer informatie over het berekenen van de kosten van automatisering vindt u in onze gids hieronder.

Hoe u de kosten van automatisering voor uw bedrijf kunt verantwoorden

Naast ROI zijn er andere cruciale metrics die inzicht geven in het potentieel van robotica-integratie voor uw bedrijf. Een daarvan heet de Forrester 'Rule of Five'. Deze regel stelt dat bij het kiezen van een proces om te automatiseren, taken of reeksen taken minder dan vijf beslissingen, vijf applicaties en minder dan 500 klikken mogen omvatten om een succesvolle integratie te garanderen.

Het is ook belangrijk te onthouden dat robotica-automatisering niet bedoeld is om mensen te vervangen, maar om de bestaande arbeidskracht te ondersteunen en arbeidsbesparingen te realiseren die u voor de concurrentie houden. U en uw werknemers bent nog steeds verantwoordelijk voor de output van de robots die u gebruikt, en deze zullen nog steeds aandacht, onderhoud en continue verbetering vereisen.

Vragen die u moet stellen voordat u een robotica-automatiseringsproject kiest

Voordat u besluit welk proces u met geautomatiseerde technologie wilt aanpakken, stel uzelf de volgende vragen. Deze overwegingen moeten verduidelijken dat u de juiste taak of reeks taken hebt gekozen die zal leiden tot succesvolle robotica-integratie.

Hoe groot is de betrokkenheid van uw werknemers in dit werk?

Het bepalen van taken die tijdrovend zijn maar uiteindelijk transactioneel is essentieel. Bijvoorbeeld het handmatig invoeren van klantinformatie of het verplaatsen van goederen van de ene naar de andere plaats zijn herhalende handmatige taken waar uw werknemers tijd aan besteden om klanten te bedienen. Het automatiseren van die processen resulteert in werknemers die meer bandbreedte hebben om direct met klanten te interacteren en de klantervaring te verbeteren.

Hoe complex is de taak of reeks taken die u overweegt te automatiseren?

Complexiteit is een factor van het aantal applicaties, de frequentie van interactie en het aantal stappen dat u moet ondernemen om een taak uit te voeren. Hoewel het potentieel van automatisering om een complexere taak aan te pakken grotere efficiëntie en snellere rendementsopbrengst kan bieden, bestaat ook het risico op mislukte integratie. Het is daarom cruciaal om het te automatiseren proces zorgvuldig te selecteren en een robotica-integrator te vinden die over de relevante branche-expertise beschikt om te helpen.

Hoe vaak wordt de taak of reeks taken uitgevoerd?

Om de grootste impact te leveren, richt robotica-automatisering zich op herhaalbare taken die zich in systemen of processen bevinden die grotendeels consistent blijven. Zodra u deze taken heeft bepaald en geautomatiseerde technologie geïntegreerd, zult u snel een verhoogde productiviteit zien omdat robots geen pauzes nodig hebben of 's nachts naar huis hoeven te gaan. Behalve routinematig onderhoud en software-updates hebben robots een arbeidsoutput voor simpele taken die mensen niet kunnen evenaren.

Is dit proces stabiel en kan het gestandaardiseerd worden?

Als het proces niet duidelijk kan worden gearticuleerd door een set regels of gemodelleerd door één persoon, is het waarschijnlijk geen goede kandidaat voor automatisering. Naast de potentiële consistentie van de taak, moet het ook plaatsvinden in systemen of processen die niet frequente veranderingen ondergaan. Bijvoorbeeld, een van de uitdagingen bij het automatiseren van sectoren in de detailhandel is de inherent inconsistentie van klantenservicekwesties en de complexiteit van variabelen die optreden in managementbeslissingen. Robots kunnen zeker de kassa's bemannen, maar ze zijn waarschijnlijk nog niet klaar om retours en face-to-face klantinteractie in winkels aan te kunnen.

Is het een proces dat uitgebesteed kan worden?

Sommige sectoren hebben regelgeving die zich niet leent om door derden te worden behandeld, maar hier kan robotica-automatisering een effectieve partner zijn. Het aanpakken van deze zaken via geautomatiseerde technologie in eigen beheer kan meer controle over kwaliteit bieden en meer toezicht bieden op naleving. Omdat geautomatiseerde technologie ook meer gegevens verzamelt, kan het een activum worden in het geval van een audit door een regelgevende instantie.

Precision Automated Technology kan helpen

Hulp nodig bij het identificeren van het juiste proces om aan te pakken met geautomatiseerde technologie? Neem contact op met Precision Automated Technology, Inc. op 801-296-1000 of contacteer Jim Wendler of Ryan Park om te zien hoe wij u kunnen helpen.

Ons doel is om uw branche echt te begrijpen en ons in te zetten om u te helpen de uitdagingen van het integreren van automatisering in uw workflow aan te pakken. We streven ernaar bedrijven te helpen taken te kiezen die de efficiëntie maximaliseren, zodat uw bedrijf de voordelen van verhoogde productiviteit kan ervaren. We zijn toegewijd om niet alleen uw robotica-integrator te worden, maar uw partner in automatiseringsintegratie.