Wat bedrijven vragen in een CMMS: Resultaten uit de Hippo CMMS-enquête

Wat bedrijven zoeken in een CMMS: Resultaten van een Hippo CMMS-enquête

Het aankopen van een Computerized Maintenance Management System (CMMS) is een grote investering voor kopers wat betreft financiën, tijd en energie. Vanwege dit, worden kopersvragen en uiteindelijke besluitvorming geleid door het vinden van een systeem dat voldoet aan de behoeften en het budget van hun bedrijf. Vanuit het perspectief van een CMMS-leverancier, hebben de top prioriteiten betrekking op responsiviteit op de behoeften van hun klanten alsook industriële en technologische vooruitgang. Als onderdeel van de inspanning om meer te leren over de kopers en uiteindelijk hun product aan hun klantenbasis aan te passen, onderzocht Hippo CMMS 125 klanten over een verscheidenheid aan faciliteitsbeheeraanwijzers. De volgende zijn de belangrijkste bevindingen van de enquête die licht werpen op de kwesties die het meest belangrijk zijn voor de kopers:

Huidige onderhoudsvolgsystemen

Alleen 20% van de enquêterespondenten gebruikte momenteel CMMS-software. Onder de overige, gebruikten 36% van de respondenten helemaal geen onderhoudssysteem, terwijl 44% van de respondenten vertrouwde op spreadsheets als hun faciliteitsbeheeraanpak. toen gevraagd of ze gegevens over apparatuur, onderdelen of leverancierslijsten hadden vastgelegd om te importeren, gaven slechts 33% van de respondenten "ja" aan. Samengevat, suggereren deze bevindingen dat de ondervraagden de beperkingen in hun huidige onderhoudsbeheersstrategie herkenden en nu op zoek waren naar manieren om het onderhoudsbeheer van hun bedrijf te automatiseren of de momenteel gebruikte CMMS te upgraden.

Omvang en infrastructuur van onderhoudsoperaties

De meesten van de ondervraagden beschreven hun operaties als middelgroot, met 41% van de respondenten die rapporteerden 2-10 gebouwen te hebben, 50% van de respondenten met 5-20 interne onderhoudspersoneel en 55% van de respondenten die rapporteerden 26-100 werkorders per maand te voltooien. Voor deze respondenten is er duidelijk behoefte aan een CMMS dat kan interfaceren met meerdere sites, meerdere gebruikers kan accommoderen, preventieve onderhoudsschema's kan maken voor alle apparatuur en een reserveonderdeleninventarislijst heeft met aanpasbare drempelwaarden.

Meest gewaardeerde CMMS-functies

Respondenten werden gepresenteerd met een lijst van 17 Hippo CMMS-functies. Ze werden vervolgens gevraagd om hun belangrijkheidsniveau voor hun operaties voor elke van de functies aan te geven. Gegeven de eerdere bevinding dat veel respondenten operaties van middelgrote omvang hadden met talloze maandelijkse werkorders (26-100/maand) en een aanzienlijk onderhoudspersoneel (5-20 personen), is het niet verrassend dat preventief onderhoud de functie was die als meest belangrijk werd befund door 96% van de respondenten. Andere functies die respondenten het hoogst rankten waren: werkorderbeheersoftware (bijv. reparaties, ongepland onderhoud) door 91% van de respondenten, machinebeheer door 71% van de respondenten, onderhoudsverzoekportaal (bijv. een module die werknemers toestaat onderhoudsverzoeken in te dienen die goedkeuring nodig hebben) door 70% van de respondenten en het gebruik van mobiele apparaten om onderhoud te bekijken en te beheren door 69% van de respondenten. De minst gewaardeerde CMMS-functies gerapporteerd door respondenten waren: algemene inkooporders door 17% van de respondenten, barcode of QR-code scanning voor apparatuur en onderdelen door 22% van de respondenten, single sign-on en software die integreert met andere applicaties en systemen (bijv. ERP, SAP, boekhoudsoftware etc.), elk door 23% van de respondenten en voertuigonderhoud door 25% van de respondenten. Het lijkt erop dat de meeste minst gewaardeerde CMMS-functies die waren die extra technologische kennis vereisten. Het is mogelijk dat zonder een duidelijk begrip van wat deze functies waren, hun waarde niet volledig gewaardeerd werd door veel respondenten.

Implementatietijdframe voor onderhoudssoftware

Het implementatietijdframe voor 88% van de respondenten was zes maanden of minder, met 29% van de respondenten die rapporteerden dat ze een CMMS in 30 dagen of minder wilden implementeren. Deze bevindingen suggereren dat vooruitgaan met een onderhoudsbeheersysteem inderdaad een prioriteit is, en dat het begrepen wordt als iets wat waarde heeft voor hun operatie.

Wie zijn de respondenten?

Omdat het onderzoeken van een nieuw product voor een organisatie doorgaans wordt toegewezen aan personen anders dan de uiteindelijke beslisser, is het niet verrassend dat deze enquête uitmaakte dat slechts 22% van de respondenten daadwerkelijke bedrijfsbeslissers waren. De overige respondenten waren ofwel deel van een groep beslissers (44%) ofwel personen die aanbevelingen doen aan een bedrijfsbeslisser (34%). Het is daarom essentieel dat CMMS-leveranciers voldoende voorlichting bieden aan degenen die vragen stellen, zodat ze hun bedrijfsbeslisser kunnen sturen om vooruit te gaan met onderhoudsbeheersoftware omdat het een solide investering is en de juiste past voor hun organisatie.

De Hippo CMMS-enquêtebevindingen ontwikkelden een koperprofiel dat een middelgrote organisatie onthulde met een onderhoudspersoneel van 5-20 werknemers dat typisch tot 100 werkorders per maand afhandelt. De enquête vond ook dat respondenten functies met betrekking tot machine-onderhoud alsook mobiele apparaattoegang het meest waardeerden. Het ondervragen van potentiële CMMS-kopers over hun organisatorische structuur en bedrijfsbehoeftes helpt leveranciers ervoor te zorgen dat er een goede match is tussen hun klanten en hun product.