Drie pijlers van Direct-to-Consumer logistiek

Met traditionele bedrijfsmodellen die volledig op hun kop gezet worden, grijpen merken als Pepsi de e-commercetrend aan met een direct-aan-de-consument aanbod – en nu volgen restaurantketens steeds vaker met thuisbezorging.

Dit illustreert hoe cruciaal het is om de opslag en logistiek van de supply chain te overwegen – met digitale technologie als sleutel om plotselinge uitdagingen aan te pakken, meer vraag te bevredigen en concurrentief te blijven.

Drie kernkwaliteiten – agiliteit, aanpasbaarheid en afstemming – helpen elke opslaglocatie te groeien en succesvol te zijn in een nieuwe wereld gedreven door snel bewegende e-commerce en steeds veranderende klanteneisen.

Agiliteit

Een geavanceerd Warehouse Management System (WMS) geeft uw magazijn de agiliteit die nodig is om vraag te voorspellen, tijdelijke arbeid in te zetten en piekseizoenen en zelfs pandemie-uitdagingen de kop in te bieden. Het stelt u ook in staat gedetailleerder inzicht te behouden in voorraadvormen, zodat u klanten diepere ordervisibiliteit kunt bieden tijdens het hele fulfillmentproces.

U kunt operaties stroomlijnen om snelle orderverwerking een werkelijkheid te maken, zonder in te boeten op precisie, en verbetergebieden makkelijker identificeren. Dit helpt op zijn beurt klanten te verblijden en hen terug te laten komen.

Van slimmere voorraadbeheer en het optimaliseren van pick- en pakprocessen, tot de laatste mijl van de klantervaring: een WMS zorgt ervoor dat uw magazijn fungeert als een activum in de zoektocht naar het voldoen aan de steeds toenemende fulfillmentwensen van consumenten – in plaats van een obstakel.

Aanpasbaarheid

Dit kan van toepassing zijn op een breed scala aan gebieden binnen het magazijn, maar het is moeilijk om aan te passen zonder eerst te begrijpen waar uw magazijn achterloopt – zorg er dus voor dat uw data in orde is voordat u kijkt naar het anticiperen op de trends van vandaag. Het is cruciaal voor het verkrijgen van zichtbaarheid in de cijfers die uw operaties onderbouwen, of dat nu tijdens aanvulling, picking, verzending of retours is.

Daarnaast kunt u beter gefundeerde beslissingen nemen over welke technologieën of oplossingen – robots, extra werknemers, of extra locaties – de investering waard zijn voor het herorganiseren van voorraadlocaties, het versnellen van verpakking en het verbeteren van ordernauwkeurigheid.

Een WMS helpt u ook sneller het benodigde efficiëntieniveau te bereiken – en wanneer u kunt schalen, is het klaar om aan uw nieuwe eisen te voldoen. Grotere bedrijven proberen vaak Amazon na te doen met haar continue innovaties, maar u kunt uw operaties aanpassen met meer kosteneffectieve en passende technologie om een leider te worden in uw eigen domein en de concurrentie voor te blijven.

Real-time data is ook essentieel bij het evalueren van efficiëntie doorheen het bedrijf. Met dieper inzicht in bedrijfsprocessen, individuele prestaties en teambenchmarks, kunt u ervoor zorgen dat het magazijn volledig afgestemd is op zowel bedrijfs- als klantverwachtingen.

Doelen en doelstellingen kunnen beter dan ooit afgestemd worden op specifieke operaties. Bovendien helpt de gedetailleerde en universeel toegankelijke data die een WMS biedt om relaties met interne afdelingen te versterken en een echt geïntegreerde omgeving te creëren – wat betekent dat de organisatie als geheel probleemgebieden beter kan aanpakken en operaties kan aanpassen om te compenseren.

Klantafstemming

WMS-software helpt bepalen welke producten wanneer en waar verkocht worden, zodat bedrijven de data hebben die ze nodig hebben om voorraadvormen en prioriteiten dienovereenkomstig aan te passen. Bovendien identificeert deze verhoogde zichtbaarheid nauwkeurig consumentenkoopgedrag en helpt voorbereiden op onverwachte verkooppieken, evenals het veel sneller verwerken van retours en een beter begrip van waarom een product werd teruggestuurd.

Don White is CEO, Noord-Amerika, bij SnapFulfil.