Dynamische prijzen in traditionele winkels zijn onvermijdelijk

Dynamische prijsstelling, waarbij vraag en beschikbaarheid direct van invloed zijn op de prijs die consumenten betalen, maakt een comeback. Vóór de industriële revolutie waren alle prijzen dynamisch. Consumenten en winkeliers zouden onderhandelen over prijzen, voordat ze een prijs bereikten waar ze allebei mee konden leven. Voor het afdingen moesten winkeliers en hun leerlingen echter weten wat de kosten en beschikbaarheid waren van elk item dat ze bij zich hadden.

Toen winkels meer koopwaar begonnen te vervoeren, was de onderhandelingsmarkt voor de meeste bedrijven niet houdbaar. Het was te ingewikkeld om de prijsgegevens van elk artikel in de winkel te onthouden, en onderhandelingen leidden tot langere rijen en grotere ontevredenheid bij de klant.

Het prijskaartje, dat voor het eerst zijn weg vond naar winkels in de jaren 1870, werd uitgevonden om de uitdaging van de winkelomgeving aan te gaan. Winkeliers hoefden niet langer alle prijsgegevens te onthouden voor alles wat ze verkochten, en consumenten hadden beter inzicht in productprijzen.

Dynamische prijzen zijn echter aan het herstellen. Luchtvaartmaatschappijen gebruiken het al sinds de jaren 80, later gevolgd door hotels en andere horecaverkopers. De prijstechniek trof de meeste delen van de detailhandel pas toen e-commerce echt van de grond kwam. Tijdens de kerstperiode van 2014 zou Amazon.com Inc. naar verluidt elke dag de prijzen voor 80 miljoen producten hebben gewijzigd, en vandaag maakt het bedrijf dagelijks meer dan 250 miljoen prijswijzigingen door.

Winkels zijn achtergebleven bij hun online tegenhangers. In een vergelijkbare situatie als retailers in de jaren 1870, zijn de hedendaagse supermarkt- en detailhandelsbedrijven van mening dat het implementeren van dagelijkse prijsupdates eenvoudigweg niet haalbaar is voor winkels die tienduizenden producten met papieren prijskaartjesstickers op bijna elke eenheid vervoeren.

We hebben de afgelopen jaren echter een aantal belangrijke technologische vooruitgang gezien, waardoor retailers een dynamische prijsstrategie kunnen implementeren. De komst van elektronische schapetiketten (ESL) maakt het voor detailhandelaren, van supermarkten tot elektronische verkopers, gemakkelijk om dynamische prijsstelling te implementeren die uiteindelijk zal helpen om het speelveld met e-commerceleveranciers gelijk te maken.

Dynamische prijzen introduceren bij een generatie consumenten die gewend zijn aan vaste prijzen, is niet eenvoudig. De voordelen van dynamische prijsstelling voor retailers zullen echter te groot zijn om te laten liggen.

Zijn consumenten er klaar voor?

Tegenwoordig vraagt ​​​​niemand zich af waarom een ​​​​vlucht die een dag voor Thanksgiving vertrekt, meer kost dan dezelfde vlucht twee weken eerder. Consumenten begrijpen dat dezelfde hotelkamer in het weekend 30% duurder kan zijn dan op een dinsdagavond. En de meeste online shoppers zijn gaan begrijpen dat de prijs die ze vandaag op Amazon zien, morgen waarschijnlijk zal veranderen.

We hebben de prijzen van tolwegen zien dalen naarmate het verkeer afneemt, en we hebben gezien hoe het tijdens de spits steeg. Sportevenementen brengen meer in rekening voor 'premium'-games en veelgevraagde artiesten verkopen hun concerten tegen hogere ticketprijzen. Ride-hailing-apps voegen piekkosten toe tijdens drukke perioden.

Het heeft tijd gekost, maar de consumenten van vandaag zijn slim genoeg om te begrijpen dat prijzen veranderen, vaak in hun voordeel. In een fysieke winkel zijn ze er niet aan gewend, maar ze begrijpen het concept van vraag en aanbod, en ze zullen snel de voordelen ervan gaan waarderen.

Als een elektronicabedrijf een nieuw tv-model uitbrengt met nieuwe functies en een geweldige kijkervaring waar veel vraag naar is, zullen retailers die dynamische prijzen gebruiken de prijs van de tv verhogen. Zonder de prijsverhoging zouden consumenten nooit de kans krijgen om de tv te kopen - alle eenheden zouden onmiddellijk uitverkocht zijn. Door dynamische prijsstelling te gebruiken, zal dat artikel echter altijd beschikbaar zijn voor consumenten die er een meerprijs voor willen betalen.

Aan de andere kant van de vergelijking hebben we containers met melk die doorgaans drie of vier weken houdbaar zijn. In de meeste supermarkten heeft een liter melk die over een week afloopt dezelfde prijs als een liter melk met een houdbaarheid van drie weken. De meeste consumenten zullen de oudere doos doorgeven en de versere doos nemen die langer meegaat. Door dynamische prijsstelling te gebruiken, zouden consumenten de oudere doos met korting moeten kunnen kopen, omdat er minder vraag naar is.

Wanneer dynamische prijsstelling correct wordt uitgevoerd, wordt een omgeving gecreëerd waarin consumenten die bereid zijn het geld uit te geven toegang hebben tot de producten die ze willen, en besparingsgebieden creëren voor consumenten die bereid zijn artikelen te kopen waar minder vraag naar is.

Het nieuwe normaal van de detailhandel

Er is een onvermijdelijkheid met betrekking tot dynamische prijsstelling vanuit de detailhandel die niet over het hoofd kan worden gezien. Dynamic pricing heeft laten zien dat het in staat is om de omzet tot 30% te verhogen en de winstmarges met 11% te laten groeien. Dat zijn cijfers waar retailers die voor elke dollar vechten niet omheen kunnen.

Haalbaarheid bij het implementeren van dynamische prijsstelling is echt het enige dat retailers ervan weerhoudt een dynamisch prijsplatform te installeren, en die barrières nemen snel af. ESL's, die eerder werden genoemd, gaan een echte game changer zijn voor fysieke winkels. Het creëert een synergie tussen de prijsmotor, de prijzen die worden weergegeven voor de klanten en het kassasysteem.

ESL's stellen prijsmanagers in staat om prijzen te wijzigen op basis van voorraadniveaus, aankoopgeschiedenis van consumenten en prijzen van concurrenten. Het introduceert de digitale transformatie in de winkel en stelt daarmee fysieke winkels in staat om ook te concurreren met online verkopers.

Afval is een ander gebied waar dynamische prijzen echt van pas komen bij fysieke winkels, en dit heeft toepassingen voor elke productlijn die een onverkoopbare datum nadert. Dit kan elektronica zijn die wordt vervangen door een nieuwer model, vakantieproducten en natuurlijk de grootste van allemaal is de kruidenierswinkel.

Supermarkten gooien elke dag voor duizenden dollars aan producten, gebak, delicatessen, vlees, zuivel en gevogelte weg. Door consumenten te stimuleren door middel van verlaagde prijzen artikelen te kopen die nog steeds veilig zijn om te eten, maar niet zo vers als vroeger, zal de hoeveelheid weggegooid voedsel aanzienlijk afnemen.

Op AI gebaseerde dynamische prijsbepalingsengines kunnen precies de exacte prijs identificeren die nodig is om binnenkort onverkoopbare producten te verplaatsen, waardoor de verkoop en winst verder worden beschermd.

Merkloyaliteit opbouwen

Bij effectief gebruik speelt dynamische prijsstelling een krachtige rol bij het versterken van merkloyaliteit. Door de dynamische prijsmotor te integreren in uw Customer Relationship Management (CRM)-systeem, kan A.I. tools hebben de mogelijkheid om aantrekkelijke aanbiedingen voor individuele consumenten te genereren.

Met behulp van historische gegevens kan de dynamische prijsengine bijvoorbeeld herkennen dat een hoog percentage van de klanten die een camera kopen na twee jaar een tweede camera lijken te kopen, en bijna alle camera-aankopen bevatten ook een hoesje. Om loyaliteit op te bouwen, kan uw dynamische prijssysteem gebruikersspecifieke aanbiedingen genereren, waardoor klanten die twee jaar geleden een camera hebben gekocht, terugkomen en een nieuw model kopen.

De stimulans kan zijn door een korting op de camera, de case of een combinatie van beide. De sleutel is om de prijsengine te gebruiken om aanbiedingen aan te bevelen die klanten aanmoedigen om terug te keren naar de winkel en vervolgaankopen te doen.

De voordelen die dynamische prijsstelling belooft aan retailers, in combinatie met de voordelen die beschikbaar zijn voor consumenten die er al in andere omgevingen mee te maken hebben gehad, maken deze overgang onvermijdelijk.

Pini Mandel is mede-oprichter en CEO van Quicklizard.