Digitale transformatie verkennen met Fiix en IDC

In een recent artikel voor de Association of Equipment Manufacturers stelt auteur Mike Schmidt dat “de vierde industriële revolutie niet om de hoek ligt. Het is al aangekomen." Dit is een gevoel dat mensen in de productiewereld overal horen, ook in een recent webinar dat Fiix samen met brancheanalist International Data Corporation (IDC) organiseerde. Het webinar werd geleid door Greg Dierickse van Fiix, die Kevin Permenter van IDC en Stuart Fergusson van Fiix introduceerde als materiedeskundigen over de rol van geautomatiseerde onderhoudsbeheersystemen (CMMS) bij het nastreven van digitale transformatie van organisaties.

Hoewel er veel afhaalrestaurants waren uit het webinar, was één ding duidelijk:de tijd voor digitale transformatie is nu. Dus waarom is er zoveel druk op fabrikanten om opkomende technologieën aan te pakken? Het antwoord, zoals de deelnemers aan het webinar ontdekten, is veelzijdig.

Digitale transformatie zorgt uiteindelijk voor een betere klantervaring

Hoewel het idee van digitale transformatie en opkomende technologieën in onderhoud voor niemand nieuw is, begon IDC's Senior Research Analyst Kevin Permenter de zaken met een interessant idee:de reden dat het nu zo belangrijk is, is dat "bedrijven beginnen te beseffen dat onderhoud een rol in de ultieme gebruikerservaring voor de klant. Om te kunnen concurreren, groot of klein, zullen fabrikanten moeten investeren in deze geavanceerde technologieën zoals analyse, AI en IoT.”

Wanneer uw dagelijkse werk gericht is op betrouwbaarheid, is het natuurlijk maar al te gemakkelijk om uw zinnen binnen de organisatie te houden:haalt u uw KPI's? Is uw OEE op peil? Maar wanneer organisaties gaan nadenken over de klantervaring, legt dat een nieuwe druk op. Als fabrikanten geen beslissingen nemen die de klant ten goede komen, gaat de klant ergens anders heen.

We zijn voorbij de tijd dat goed onderhoud betekende dat er niets kapot ging:organisaties hebben nu de technologie beschikbaar om verbindingen te maken die ze voorheen niet konden maken, en toegang tot gegevens die besluitvorming mogelijk maken die voorheen niet mogelijk was. Dit zorgt voor een belangrijke verschuiving in het denken over betrouwbaarheid.

Dit is misschien de reden waarom productie "uitstekend" is boven andere industrieën in wereldwijde IoT-uitgaven. Kevin merkte op dat de uitgaven in de productiesector boven andere sectoren staan ​​die afhankelijk zijn van innovatie, zoals nutsbedrijven en transport, simpelweg omdat er druk is van klanten om voorop te blijven lopen.

Hoe echte fabrikanten digitale transformatie benutten

Het webinar bood een aantal praktijkvoorbeelden van organisaties die technologie gebruiken om hun activiteiten te transformeren, waarbij de klant in gedachten werd gehouden. Misschien wel het meest interessante voorbeeld was Ulbrich Stainless Steel. Als fabrikant die zich voornamelijk bezighield met contractwerk, kregen ze te maken met uitvaltijd die hun vermogen om de productie voor te blijven en aan hun contractvereisten te voldoen ernstig belemmerde.

Door gebruik te maken van IoT-sensoren waren ze in staat kritieke apparaten te bewaken en sensorgegevens vast te leggen om snel wijzigingen op te vangen en te voorkomen die tot ongeplande uitvaltijd zouden kunnen leiden. Dit had tot wederzijds voordeel dat ze efficiënter werden en klanten tevreden hielden.

Er zijn nog steeds zeer reële uitdagingen die digitale transformatie in de weg staan

Hoewel het duidelijk is dat digitale transformatie een noodzakelijk onderdeel is van de toekomst van onderhoud, was Kevin er snel bij om het feit te erkennen dat er zeer reële uitdagingen zijn waarmee organisaties worden geconfronteerd die moeten worden aangepakt voordat ze erin duiken.

Problemen met gegevensbeheer

Digitale transformatie en data gaan hand in hand. Technologieën zoals sensoren, CMMS-software en AI maken allemaal veel gegevens beschikbaar voor degenen die verantwoordelijk zijn voor de betrouwbaarheid. Zonder de middelen en vaardigheden om deze enorme hoeveelheden gegevens te analyseren, is het echter onmogelijk om informatie in actie om te zetten. Organisaties zullen zich moeten voorbereiden op de onvermijdelijke toestroom van informatie met een zorgvuldige planning en personeelsbezetting.

Personeel en ontwikkeling

Over personeel gesproken, onderhoud is maar al te vaak een van de meer chronisch onderbezette functies. Er zijn zelden genoeg mensen om aan de dagelijkse behoeften van de organisatie te voldoen, dus de tijd nemen om het personeel goed op te leiden en ervoor te zorgen dat het juiste personeel aanwezig is, zal een bewuste inspanning en uitvoering vergen.

Verouderde technologie

Ten slotte merkte Kevin op dat een gebrek aan investeringen in technologie de grootste uitdaging is die hij blijft zien. Het is bijna onmogelijk om nieuwe technologieën uit te bouwen als je begint met systemen die niet kunnen worden geïntegreerd met een netwerk van oplossingen of die niet gebruiksvriendelijk zijn.

Digitale transformatie is een reis, geen bestemming

Kevin rondde zijn deel van het webinar af met de introductie van de belangrijkste stappen die aanwezig zouden moeten zijn in elk onderhoudstraject voor digitale transformatie:

1. Kijk naar binnen: Voordat u nieuwe technologie introduceert, is het noodzakelijk om binnen uw organisatie te kijken. Heeft u de juiste mensen, met de juiste vaardigheden, om digitale transformatie te stimuleren? Voelen uw medewerkers zich op hun gemak bij het aangaan van nieuwe technologie? Zo niet, welke opleiding moet er plaatsvinden om ze daar te krijgen? Het is belangrijk om een ​​specifiek doel te hebben dat nieuwe technologie je zal helpen bereiken. Kevin merkt op dat het toevoegen van nieuwe technologie zal leiden tot een verandering in processen, dus zorg ervoor dat je goed nadenkt over wat er moet veranderen.
2. Selecteer de juiste partners: Door het werk in stap één te doen, wordt duidelijk hoeveel hulp u nodig heeft om een ​​nieuwe technologie in gebruik te nemen. Zorg ervoor dat u een leverancier kiest die zich richt op een succesvolle implementatie en die u en uw personeel in staat stelt het maximale uit het systeem te halen. Het is ook slim om na te denken over met welke andere technologie je wilt integreren en of deze oplossing compatibel is.
3. Neem de verantwoordelijkheid voor de implementatie: Hoewel het vinden van de juiste partner van cruciaal belang is, is het ook belangrijk dat u en uw medewerkers investeren in de implementatie. U wilt tijdens de opzet en training zoveel mogelijk inspraak hebben, zodat u ervoor kunt zorgen dat alles klopt binnen de context van uw organisatie. Elk bedrijf is anders, en dus zal de implementatie van geval tot geval verschillen.
4. Besef dat post-implementatie van cruciaal belang is: Het opzetten van een nieuw systeem is één ding, maar het onderdeel maken van het dagelijks gebruik is een tweede. Zorg ervoor dat u een strategie heeft om acceptatie door uw onderhoudsteam aan te moedigen. Het is belangrijk om te beseffen dat enthousiasme voor nieuwe technologie van bovenaf komt, dus als u niet goed beargumenteert waarom uw personeel het zou willen gebruiken, zullen ze ook moeite hebben om de waarde in te zien.

Realistisch worden over betrouwbaarheid

De Solutions Engineering Lead van Fiix, Stuart Fergusson, nam het woord tijdens het webinar. Terwijl het segment van Kevin een brede benadering hanteerde voor wat betreft digitale transformatie in de productiewereld, verdiepte Stuart zich in onderhoudsstrategieën en hoe CMMS-software interageert met die wereld.

Stuart pakte het onderwerp digitale transformatie in onderhoud meteen realistisch aan. Hij merkte op dat hoewel de industrie in het algemeen op weg is naar steeds meer technologie-geïnformeerde strategieën zoals voorspellend onderhoud, dit niet betekent dat meer traditionele strategieën zoals preventief of zelfs reactief onderhoud nergens toe leiden.

In plaats daarvan zou het verkrijgen van de mogelijkheid om onderhoud uit te voeren alleen de manier veranderen waarop u uw meest kritieke activa onderhoudt - die onderdelen die niet kapot kunnen gaan. Stuart benadrukte snel dat een robuuste onderhoudsstrategie moet draaien om alle soorten onderhoud die samenwerken.

Ken uw bruikbare eindpunten

Stuart ging vervolgens verder met het beschrijven van de "Ladder naar CMMS-succes". Dit raamwerk introduceert het idee van de reis van een organisatie met onderhoudssoftware als een reeks stappen, beginnend als een hulpmiddel dat uitsluitend wordt gebruikt voor activabeheer, en uiteindelijk een hulpmiddel worden waarmee u voorspellend onderhoud kunt uitvoeren en op nieuwe manieren kunt werken.

Om de top van de ladder te bereiken, moeten organisaties echter van tevoren weten wat hun bruikbare eindpunten zijn. Dat wil zeggen, wanneer u nieuwe technologie binnenbrengt, hoe zal die technologie dan de actie binnen uw organisatie stimuleren? Om bruikbare eindpunten aan te sturen, moet uw CMMS werken als een verbonden platform - een platform dat op intelligente wijze en in tandem met andere systemen gegevens en workflows gebruikt. Een CMMS dat werkt als een verbonden platform zou bijvoorbeeld input van een trillingsanalyse opnemen om een ​​pushmelding van een werkorder voor een technicus te genereren.

Natuurlijk mogen geen sporten op de ladder worden overgeslagen. Als organisatie het werk doen om elke stap in de reis naar CMMS-succes onder de knie te krijgen, is even noodzakelijk als gunstig voor de organisatie.

Waar het op neerkomt:het is nog niet te laat om aan uw digitale transformatiereis te beginnen

Zowel Kevin als Stuart kwamen tijdens het webinar regelmatig terug op hetzelfde punt:dat er veel verschillende manieren zijn waarop een organisatie aan hun reis van digitale transformatie kan beginnen. Omdat het een concept is met veel verschillende oplossingen, zal digitale transformatie er voor iedereen anders uitzien. Als je het op deze manier bekijkt, wordt het minder ontmoedigend. Het belangrijkste is dat je bepaalt wat je probeert te bereiken en op basis daarvan oplossingen evalueert.

Je kunt het webinar hier bekijken.