Essentiële pijlers voor een veiligheidscultuur op de werkvloer

In de logistieksector is naleving van veiligheidsvoorschriften in magazijnen en distributiecentra cruciaal om onverwachte stilstand en dure rechtszaken te voorkomen.

Neem de recente onthulling over Amazons stijgende ongevallenratio's. Hoewel de reus ongehinderde groei boast, zelfs tijdens de lockdown-maanden, is haar publieke imago onherstelbaar geschonden door tallooze onthullingen. En het is niet de enige organisatie onder de loep.

Ongevallen nemen toe bij alle distributiebedrijven, aangezien de vraag naar verzonden goederen constant hoog blijft. Glijpartijen, struikel- en valpartijen kunnen een werknemer dagenlang buitenspel zetten, maar rangeren nog steeds onder de meest voorkomende ongevallen in opslag en logistiek. Nauwgevolgen vallende voorwerpen, instortende rekken, spieroverbelasting en omgevingsfactoren (bijv. hittestress). Elk van deze incidenten introduceert kostbare factoren: verloren werkuren, arbeidsongevallenverzekeringen, potentiële rechtszaken en onverwachte stilstand bij beschadigde activa. De incidentele heftruck-ongeval kan leiden tot beschadigde producten, wat processen meerdere dagen kan vertragen.

Om deze dure problemen te vermijden, is een cultuurverandering noodzakelijk. Dat betekent terug naar de basis. Een veiligheidseerste cultuur is een opkomende trend in verschillende sectoren, en het is tijd dat deze een vaste plaats vindt in de supply chain.

De praktijk omvat het zien van veiligheid niet als een losstaande drempel om te overwinnen, maar als een primair doel naast operationele doelen. Het definiëren en stimuleren van een veiligheidseerste cultuur is een cruciale trap op de evolutionaire ladder van de logistiek. Het is de volgende stap om dingen beter te maken voor werknemers, klanten, stakeholders — eigenlijk iedereen in de supply chain.

De vitale elementen van een positieve veiligheidseerste cultuur

Identificeer en benut de katalysator. De pandemie heeft fungeworkt als onverwachte katalysator voor veel operationele veranderingen in de supply chain, maar er is een zilveren rand aan deze storing:

• Het biedt de kans om een stap terug te maken en oude processen te herbeoordelen, met name op het gebied van veiligheid, kwaliteit en compliance.
• We kunnen sleutelgebieden identificeren waar logistieke operaties kwetsbaar zijn voor verhoogde activiteit door de vraag. Glijt veiligheid door de krimp wanneer het druk is?
• De pandemie heeft verandering min of meer onvermijdelijk gemaakt. Omdat er geen teken is van afname, moeten organisaties zich voor de lange termijn restabiliseren. Dat betekent itereren op een veiligheidseerste cultuur.

Het is essentieel om dit unieke moment in het bedrijfsleven te benutten. Er is een golf van nieuwe beleidsregels binnenkomend in de supply chain, zoals sociale-afstandsregels, die collectieve handhaving vereisen. Het initieren van een veiligheidseerste cultuur kan netjes aanbinden bij deze opkomende trends.

Maak veranderingen om een onvoorspelbare omgeving aan te kunnen. De verwarrende combinatie van oude veiligheidsregels en nieuwe eisen kan onbekend en uitdagend zijn, maar het instillen van een veiligheidseerste cultuur neemt een deel van de last van het management. Dat komt doordat veiligheidseerste cultuur betekent dat iedereen, van de hoogste directeur tot de nieuwste plankenvuller, deel uitmaakt van het in de gaten houden van omgeving en gedrag. Het is evenement-onafhankelijk, en geen pandemie, recessie of onverwachte variabele zou deze credo mogen kunnen onderbreken.

Overweeg de kijk-denk-handel strategie voor het instellen van een veiligheidseerste cultuur:

• Kijk: Wees je bewust van de omgeving en behoud de tegenwoordigheid van geest om actief veiligheidsrisico's te identificeren.
• Denk: Bij het opmerken van een veiligheidsrisico, wat zijn de volgende stappen om het te corrigeren? Moet een supervisor worden ingeschakeld, of is het zo simpel als een hefband om te doen voordat een object wordt verplaatst?
• Handel: Informeer de juiste personen of onderneem actie als het slechts een kleine wijziging betreft.

Kijk-denk-handel is een uitstekende strategie om werknemers te empoweren om op het moment betekenisvolle veiligheidsveranderingen door te voeren. Het in handen geven van tools aan iedereen om deel uit te maken van de veiligheidseerste cultuur is een kritiek element in dit proces. Het helpt het gevoel aan te drijven dat iedereen samenwerkt, en dat het ieders verantwoordelijkheid is om uit te kijken naar elkaar.

Kijk-denk-handel is even dynamisch als je het nodig hebt. Als het in ieders belang is om mondmaskers te dragen, sociale afstand te houden en veel aangedraaide oppervlakken te desinfecteren, dan zal iedereen op deze gedragingen letten, zelfs als ze nieuw zijn. Het uitrusten van inspecteurs of auditors met tools die hen aan deze regels herinneren, kan helpen bij training en herraining. Mobiele apps in het bijzonder kunnen ingebouwde logica gebruiken om werknemers te leiden door traditioneel papiergebaseerde formulieren voor maximale duidelijkheid. Deze opkomende trend van het integreren van technologie in de adoptie van veiligheidseerste cultuur heeft zich in verschillende sectoren als zeer effectief bewezen.

Het verbeteren van de methoden om de werkplek te auditen of te inspecteren, versterkt de verantwoordelijkheid die werknemers jegens elkaar hebben. Doorgaans worden veiligheidsgegevens over werkruimtes vastgelegd op papierformulieren en overgezet in een spreadsheet-systeem of database — als ze überhaupt naar een digitaal systeem worden geüpload.

Logistieke bedrijven ontdekken steeds vaker dat geïntegreerde digitale systemen voor het beheren van deze veiligheidsgegevens frontline-werknemers betere en meer directe controle geven over de omgeving. Door inspectiegegevens te koppelen aan slimme analysetools, is het mogelijk om breedbeeldconclusies te trekken over de status quo. In plaats van weken of maanden te wachten op een kwartaalrapport, weten stakeholders dagelijks hoe de veiligheidscultuur vordert.

Door veiligheidsgegevens aan de vingertoppen van je managers te plaatsen, bied je cruciale datatouchpoints die hun dagelijkse besluitvorming kunnen informeren. Is een trainingsessie op de planning? Tonen trends aan dat bepaalde typen ongevallen vaker voorkomen tijdens het hitteizoen? Het beantwoorden van brandende bedrijfsvragen wordt veel eenvoudiger wanneer digitale tools in het spel zijn.

Veiligheidseerste cultuur begint met een verandering in de houding van het leiderschap. Het is een paradigmawisseling van het halen van het absolute minimum naar het consistent overtreffen van eisen. Het instellen van een veiligheidseerste cultuur in 2021 zal collectieve inspanningen van binnen teams en locaties laten samenvloeien met slimme technologie die bedrijfsstandaarden versterkt.

Het belonen van werknemers voor het extraatje doen zal dividenden opleveren. Het wapenen van inspecteurs met krachtigere tools bespaart tijd en bijdraagt aan grotere duidelijkheid. Leidende bedrijven zullen onder de vroege adoptanten van deze strategie zijn. Met voldoende momentum zal 2021 een doop door vuur zijn voor een herziening van een nieuwe veiligheidsbewuste cultuur.

Alex Brown is technical editor bij Form.com.