Hoe Veranderende Consumentengewoontes De Productie Hersvormen: 4 Belangrijke Impacten

Nieuwe Consumentengedrag

Nu de initiële turmoil van de coronaviruspandemie enigszins is vervaagd, zijn fabrikanten bezig hun actieplannen op te stellen en rekening te houden met alle manieren waarop hun industrie herschikt wordt. Niemand weet hoe lang het duurt voordat de pandemie-recessie zijn loop heeft genomen, noch de volledige omvang van de impact, maar er zijn diverse nieuwe verschuivingen in consumentenkoopgedrag die fabricanten moeten overwegen bij het uitstippelen van hun koers vooruit.

Niet alle fabricanten verkopen direct-aan-consument (DTC), maar de verschuivingen in consumentenkooppatronen kunnen golfeffecten door de supply chain hebben die uiteindelijk de eigen klantenbasis van fabricanten en de fabricanten zelf beïnvloeden. Hoewel specifieke omstandigheden zullen verschillen afhankelijk van een fabricant's subsector, klantenbasis, financiële standing, of ze "essentieel" waren, en meer, zijn er strategieën die alle fabricanten moeten overwegen voor het reageren op deze verschuivingen.

1. Vraagvoorspelling

Het huidige economische plateau zou net een rustplaats kunnen zijn voordat we een daling in een andere steile contractie zien. Alle fabricanten zijn weer open voor zaken, maar er zijn geen garanties dat het een gladde weg naar herstel zal zijn. Een potentiële COVID-19 heropstanding kan een andere golf van sluitingen forceren of leiden tot een dubbele dip recessie op zowel lokale als nationale schaal. Een tweede golf kan ook leiden tot paniekinkopen voor bepaalde producten — zoals maskers of latex handschoenen — of dramatische dalingen in vraag voor andere producten, zoals deze lente gebeurde. Fabricanten moeten in staat zijn om deze marktschuivingen in real-time te detecteren, zodat ze snel kunnen reageren en de schade mitigeren. Vertrouwen op historische vraagdata alleen heeft vallen, zoals de initiële COVID-19 uitbraak toonde. Fabricanten moeten in staat zijn om vraag te voorspellen op basis van wat er momenteel op de markt gebeurt, wat de capaciteit vereist om vraag in real-time te meten.

Het verbeteren van vraagvoorspelling door Industrie 4.0 technologieën kan fabricanten in staat stellen om te reageren op periodes van onzekere en volatile vraag sneller. Terwijl traditionele voorspelling vertrouwt op historische data om verkoop te voorspellen, rekenen analytics-geïncende voorspellingen met meerdere factoren. Industrie 4.0 kan geavanceerdere vraagvoorspelling mogelijk maken die real-time data gebruikt om vraagsignalen, verschuivende marktomstandigheden en zelfs nascente koopgedrag te identificeren. Industrie 4.0-geïncende vraagvoorspelling kan helpen de algehele wendbaarheid van fabricanten te verbeteren, wat cruciaal is voor succes midden in volatiliteit.

2. Bulk Inkopen

Bij de aanvang van de pandemie, was er een piek in paniekinkopen van bepaalde producten door de onzekere duur van de crisis. Stijgende vraag overstijging voorraad: een situatie verergerd door consumenten die zich richtten op voorraadvorming en bulk-inkopen van niet-bedervelijke goederen ter voorbereiding op verlengde quarantaines. Uitgaven aan boodschappen en huishoudelijke artikelen stegen exponentieel, en consumenten die grote hoeveelheden voedsel kochten kort na het bijvullen van planken, leidden to lege supermarktgangen. De mogelijkheid van een COVID-19 heropstanding versterkt de waarschijnlijkheid van dit fenomeen herhalend.

De shift naar bulk-inkopen dwingt fabricanten al om just-in-time voorraadsstrategieën te heroverwegen. De pandemie heeft bewijs geleverd dat just-in-time voorraden niet gebouwd zijn om onverwachte, grootschalige storingen zoals COVID-19 te weerstaan. Paniekinkopen kunnen just-in-time voorraden laten mislukken. Om tekorten te voorkomen, moeten fabricanten overwegen voorraad te verschuiven naar sleutelmarkten of klanten, alternatieve bronnen van voorziening te ontwikkelen, en voorraden van cruciale materialen of producten te vergroten. Als er een les is die fabricanten uit deze crisis moeten trekken, is het dat hun supply chain voorbereid moet zijn op storing voordat het gebeurt, zodat ze turbulente beter kunnen mitigeren met minimale impact op hun algehele bedrijf.

3. Productportfoliomanagement

In een crisisomgeving waar voorraad gecompromitteerd is en voorraad beperkt, worden klanten gedwongen om de specificaties van hun orders te verzachten. Daarnaast, wanneer vraag daalt, wordt het duurder voor fabricanten om verschillende variaties van hetzelfde item te produceren. Tijdens een recessie, neigen klanten ertoe om kosten en leveringssnelheid te prioriteren over productvariëteit. Gevolglik heeft de productieindustrie een shift gezien weg van customisering, omdat toegang en beschikbaarheid productvariëteit voorbijgaan.

Fabrikanten moeten naar hun productsuite kijken en bepalen of ze hun aanbod moeten stroomlijnen of vereenvoudigen. Het stroomlijnen van hun productportfolio kan fabricanten helpen om overvoorraad te voorkomen terwijl ze kosten kappen. Inzichten verkregen via geavanceerde vraagvoorspellingscapaciteiten kunnen deze beslissingen informeren, en zelfs helpen verschuivingen in klantinkoopgedrag te identificeren. Om te capitaliseren op een opkomende trend, kunnen fabricanten hun bestaande producten op nieuwe manieren verpakken.

Bijvoorbeeld, een maker van schoolspullen kan verschuiven van het individueel verpakken van items naar het aanbieden van vooraf samengestelde bundles die alle thuislerenbehoeften dekken en directe levering bieden. Een voedselfabrikant die schoollunches maakt, kan schakelen naar het produceren van voorgepakte maaltijden voor remote studenten.

4. E-commerce Verwachtingen

Net een paar maanden geleden, sociaal-afstandsmaatregelen en lockdowns weerden bijna alle voetgangersverkeer van fysieke winkels af, wat een 91% toename in consumenten digitale aanwezigheid veroorzaakte van maart-juni toen de meerderheid van consumententransacties online verschoven. Detailhandelaren waren de eersten die de klap voelden van deze shift en gedwongen hun e-commerce platforms op te schalen. Het is nu duidelijk dat COVID-19 de digitale economie heeft versneld en merken met de sterkste omnichannel capaciteiten zullen het meest succesvol zijn gaandeweg.

Fabrikanten willen een blad uit het detailhandel omnichannel playbook nemen, of het nu voor het verbeteren van hun digitale klantenservicemogelijkheden of het aanpassen van hun verkoopmodel. Sommige fabricanten kunnen besluiten om te capitaliseren op de e-commerce shift en over te schakelen naar DTC verkopen, wat kan leiden tot supply-chain disintermediatie. Vóór de pandemie, verkochten 56% van fabricanten al DTC, volgens BDO's 2020 Middle Market Industrie 4.0 Benchmarking Survey, en we verwachten dat aantal te stijgen. Klantenservice werd ook aangehaald als fabricanten's top doelwit voor supply-chain verbetering (24%), een kerncomponent van het opbouwen van DTC capaciteiten.

Op minimaal, zullen fabricanten een online bestelformulier nodig hebben, als ze er nog geen hebben, en idealiter een online winkel. Fabricanten moeten ook overwegen detailhandelars' experimentele strategieën na te bootsen die augmented of virtual reality gebruiken om nieuwe product- of dienstaanbiedingen te tonen. Fabricanten kunnen zelfs virtuele fabriekstours aanbieden — of holografie gebruiken om een meer immersieve ervaring te bieden.

Conclusie

De kern van al deze veranderingen is dat fabricanten meer veerkracht en responsiviteit in hun operaties moeten introduceren. Dit zal hen in staat stellen om storingen beter te weerstaan en sneller te reageren op verschuivende marktomstandigheden. Hoewel de weg vooruit vol onzekerheid is, zullen fabricanten die deze strategieën overwegen, beter voorbereid zijn op elke volatiliteit in de komende maanden en goed gepositioneerd om de groeimodus weer te betreden.

Eskander Yavar is national leader of manufacturing bij BDO.