Leren van falen: Hoe Rocky Balboa's lessen van toepassing zijn op MTTR

Herinnert u u aan de trainingsmontages in de Rocky-films? Die waar hij zich optrekt na een verwoestende falure, laser-gefocust op verlossing? Wanneer u Mean Time To Repair bijhoudt, is het hetzelfde, minus al het emotionele drama en de geweldige muziek.

Ongeveer halverwege Rocky VI legt Rocky de rol van falen in het leven uit. Hij zet in woorden de filosofie die alle eerdere films drijft.

Laten we dit opsplitsen in ideeën die we kunnen gebruiken om MTTR te begrijpen, een cruciale falingsmetric.

Falen: een werkdefinitie

"Het is een heel gemene en vreselijke plek en het is me egal hoe tough je bent, het zal je op je knieën brengen en je daar permanent houden als je het toelaat."

Dat is een donkere kijk op de wereld, maar hij heeft niet onrecht. Het hoofdidee hier is dat we moeten verwachten dat dingen falen, en als we het toelaten, kan falen ons niet alleen duwen maar ons ook daar houden.
Maar wat bedoelen we met "falen"? Voor Rocky is het een gevecht verliezen. Voor ons is het wanneer een asset stopt met het produceren van het gewenste resultaat op de gewenste snelheid. Hier is nog een belangrijk verschil tussen ons en Rocky: Hij kan alleen winnen of verliezen, er is niets ertussen, maar wij kunnen totale of gedeeltelijke falen hebben. Een totale falure is wanneer een asset volledig stopt met werken. Bij een gedeeltelijke falure kan de asset op de verkeerde snelheid draaien of defecte producten uitspugen. Het is nog steeds een falure.

Nu we weten wat falen is en dat het deel is van het leven, laten we kijken wat Rocky zegt over hoe ermee om te gaan.

MTTR: Mean Time To Repair

"Jij, ik, of niemand gaat zo hard slaan als het leven. Maar het gaat niet om hoe hard je slaat. Het gaat om hoe hard je kunt worden geraakt en doorgaan; hoeveel je kunt aan en doorgaan. Zo wordt winnen gedaan!"

Rocky weet dat falen onvermijdelijk is, zowel binnen als buiten de ring. Wat ons definieert, is wat we daarna doen. Leven gaat over hoe goed je bent in weer opstaan. Met Mean Time To Repair meten we hoe efficiënt de onderhoudsafdeling assets weer aan de praat krijgt.

MTTR berekenen

Het eerste wat u moet weten is hoeveel tijd er besteed is aan het repareren van een asset over een ingestelde periode. Stel u heeft een pers met een lastige motor. Over een week bestedt u in totaal vier uur eraan. De eerste keer werkt u er een uur en een half aan. De tweede keer hebt u nog twee uur en een half nodig. Iets om te onthouden: in dit specifieke geval zijn de lengtes van de reparatietijden redelijk vergelijkbaar. Dit hoeft niet het geval te zijn. U kunt MTTR nog steeds gebruiken met heel verschillende reparatietijden. Dus, op een ander asset, de eerste keer dat u het repareerde, had u dertig minuten nodig. De tweede keer, drie uur. Derde keer, twee dagen.

Het is prima als de lengtes heel anders zijn van elkaar. Maar, de mensen die de reparaties doen, moeten ruwweg gelijk zijn in vaardigheid en voorbereiding. Wat u wilt weten is hoe lang een goed getrainde professional met een duidelijke set instructies erover doet om de reparaties te voltooien. Als een deel van de data die u verzamelt van een nieuwe aanwinst komt die aan een asset werkt zonder O&M handleiding, zult u niet met een nuttig resultaat uitkomen.

Vervolgens neemt u het totale tijdsbedrag (wat we al zeiden was vier uur) en deelt u het door het aantal keren dat u aan het asset werkte (wat we zeiden was twee). Uw MTTR is 2.

MTTR benutten

Over het algemeen wilt u dit nummer zo klein mogelijk, dus zodra u het heeft, kunt u beginnen te kijken naar concrete stappen om het te verkleinen.

Bijvoorbeeld, u kunt beginnen na te denken over bemanning. Misschien heeft u meer mensen nodig in het algemeen of meer mensen met specifieke vaardigheden. Extra training voor huidig personeel kan een optie zijn. MTTR wordt ook vaak gebruikt om te evalueren welke reserveonderdelen op locatie te houden en par-niveaus in te stellen. Als dingen te lang duren om te repareren, kan het zijn omdat het opsporen van de benodigde onderdelen te veel tijd en moeite kost.

MTTR kan zelfs helpen bij het beslissen of een asset te repareren of te vervangen. Over de bruikbare levensduur van een asset zal de MTTR een opwaartse trend vertonen en helpen met het verminderen van apparatuurdowntime. Oudere assets nemen meer reparatietijd in beslag omdat hun storingen neigen erger te zijn. Door te kijken naar de veranderingen in de MTTR over tijd, kan het front office beter beslissen wanneer een asset vervangen moet worden of of het meer zin heeft om de onderhoudsafdeling te vragen het te repareren.

Het front office kan MTTR ook gebruiken om betere beslissingen te nemen over welke nieuwe assets te kopen. Een groeiende trend voor assets is modulaire ontwerp. Stel u voor dat u een miniatuur veer in een oude polshorloge moet repareren. Denk aan hoe zorgvuldig u het horloge zou moeten demonteren, dat ene gebroken stukje vervangen, en dan alles weer samenbouwen. Het is een nachtmerrie. Maar als datzelfde horloge een meer modulaire ontwerp had, zou u het openen en er zouden slechts drie "stukken" zijn. In elk stuk zouden alle dezelfde kleine schroefjes, veertjes en wat niet zitten die u in een gewoon horloge vindt, maar hier zouden ze in gemakkelijk te verwijderen en vervangen compartimenten gehuisvest zitten. Wanneer het front office zijn oog op MTTR heeft, is het waarschijnlijker modulaire assets te kopen die makkelijker te repareren zijn, wat direct de onderhoudsafdeling ten goede komt.

MTTR is niet altijd MTTR

Het kan een beetje verwarrend worden. Mensen gebruiken dezelfde acroniem voor twee nauw gerelateerde maar verschillende metrics.

Mean Time To Repair gebruikt de hoeveelheid tijd die een bekwame monteur met goede instructies nodig heeft om een reparatie te voltooien. Dus het is van het moment dat ze beginnen tot ze klaar zijn, inclusief de tijd die ze nemen om het probleem op te lossen, hun werk te testen, en het asset weer draaiend te krijgen. Mean Time To Recover omvat al het bovenstaande plus de tijd die het kostte om de onderhoudsafdeling te notificeren en het probleem te diagnosticeren.

De termen door elkaar gebruiken kan tot dure misverstanden leiden. Bij het bekijken van serviceovereenkomsten, zorg er bijvoorbeeld voor dat iedereen het eens is over welke metric gerefereerd wordt. U wilt ook ervoor zorgen dat uw afdeling verantwoordelijk wordt gehouden voor de metric die eerlijk is in uw specifieke situatie. Als operators nog steeds traag zijn met het melden van storingen zelfs nadat u uit uw weg bent gegaan om het hun makkelijk te maken, schildert Mean Time To Recover een oneerlijk beeld van de prestaties van uw afdeling.

Aan de slag

"Maar totdat je begint in jezelf te geloven, ga je geen leven hebben."

Hier benadrukt Rocky het belang van vertrouwen in uw eigen waarde en kansen op succes. Het is een ontroerend moment in de scène en draagt een krachtig boodschap. Het is ook een beetje over the top voor een discussie over een falingsmetric. Of misschien niet. Er is een beetje leap of faith aan het begin wanneer u de data verzamelt die u uiteindelijk gaat gebruiken om de MTTR te berekenen. U moet vertrouwen dat het de tijd en moeite waard zal zijn.

Sprekend over waarde, moet u de waarde van de data die u verzamelt waarborgen. U heeft nauwkeurige nummers nodig voor het volgende:

• Uren onderhoudsarbeid
• Aantal storingen
• Operationele tijd

Voor die laatste, neem de verwachte operatieve uren en trek de totale apparatuurdowntime af.
U kunt proberen al deze data te verzamelen met pen en papier of spreadsheets, maar het zal vervelend zijn. En wanneer mensen zich verveelen, neigen ze tot kleine fouten, die in deze situatie dan uitgroeien tot grotere. Het verkeerde nummer opschrijven of copy-pasten zelfs maar een paar keer zal de finale MTTR met een brede marge verstoren. U bent veel beter af met een apparatuuronderhoudssoftware die u laat werkorders en voorraad traceren, wat het ophalen van de nummers die u nodig hebt veel makkelijker maakt.

Nieuwe metrics bijhouden kost tijd en moeite, maar er zijn tastbare beloningen. Als u voelt dat MTTR uw afdeling zou ten goede komen, maar wat inspiratie nodig heeft om de bal aan het rollen te krijgen, hier zijn al Rocky's trainingsmontages in één video. Zodra u de video heeft afgekijkt, zorg ervoor dat u terugkomt en meer van de blog leest.