Hoe u snel waarde kunt halen uit uw intelligente automatiseringsproject

Achtenvijftig procent van de leidinggevenden in de 5e jaarlijkse Global Robotics Survey by Deloitte meldde dat hun organisaties "aan hun intelligente automatiseringsreis waren begonnen". En het turbulente klimaat van 2020 betekent dat veel organisaties gedwongen zijn om deze projecten verder te stimuleren omdat ze efficiëntie en veerkracht in hun hele organisatie stimuleren. Dus, hoe zorg je ervoor dat je waarde haalt uit deze projecten?

Bizagi, UiPath, Symphony en SCOR werden gepresenteerd door Discussion Box om te praten over hoe intelligente automatisering organisaties kan helpen groeien in tijden van onzekerheid. Dit zijn enkele van de belangrijkste hoogtepunten van die rondetafelsessie Rijden met efficiëntie en veerkracht door gebruik te maken van intelligente automatisering .

Behendigheid:een kerncompetentie

Naarmate de post-COVID-budgetten worden aangescherpt, is kostenbesparing voor veel organisaties een focus geworden. Het is belangrijk om te bewijzen dat uw automatiseringsproject een waardevolle investering is.

"De ROI-organisaties zijn op zoek naar, en de flexibiliteit die nodig is, moet zeer snel worden terugverdiend, anders wordt het teruggedrongen naar een toekomstige investering", Chris Duddridge, Area Vice President (VP) en Managing Director voor het Verenigd Koninkrijk ( VK) en Ierland op UiPath, gemarkeerd in de discussie.

Uw agile actieplan moet een reeks incrementele quick wins bevatten die rechtstreeks verband houden met de doelstellingen van specifieke afdelingen en teams. Deze quick wins zijn een uitstekende manier om de waarde van automatiseringstechnologieën te bewijzen, die u op hun beurt kunnen helpen om steun te krijgen van leidinggevenden, die uw initiatief verder zullen financieren.

“Wendbaarheid is een kerncompetentie geworden. De grote verschuiving, vanuit mijn perspectief, is dat we die korte, behendige manieren moeten definiëren om daadwerkelijk gebruik te maken van alle verbazingwekkende technologie die we hebben, of die we zouden kunnen implementeren om snelle resultaten te boeken”, zegt Mata Veleta, hoofd Operational Agility bij SCOR. "We moeten de gebieden waar we verstandig kunnen gaan investeren segmenteren en op die manier te werk gaan in kleinere delen, in plaats van enorme implementaties," zei ze.

Identificeer de beste plaats om te beginnen

Onderzoek door het McKinsey Global Institute suggereert dat er in alle sectoren al het potentieel is om meer dan 30% van de taken die 60% van de banen van vandaag uitmaken, te automatiseren. Dus hoe bepaal je op welk deel van het bedrijf je je nieuwe agile-methodologie als eerste toepast? Een procesgestuurde aanpak kan helpen beslissen waar te beginnen.

De panelleden bespraken dat in plaats van een enorm Six Sigma-analyseproject uit te voeren, bedrijfsprocesanalyse een gemakkelijke manier kan zijn om quick wins te vinden.

Het gebruik van procesmodellering en simulatie helpt organisaties om de meest waardevolle processen te automatiseren en hun inspanningen te concentreren waar het telt en waar het waarde zal opleveren. Op deze manier zet u niet alleen automatiseringstechnologieën in en probeert u ze vervolgens problemen op te laten lossen die u onderweg tegenkomt. Deloitte ontdekte dat organisaties die duidelijk wisten hoe ze waarde konden halen uit intelligente automatisering, de kosten met gemiddeld 21% verlaagden.

"Met een procesgestuurde aanpak kijk je naar het resultaat van het bedrijf en de strategieën van het bedrijf", zegt Rachel Brennan, Senior Director Product Marketing bij Bizagi.

"Transparantie is zo belangrijk - je moet je bedrijfsanalisten en belanghebbenden in staat hebben te begrijpen wat er met hun proces aan de hand is, in plaats van het in code te verbergen... Als iedereen het eens is over een procesmodel, kunnen ze zeggen:' Ja, dit is wat we gaan doen',' zei ze.

De transparantie die gepaard gaat met een procesgestuurde aanpak is ook gunstig in een tijd waarin standaardprocessen snel moeten worden gewijzigd. Een agile, low-code, procesgestuurde aanpak maakt het snel en eenvoudig om tactische processen uit te bouwen, zoals die nodig zijn om thuiswerken te ondersteunen, en deze te testen en te implementeren zonder al te veel IT-interventie.

Als een van de voorzitters van de rondetafelconferentie merkte Frank Casale, oprichter en voorzitter van het Institute for Robotic Process Automation (RPA) en Artificial Intelligence (AI), op:"Er is een aanzienlijke ROI in intelligente automatiseringsprojecten die meer procesgestuurd zijn, zoals in tegenstelling tot degenen die beginnen met de technologie.”

De kracht van intelligente automatisering

Door technologieën te combineren om intelligente automatisering te creëren, kan end-to-end automatisering in uw processen worden gerealiseerd en kunt u snel waarde realiseren. Deloitte ontdekte inderdaad dat organisaties die intelligente automatisering aan het uitproberen waren, zeiden dat ze een gemiddelde terugverdientijd van 15 maanden verwachtten, maar respondenten van organisaties die op grote schaal automatiseerden, meldden een gemiddelde terugverdientijd van slechts negen maanden.

“Digitale procesautomatisering en RPA die samenkomen, maken samen een veel beter verhaal dan afzonderlijk. Het is de som der delen', zegt Brennan. "De twee komen samen en je kunt de legacy-systemen orkestreren en ermee integreren zonder dat je eenjarige projecten hoeft te doen om deze veranderingen te krijgen. Het is een geweldig verhaal om ze samen te voegen en die vijf weken durende projecten daadwerkelijk te realiseren.”

Dat is precies wat verzekeraar SCOR deed. “Binnen SCOR hebben we een geweldige ervaring gehad. Ons claimproces in het VK was volledig handmatig, tot het punt waarop mensen e-mails van klanten uitprinten en ze persoonlijk meenamen om te worden beoordeeld. Nu werkt iedereen ineens vanuit huis. Wat doen we? We werkten samen met Bizagi en binnen vijf weken hebben we het hele claimbeoordelingsproces voor het VK gedigitaliseerd, wat ongelooflijk is als je kijkt naar hoe we het eerder deden, "zei Veleta.

Het toepassen van intelligente automatisering in agile sprints levert snel resultaat op, en dat is precies wat organisaties nodig hebben in deze turbulente periode. Het snel produceren van resultaten helpt om de waarde van deze uitzonderlijke technologieën te bewijzen.

“Intelligente automatisering is evidence-based. Het is hier om te blijven en een rol te spelen in de digitale transformatie”, zegt Jason Martindale, VP voor Europa, het Midden-Oosten en Afrika (EMEA) bij Symphony. "Het is een van de grootste factoren om [digitale transformatie] te realiseren en de voordelen die optimalisatie kan opleveren."

Als je meer wilt horen over wat er in de rondetafelgesprekstafel is besproken, kun je nu on demand luisteren.

Hoogtepunten zijn onder meer:

• De voordelen van het gebruik van automatiseringstechnologieën in een post-COVID-omgeving

• De voordelen van samenwerken met een partner om uw automatiseringsproject te realiseren

• De uitdaging van automatiseringsvaardigheden en hoe deze te overwinnen

Noot van de redactie: dit is een gastpost. Weergaven in deze blogpost zijn eigendom van de auteur en zijn niet noodzakelijk representatief voor UiPath.