Hoe een Chief People Officer automatisering, engagement en neurodiversiteit benut om menselijke prestaties te drijven

UiPath FORWARD 5 verzamelde duizenden gelijkgestemde partners, automatiseringsexperts en praktijkers om nieuwe inzichten te introduceren over hoe automatisering menselijke prestaties versnelt.

Dit was mijn eerste FORWARD-conferentie na het aansluiten bij UiPath als Chief People Officer. Ik was enthousiast om een sessie over talent en automatisering te modereren omdat ze nauw verbonden zijn met het UiPath-doel van het versnellen van menselijke prestaties. Het is een doel aan het hart van alle mens-gerelateerde initiatieven.

Tijdens de IT Leadership Summit op FORWARD 5, deelden UiPath-klanten Manpower Group en dentsu, en partner CAI, inzichten over de transformatieve kracht van automatisering. Ze discussieerden hoe ze automatisering gebruiken om grotere bedrijfsresultaten te drijven en te verbeteren hoe werknemers werk ervaren.

Er is een massive tekort aan talent

Ron Needham, Senior Vice President North America Sales & Marketing bij Manpower Group, deelde opvallende data die het talenttekort verlichten waar we voor staan, inclusief:

• In de Verenigde Staten (VS) zijn er twee banen voor iedereen die op zoek is naar een baan
• Die ratio is nog erger voor high-skill banen (die in grotere vraag zijn)
• In Japan zal meer dan een derde van de 68 miljoen werkende bevolking de komende tien jaar met pensioen gaan en er is geen jongere populatie om hun banen op te vullen
• In Noord-Amerika zijn 1,8 miljoen vrouwen sinds COVID-19 niet teruggekeerd naar de werkkracht en 21% van de werkende bevolking zal de komende zeven jaar met pensioen gaan

"Er is een massive tekort aan talent... Het is een bijzondere moment in onze geschiedenis," zei Needham.

Automatisering verbetert werknemerservaring en biedt nieuwe carrièrepaden

Zoals Flo Ye, Director of Engineering/Development bij dentsu, uitlegde: "Bij dentsu is automatisering gericht op het verhogen van menselijk potentieel – ons doel is nooit om het personeelsaantal te verminderen, maar juist mensen bijeen te brengen."

Om werknemerstevredenheid te verlagen en tijd te innoveren te verhogen, rolde dentsu een citizen development-programma uit, waardoor mensen in staat zijn om robots te bouwen die hun eigen taken automatiseren. Dentsu trainde werknemers op UiPath StudioX, een no-code, drag-and-drop manier om robots te bouwen. Dentsu stelde innovatie verder in staat door ontwikkelaars uit 17 markten samen te brengen en nieuwe carrièrepaden te creëren. Deze veranderingen hielpen dentsu automatiseringsprioriteiten effectiever te managen, hun werkkracht te empowern om oplossingen te leveren, en het welzijn van werknemers te verbeteren.

Aanboren van onbenut talent

Anthony Pacilio is de Vice President van Neurodiverse Solutions bij CAI. CAI Neurodiverse Solutions is "een end-to-end neurodiversiteit werkgelegenheidsprogramma" dat neurodiversiteit naar de enterprise brengt door neurodivergente volwassenen te werven, te trainen en te ondersteunen. Pacilio deelde meerdere bronnen die schatten dat er meer dan één miljard mensen zijn die zich identificeren als neurodivergent. In de komende tien jaar zal één miljoen individuen met autismespectrumstoornis de werkkracht binnengaan. Dit is een onbenut en massaal talentenpool.

Volgens Pacilio verwijst de term "neurodiversiteit" naar verschillen in hersenfuncties en gedragskenmerken die deel uitmaken van de normale variatie in de menselijke populatie. Veel van het neurodiverse talent blijft achtergelaten ondanks waardevolle vaardigheden zoals aandacht voor detail en focus. Het in dienst nemen van neurodivergente volwassenen levert een grote ROI op voor organisaties, en neurodivergente individuen en hun ouders. Betekenisvolle werkgelegenheid biedt doel. Zoals Pacilio zei: "De eerste stap is plannen en praten met uitvoerende sponsors of zelfs trailblazers die het willen doen."

Deze inzichten snel in actie omzetten

De meeste van de 1.500 mensen die Manpower dagelijks aan het werk zet om games te testen, zijn neurodivergent. Testen kan saai en repetitief zijn, dus automatiseerde Manpower taken en elimineerde de monotonie voor deze testers. Manpower coachte deze werknemers ook rond conflictoplossing en communicatie. Dit programma was zo succesvol dat Manpower het uitroep naar haar Raad van Bestuur.

Dentsu gebruikt UiPath Automation Hub om automatiseringsuse cases te hosten en resourcering te prioriteren. Dentsu wijst ontwikkelaars toe aan hoge-complexiteit automatisering en citizen developers aan lage-complexiteit automatisering. Ontwikkelaars zijn gelukkiger omdat ze hun vaardigheden maximaliseren, en citizen developers zijn meer betrokken omdat ze saaie taken vermijden. "We zijn zo trots om automatisering te gebruiken om dit doel van teamen zonder grenzen en limieten te verlijven." zei Ye.

CAI voerde een robotgestuurde procesautomatisering (RPA) pilot uit met neurodivergente en neurotypische individuen. De neurodivergente individuen "blazen het uit het park," zei Pacilio. CAI wil meer individuen aanmoedigen om met hen te werken om UiPath Academy te gebruiken en job readiness te verhogen.

Ik wist dat er een talenttekort was, maar het horen van de ware realiteit betekent dat we allemaal moeten handelen met een talentstrategie die automatisering benut als stuur om talent te werven, ontwikkelen en binden. Neem vandaag actie!

Voor een beperkte tijd kunt u de volledige replay bekijken van "Let's Talk About Digital Talent in IT" op FORWARD 5 door u te registreren voor 'The Best Bits.'