Wie bezit het voorraadriscico? Een gids voor e-commerce leiders

Klantverwachtingen over de tijd van orderplaatsing tot product in hand blijven krimpen. Terwijl verkopers werken om te reageren, worstelen ze onder het gewicht van hun huidige netwerken om snelheid te verhogen zonder zware last-mile leveringskosten te maken.

Als reactie hebben derde-partij leveranciers begonnen meer flexibele site-gebruiksmodellen aan te bieden die helpen product dicht bij eindconsumenten te positioneren, wat leveringstijden en -kosten verlaagt.

Om dit te bereiken, zouden traditionele technieken vereisen dat voorraad verhoogd wordt om te garanderen dat de hele order wordt voltooid vanaf de dichtstbijzijnde locatie. De tijd is rijp om fundamenteel te veranderen hoe we denken over voorraad (en de sophistication van de tools en technieken voor het plannen en beheren ervan), en de relatie tussen een fabrikant en verkooplocaties. Het doel is om voorraad en kapitaal gewijd aan het maken van goederen beter te benutten. Als we het probleem op zijn kop zetten, kunnen we een totaal nieuwe marktplaats creëren, waar fabrikanten en verkopers winstkansen ontdekken die niet beschikbaar zijn onder de huidige structuur.

Historische supply chains hebben de fabrikant tegen de verkoper gezet in een strijd om winstgeneratie. Verkopers willen uiteraard de laagst mogelijke prijs, terwijl fabrikanten de hoogste willen. Het resultaat is een strijdlustige omgeving, waarin iedereen zich zorgen maakt over het beschermen van zijn eigen bottom line.

Naarmate high-volume retail operaties opkomen om supply-chain kosten te optimaliseren, voelen detailhandelaren de noodzaak om prijzen te verlagen, wat druk uitoefent op fabrikanten om hun verkoopkosten te verlagen. Deze dynamiek voortduurt vandaag de dag, waar grote detailhandelaren vertrouwen op volume om winsten te leveren.

Door deze deadlock te doorbreken, zal een innovatieve benodigde benadering vereisen dat deze twee spelers partners worden in plaats van adversaries. Totdat de dynamiek verandert, zullen kleinere en boutique spelers worstelen om te winnen.

Vandaag nemen verkopers al het risico bij het inkopen van goederen. Ze kopen producten, bewaren ze, verkopen ze aan een klant, en dragen dan de kosten van retours. Fabrikanten daarentegen zoeken efficiëntie door hun lijnen in te stellen om "partijen" van product te draaien. Ze nemen minimaal risico in de huidige dynamiek, en worden dus de ontvanger van de prijsdruk die ze ervaren.

Als fabrikanten echter echte spelers zouden worden in het ondersteunen van hun verkopers, zouden ze goederen beschikbaar kunnen maken zoals nodig. Dit zou voorraad in de hele pipeline verminderen (fabrikant, verkoper distributiecentrum, en verkoper winkel), waardoor verkopers hun investering en risico in verkoopbare goederen kunnen verlagen. Deze herontworpen productstroom zou de noodzaak voor extra verkoper distributielocaties verminderen, en fabrikanten in staat stellen om grondstoffen langer vast te houden en afgeronde goederen te maken zoals nodig.

Door deze positie in te nemen, zou de fabrikant het risico van voorraad op zich nemen. Het zou een hogere prijs kunnen commenderen voor het risico aangenomen, en producten op een meer tijdige en efficiënte manier leveren.

Als deze aanpak geïmplementeerd zou worden, zouden verkopers meer vertrouwen op hun fabrikanten als primaire distributiepunten. Drop-ship kansen zouden uitbreiden, en langzame movers collectief opgeslagen en alleen verzonden zoals nodig, waardoor verlies van verouderde goederen wordt verminderd. Lange lead-time activiteiten (zoals winkelheraanvulling, vloerset-transities, en evenementvoorbereiding) zouden gestroomlijnd kunnen worden, met stroom die direct naar het eindverbruikpunt gaat met minimaal verkoper risico.

Alle spelers zouden profiteren van een geaggregeerd vraagsignaal dat zou helpen voorraad in het hele netwerk te minimaliseren en grotere klantenserviceniveaus te bieden. Items die verkeerd gepland waren, kunnen gemakkelijker aangevuld worden via het fabrikantennetwerk. Fabrikanten kunnen hun energien richten op het produceren van goederen gegenereerd door klant- in plaats van verkopervraag.

Verkopers zouden hun eind-van-seizoen overvoorraden verminderen, wat hen helpt winstmarges en klanttevredenheid te behouden. Iedereen die vorig seizoen's goederen wenst, zou een gefocuste voorraad direct van de fabrikant beschikbaar hebben.

Door de kijk op voorraadeigendom en risico in de supply chain te veranderen, kunnen fabrikanten en detailhandelaren kostenbesparingskansen ontdekken die iedereen ten goede komen. Totdat de marktplaats de noodzaak voor deze veranderde staat herkent, zullen verkopers worstelen onder het gewicht van het risico dat ze moeten dragen, en het spel van Russisch roulette dat ze elk seizoen blijven spelen. Door deze shift te maken, wordt cashflow verbeterd door alle spelers, en het enige verlies zou de expedition zijn waarmee fabrikanten hun omzet erkennen.

Door de klantenstem duidelijker supply-chain activiteiten te laten sturen, wordt elk element van het proces geleand, en niet-waarde-gevende kosten geëlimineerd. Door deze staat te bereiken, wordt inspanning uitgegeven wanneer nodig, waar nodig, en ter ondersteuning van een klantroepsignaal.

M. Scott Moon is partner bij eMATE Consulting LLC.