Dynamische Prijsstelling Keert Terug naar Traditionele Detailhandel: Waarom Het Onvermijdelijk Is

Dynamische prijsstelling, waar vraag en beschikbaarheid direct de prijs beïnvloeden die consumenten betalen, maakt een comeback. Voor de industriële revolutie waren alle prijzen dynamisch. Consumenten en winkeliers zouden over prijs onderhandelen, voordat ze een prijs bereikten waar ze allebei mee konden leven. Echter, onderhandelen vereiste winkeliers en hun leerlingen om de kosten en beschikbaarheid van elk item dat ze droegen te kennen.

Als winkels meer merchandise gingen dragen, was de onderhandelingsmarkt niet duurzaam voor de meeste bedrijven. Het was te gecompliceerd om de prijsdetails van elk item in de winkel te onthouden, en onderhandelingen leidden tot langere rijen en hogere klantontevredenheid.

Het prijslabel, dat in de jaren 1870 voor het eerst in winkels verscheen, werd uitgevonden om de uitdaging van de detailhandelsomgeving aan te gaan. Winkeliers hoefden niet langer alle prijsdetails voor alles wat ze verkochten te onthouden, en consumenten hadden betere zichtbaarheid in productprijzen.

Dynamische prijsstelling is echter op de terugkeer. Luchtvaartmaatschappijen gebruiken het sinds de jaren 80, later gevolgd door hotels en andere horecaverkopers. De prijsmethode sloeg de meeste detailhandelgebieden pas toen e-commerce echt begon op te gaan. Tijdens het kerstseizoen 2014, rapporteerde Amazon.com Inc. dat ze dagelijks prijzen van 80 miljoen producten veranderden, en vandaag de dag maakt het bedrijf meer dan 250 miljoen prijswijzigingen per dag.

Detailhandelswinkels hebben achtergebleven op hun online tegenhangers. Gelaten in een vergelijkbare situatie als detailhandelaren in de jaren 1870, geloven vandaag de dag grocery en retail bedrijven dat het implementeren van dagelijkse prijsupdates simpelweg niet haalbaar is voor winkels die tienduizenden producten dragen met papier prijslabelstickers op bijna elke eenheid.

Echter, we hebben de afgelopen jaren enkele significante technologische vooruitgang gezien, die detailhandelaren in staat stellen om een dynamische prijsstrategie te implementeren. Het opkomen van elektronische plauwlabels (ESL) maakt het gemakkelijk voor detailhandelaren, van supermarkten tot elektronica verkopers, om dynamische prijsstelling te implementeren die uiteindelijk het speelveld zal helpen gelijk trekken met e-commerce verkopers.

Het introduceren van dynamische prijzen aan een generatie consumenten die gewend zijn aan vaste prijsstelling is niet makkelijk. Echter, de voordelen van dynamische prijsstelling voor detailhandelaren zullen te krachtig zijn om over te slaan.

Zijn Consumenten Klaar?

Vandaag de dag betwijfelt niemand waarom een vlucht die een dag voor Thanksgiving vertrekt meer kost dan dezelfde vlucht twee weken eerder. Consumenten begrijpen dat dezelfde hotelkamer 30% duurder kan zijn in het weekend dan op een dinsdagavond. En de meeste online shoppers zijn erachter gekomen dat de prijs die ze vandaag op Amazon zien waarschijnlijk morgen zal veranderen.

We hebben देखा tolwegprijzen dalen naarmate verkeer afneemt, en zien het opschieten tijdens spitsuur. Sportevenementen rekenen meer voor "premium" wedstrijden, en in-demand artiesten verkopen hun concerten uit bij hogere ticketprijzen. Ride-hailing apps voegen surge-kosten toe drukke tijdsperiodes.

Het heeft tijd gekost, maar vandaag de dag zijn consumenten slim genoeg om te begrijpen dat prijzen veranderen, vaak ten gunste. Ze zijn het niet gewend in een fysieke winkel, maar ze begrijpen het concept van vraag en aanbod, en ze zullen snel leren de voordelen die het hen biedt te appreciëren.

Als een elektronica bedrijf een nieuw TV-model lanceert met nieuwe functies en een geweldige kijkervaring die hoog in vraag is, zullen detailhandelaren die dynamische prijsstelling gebruiken de prijs van de TV verhogen. Zonder de prijsverhoging zouden consumenten nooit de kans hebben om de TV te kopen — alle eenheden zouden direct uitverkocht zijn. Echter, met dynamische prijsstelling, zal dat item altijd beschikbaar zijn voor consumenten bereid een premie te betalen.

Aan de andere kant van de vergelijking, hebben we containers melk die doorgaans een drie- of vierwekelijkse houdbaarheidstermijn hebben. In de meeste supermarkten vandaag de dag zal een liter melk die over een week verloopt dezelfde prijs hebben als een liter melk met nog drie weken houdbaarheid. De meeste consumenten zullen de oudere karton links laten liggen, de versere karton nemen die langer houdbaar is. Met dynamische prijsstelling zouden consumenten de oudere karton met korting kunnen kopen, omdat het minder in vraag is.

Wanneer dynamische prijsstelling goed gedaan wordt, creëert het een omgeving waar consumenten die bereid zijn het geld uit te geven toegang hebben tot de producten die ze willen en bespaarmogelijkheden creëert voor consumenten die bereid zijn items te kopen die minder in vraag zijn.

Detailhandel's Nieuwe Normaliteit

Er is een onvermijdelijkheid met betrekking tot dynamische prijsstelling van de detailhandelkant die niet genegeerd kan worden. Dynamische prijsstelling heeft zijn vermogen getoond om omzet te verhogen tot 30% en winstmarges te laten groeien met 11%. Dat zijn cijfers die detailhandelaren die vechten om elke dollar niet kunnen negeren.

Haalbaarheid in het implementeren van dynamische prijsstelling is echt het enige wat detailhandelaren weerhield van het installeren van een dynamisch prijsplatform, en die barrières vallen snel. ESLs, die eerder genoemd werden, gaan een echte game changer zijn voor fysieke winkels. Het creëert een synergie tussen de prijsmotor, de getoonde prijzen voor klanten, en het POS-systeem.

ESLs zetten prijsmanagers in een positie om prijzen te veranderen op basis van voorraadsniveaus, consumentenkoopgeschiedenis, en concurrentprijzen. Het introduceert de digitale transformatie in de winkel en daardoor, machtigt fysieke winkels om te concurreren met online verkopers alsook.

Afval is een ander gebied waar dynamische prijsstelling fysieke winkels echt zal dienen, en dit heeft toepassingen voor elke productlijn die een onverkoopbare datum nadert. Dit kan elektronica zijn die vervangen worden door een nieuwer model, feestdagproducten, en natuurlijk, de grootste van allen is grocery.

Supermarkten gooien duizenden dollars waard aan groente, bakkerij, deli, vlees, zuivel, en pluimvee elke dag weg. Consumenten stimuleren door verlaagde prijzen om items te kopen die nog veilig te eten zijn maar niet zo vers als ze waren, zal het volume van weggegooid voedsel significant verlagen.

AI-gebaseerde dynamische prijsmotoren kunnen precies de exacte prijs identificeren die nodig is om spoedig onverkoopbare producten te verplaatsen, wat verkoop en winsten verder beschermt.

Merkloyaliteit Bouwen

Wanneer effectief gebruikt, speelt dynamische prijsstelling een krachtige rol in het vestigen van merkloyaliteit. Door de dynamische prijsmotor te integreren in uw klantrelatiebeheer (CRM) systeem, hebben AI-tools de mogelijkheid om overtuigende aanbiedingen te genereren voor individuele consumenten.

Met historische data, kan de dynamische prijsmotor bijvoorbeeld herkennen dat een hoog percentage klanten die een camera kopen, na twee jaar een tweede camera kopen, en bijna alle camera-aankopen ook een tasje omvatten. Om loyaliteit te bouwen, kan uw dynamische prijsmotor gebruiker-specifieke aanbiedingen genereren, klanten die twee jaar geleden een camera kochten te verlokken om terug te keren en een nieuw model te kopen.

De incentivatie kan zijn via een korting op de camera, het tasje, of een combinatie van beide. De sleutel is het gebruik van de prijsmotor om aanbiedingen aan te bevelen die klanten moedigen om terug te keren naar de winkel en follow-up aankopen te doen.

De voordelen die dynamische prijsstelling detailhandelaren belooft, gecombineerd met de voordelen beschikbaar voor consumenten die al blootgesteld zijn aan het in andere instellingen, maken deze transitie onvermijdelijk.

Pini Mandel is co-founder en CEO van Quicklizard.