Linfox International Group stimuleert operationele efficiëntie door digitale transformatie

Sinds de oprichting in 1956 door Lindsay Fox, is Linfox uitgegroeid tot de toonaangevende leverancier van logistieke en supply chain-diensten aan de grootste bedrijven in de regio Azië-Pacific. Om zijn voorsprong op de concurrentie te behouden, heeft Linfox disruptieve technologieën omarmd als een middel om de efficiëntie te verhogen, de kosten te verlagen, de transparantie en het vertrouwen te vergroten en de klanttevredenheid te vergroten. “Digitale transformatie is geen bedreiging, maar een kans”, zegt Edwin van Poelje, Regional IT Manager van Linfox, die momenteel in Bangkok is gevestigd. “Door digitale transformatie willen we bedrijfs- en klantprocessen beter begrijpen en onze gedigitaliseerde output vastleggen op een centraal platform in combinatie met blockchain. Door gebruik te maken van deze gegevens kan het bedrijf horizontaal rapporteren in plaats van per applicatie of afdeling, waardoor de impact van acties en beslissingen beter zichtbaar wordt.” Hij benadrukt dat de reis slechts zo effectief is als de communicatie die er doorheen loopt. Daartoe heeft Linfox een organisatorische benadering van digitalisering aangenomen die samenwerking en menselijke interactie op de voorgrond van zijn reis plaatst.

“Software implementeren is relatief eenvoudig. Het verandermanagementproces is echter de sleutel om elke implementatie tot een succes te maken”, zegt Van Poelje, over de impactbeperking van het bedrijf op de cultuuromslag die inherent is aan digitale transformatie. "De betrokkenheid van relevante gebruikers, het trainen van die gebruikers en het verzekeren en geruststellen van de functionaliteit, voordelen en grondgedachte achter de implementatie zijn van vitaal belang." Volgens Van Poelje heeft Linfox verandermanagement tot een van de belangrijkste factoren gemaakt om zijn digitale oplossingen af ​​te stemmen op zijn zakelijke behoeften, en er tegelijkertijd voor te zorgen dat angst voor vervanging door automatisering met zorg en gevoeligheid wordt behandeld. Het vervangen van personeel door digitale oplossingen, voegt hij eraan toe, is geen doel van de implementatie ervan. In plaats daarvan stelt automatisering werknemers in staat om op andere manieren bij te dragen aan het bedrijf. “We gebruiken machine learning om ons rapportageproces op het Microsoft Azure-platform te automatiseren en te verbeteren. Dit is niet bedoeld om ons personeelsbestand te verminderen; in plaats daarvan kan het team zich concentreren op en actierapportageresultaten, en kan het meer elementen van het bedrijf ondersteunen.” Naast de mogelijkheden voor automatisering die worden geboden door machine learning, is Linfox ook begonnen met het toepassen van kunstmatige intelligentie (AI) om te helpen bij het handhaven van veiligheidsnormen. "Onze vrachtwagens hebben gezichtsherkenningssoftware die wordt aangedreven door AI die in staat is te bepalen wanneer een chauffeur er vermoeid uitziet of zich niet aan de veiligheidsnormen houdt, waardoor een waarschuwing wordt gegenereerd om het probleem op te lossen."

Een ander belangrijk doel van de digitale transformatie is het minimaliseren van de regionale hardwarevoetafdruk van het bedrijf, en dat is waar het eerder genoemde Microsoft Azure-platform in het spel komt. “Cloudtechnologie is een belangrijke pijler in onze digitale strategie”, merkt Van Poelje op. Cloudtechnologie stelt Linfox niet alleen in staat om de time-to-market van haar oplossingen en diensten te versnellen, maar verbetert ook de toegankelijkheid, schaalbaarheid, budgettering en facturering aanzienlijk. "Vermindering van hardware on-premise vermindert de bijbehorende risico's van hardwarestoringen, prestatie- en capaciteitsbeperkingen en back-up", zegt Van Poelje, eraan toevoegend dat de kracht van de cyberbeveiliging van Linfox wordt vergemakkelijkt door ervoor te zorgen dat de cloudproviders van het bedrijf zich houden aan de strikte cloudbeveiligingsnormen ten behoeve van gebruikers en klanten. Deze afstemming tussen Linfox en zijn leveranciers is inherent aan elk van zijn leverancierspartnerschappen, waarbij Van Poelje vertrouwen benadrukt als de belangrijkste factor voor het verkrijgen van de beste deal en service. "Met onze leveranciers zoeken we naar een langdurige, betrouwbare en waardige relatie", zegt hij. “Als familiebedrijf zijn onze waarden Loyaliteit, Integriteit, Eerlijkheid en Vertrouwen. We proberen deze waarden te matchen met onze leveranciers om ervoor te zorgen dat zij het best geplaatst zijn om ons te helpen bij het bereiken van onze digitaliseringsdoelen.”

“Microsoft is een sleutelspeler voor ons”, vervolgt Van Poelje. “Waar mogelijk standaardiseren en centraliseren we functionaliteit op Azure. Zo hebben we ons transportmanagementsysteem en ons magazijnmanagementsysteem gestandaardiseerd, waarmee we de standaard vormen voor alle diensten en oplossingen die we intern en extern bieden.” Deze functionaliteit gaat verder dan cloudfunctionaliteit en cyberbeveiliging tot data-analyse, rapportage en dashboarding. “Al onze systemen draaien op Azure of sluizen data naar ons Azure data lake. Van daaruit kunnen we rapporten en dashboards uitvoeren en toegang verlenen aan gebruikers en klanten wanneer dat nodig is.” De inspanningen van Linfox om data te benutten door middel van digitalisering houden daar echter niet op. Digitalisering heeft Linfox in staat gesteld het papierverbruik te verminderen, processen en toegang tot digitale informatie te optimaliseren, tegelijkertijd bruikbare gegevens te genereren en te identificeren wat aan haar blockchain-netwerk moet worden toegevoegd. “Het voordeel van blockchain is de transparantie van informatie voor klanten over beveiliging, key performance indicators en financiën”, legt Van Poelje uit. “Het onveranderlijke principe van blockchain maakt dit betrouwbaar en veilig. In combinatie met slimme contracten maakt dit een gemakkelijke klantcompliance en -fulfilment mogelijk.” Blockchain verbindt ook Linfox' ethos van open en collaboratieve communicatie met elkaar, waardoor gebruikers in de hele organisatie een enkele bron van waarheid krijgen waarop kan worden vertrouwd om de juiste informatie te leveren op het moment dat ze dat nodig hebben.

De successen en voordelen van de digitale transformatie van Linfox zijn legio. Van Poelje beoordeelt de belangrijkste voordelen van de reis voor werknemers en benadrukt dat gemakkelijke toegang een beslissende factor is in het succes dat wordt gevonden door de toepassing van nieuwe technologieën. De tijd die vrijkomt door gebruik te maken van oplossingen waarmee werknemers snel, gemakkelijk en betrouwbaar toegang hebben tot gegevens, wordt gecombineerd met de minder arbeid die wordt geboden door de automatisering van repetitieve processen. Dit vermogen om tijd en vaardigheden constructiever toe te passen, verhoogt niet alleen de operationele efficiëntie, maar ook de werktevredenheid. “Vooral voor de organisatie is het belangrijkste voordeel de zichtbaarheid en transparantie”, vult Van Poelje aan. "Onze business intelligence-omgeving geeft een bijna realtime weergave voor operaties, afdelingen en klanten, wat in het verleden niet mogelijk was." Van Poelje wijst ook op de digitalisering van het veiligheidsproces van het bedrijf, met name de frictieloze manier waarop dit tot stand is gekomen. “In plaats van papier gebruikt iedereen online formulieren om veiligheidsaspecten te melden en te communiceren.

“Daarnaast ben ik trots op de Azure-omgeving die we hebben neergezet. Het is flexibel opgezet om tegemoet te komen aan de toekomstige vraag.” Deze toekomstbestendigheid is de kern van de krachtige positie van Linfox als toonaangevende leverancier van gedigitaliseerde supply chain-oplossingen. Van Poelje zegt dat de volgende fase is om de supply chain-activiteiten van Linfox verder te ontwikkelen en een modulaire, dynamische en flexibele dienstverlener te worden die in staat is om verbinding te maken met en te voldoen aan de behoeften van elke klant. Met de lovenswaardige successen die tot nu toe zijn behaald, lijkt dit doel niet alleen haalbaar, maar ook onvermijdelijk.