De Amazonificatie van toeleveringsketens

In het verleden legden leveranciers zoals die in de farmaceutische industrie honderden dagen aan voorraadbuffer aan om tekorten in de vraag van patiënten te voorkomen. Dit was "betaalbaar" met 80% marges, maar dat is niet het geval in de competitieve wereldmarkt van vandaag. Hoge marges zijn niet langer gegarandeerd en supply chains reageren door te draaien naar end-to-end, klantgerichte, vraaggestuurde netwerkbesturingsmodellen. In de wereld van vandaag komt bedrijfswaarde voort uit meer dan alleen het meten van jaar-op-jaar verlagingen van de kosten van de toeleveringsketen.

Moderne logistieke dienstverleners transformeren hun toeleveringsketens met nieuwe klantgerichte processen, waaronder vraagdetectie, analyses van vraaginzichten en promotiemogelijkheden. Vergelijk dat eens met de miljarden dollars die worden uitgegeven aan zowel on-premise als cloudgebaseerde enterprise resource planning (ERP)-systemen, die grotendeels aanbodgestuurd, geïsoleerd en losgekoppeld blijven binnen het ecosysteem, met name binnen de gezondheidszorg.

Digitaal verstoort de manier waarop logistieke dienstverleners traditioneel opereren. Industriebrede digitale netwerkplatforms zijn in opkomst als het nieuwe 'ecosysteem-ERP', waarmee de gegevens die beschikbaar zijn in traditionele ERP-oplossingen buiten de bedrijfsspecifieke grenzen worden uitgebreid, naar een meer uitgebreide en verbonden gemeenschapsomgeving (net als een platform voor sociale media). Deze opkomende platforms zullen traditionele ERP-systemen niet vervangen; in plaats daarvan zullen ERP-gegevens erin worden ingevoerd, samen met gegevens van internet of things (IoT) -apparaten, sensoren en dergelijke. Het resultaat is één uniforme en gecentraliseerde plek waar marktleiders zich kunnen wenden voor data-inzichten, zowel binnen als buiten hun organisatie.

Digitale netwerkplatforms breiden zich breder uit dan enterprise-centric ERP-systemen. Ze stellen zakenpartners in het hele partnerecosysteem in staat om eenvoudig verbinding te maken, aan boord te gaan en samen te werken tussen ERP's en andere supply chain-systemen van netwerkpartners. De gecodeerde procesintegratie die digitale netwerken bieden, maakt interoperabiliteit mogelijk en orkestreert bedrijfsresultaten in het hele ecosysteem.

De transformatie naar vraaggestuurde logistiek gebeurt al in andere industrieën. Gedreven door platformgebaseerde bedrijfsmodellen zoals Amazon, Google en Apple (en zelfs die van sommige externe logistieke dienstverleners), maken platformstrategieën het mogelijk dat bedrijfsmodellen werken als meerzijdige partnernetwerken.

Met geavanceerde analyses en digitalisering kunnen logistieke dienstverleners steeds vaker patronen en inefficiënties identificeren die voorheen niet konden worden gezien, in twijfel getrokken of opgelost. Gegevens in combinatie met geavanceerde analyses kunnen end-to-end orkestratie bieden van de miljarden producten die door de verschillende stadia van hun levenscyclus binnen het totale ecosysteem stromen. Dit omvat het creëren van een digitale tweeling, die de realtime status van het product weergeeft en het mogelijk maken van nieuwe logistieke partnerdiensten, zoals compliance, serialisatie en traceerbaarheid.

De supply chains van vandaag worden fundamenteel getransformeerd, met disruptieve effecten die mogelijk worden gemaakt door digitalisering. Ze veranderen op dit moment van bedrijf. De mogelijkheden van de toeleveringsketen zijn nooit statisch geweest; ze zijn ook niet zo dynamisch, wendbaar, potentieel slim en complex geweest als ze tegenwoordig evolueren om aan de wisselende vraag te voldoen.

In de loop van deze transformatie; nieuwe klantgerichte vragen en statistieken ontstaan. Houd hier rekening mee bij het evalueren van de mogelijkheden van uw logistieke dienstverleners:

• Heeft de consument het veilige product op tijd en volledig ontvangen? Was het een perfecte bestelling?

• Voldeed het product aan de FDA-normen? Kunnen we garanderen dat er niet mee is geknoeid en kan het worden getraceerd vanaf de productie in de handen van de klant?

Dit betekent een dramatische verschuiving in de mogelijkheden voor externe logistieke dienstverleners. Om deel te nemen aan het netwerkeffect, moeten ze zich op digitale netwerkplatforms bevinden, waardoor alle partners slimme orkestratie-inzichten krijgen in end-to-end supply-chain-activiteiten. Dit is niet nieuw; Amazon, FedEx, Walmart en UPS kunnen pakketten volgen van ophalen tot bezorgen. Maar de druk op 3PL's neemt toe om netwerkgeschikt te worden en slimme orkestratie te ondersteunen om de operationele mogelijkheden van ecosystemen te verbeteren.

Er liggen ongelooflijke kansen in het verschiet, maar het vereist dat logistieke dienstverleners hun traditionele mentale modellen van logistiek en digitale capaciteiten fundamenteel veranderen, vooral als het gaat om analyse. Zoek naar partners die investeren in nieuwe technologie waarmee ze slimme orkestratie-inzichten kunnen verkrijgen, zodat ze een strategische netwerkpartner kunnen zijn die waarde toevoegt. Dit niveau van transparantie zal onvermijdelijk leiden tot ongemak en vertrouwensproblemen, maar de verandering in het mentale model moet plaatsvinden.

Vraag hoe uw logistieke dienstverleners op nieuwe en nieuwe manieren met andere netwerkpartners en met elkaar integreren, zoals met digitale netwerkplatforms, om ervoor te zorgen dat u diensten met toegevoegde waarde kunt leveren. Onafhankelijke en afgezonderde providers zullen geen gunstige medewerkers zijn om vooruitgang te boeken, omdat ze het risico lopen relevantie en concurrentievermogen te verliezen. Vind partners die de waarde van technologie begrijpen om nieuwe zakelijke inzichten en de kracht van samenwerking te ontsluiten. De toekomst begint nu.

Roddy Martin is hoofd digitaal strateeg bij TraceLink en voormalig AMR/Gartner-analist.