Transformatieve Verandering in Productie Drijven: Kernstrategieën en Technologieën

De digitale transformatie trend veroorzaakt een seismische verschuiving over elke industrie, waar opkomende technologieën, zoals blockchain, automatisering, augmented reality en IoT/M2M de manier transformeren waarop producten gemaakt worden en diensten geleverd worden. Voor de productiesector zijn robotica en automatisering al decennia een kerndeel van de fabriek, maar de echte concurrentievoordeel zal komen van diegenen die in staat zijn innovatieve technologie te gebruiken om alle aspecten van het bedrijf te optimaliseren, van operaties tot werknemersproductiviteit en supply chain efficiënties.

Fabrikanten zijn niet bang voor verandering. Servitisatie ligt in het hart van de sector en fabrikanten ontwikkelen continu nieuwe capaciteiten om diensten en oplossingen te bieden die hun productaanbod ondersteunen. Tot dit punt, een recente Digital Change Survey gecommissioneerd door IFS, vond dat 68 procent van respondenten zegt dat Servitisatie ofwel "goed gevestigd en al dividenden uitkeert" of dat het "in uitvoering is en de juiste executive aandacht en ondersteuning ontvangt". Verder claimen bijna vier vijfde (79 procent) dat Servitisatie een concurrentievoordeel geeft of hun bedrijf bij concurrenten houdt. Het zou weinig verrassend moeten zijn dat fabrikanten zich voorbereiden op digitale transformatie.

Van de geïnterviewden, 80 procent beschouwt hun bedrijven als 'enabled', 'enhanced' of 'optimised' om digitale technologieën te benutten. Er is consensus dat DT een near-term zakelijke prioriteit is en bedrijfsbesturen hun geld daar plaatsen waar hun mond is, met 89 procent van respondenten die aangeven dat hun bedrijf 'advantageous' of 'adequate' financiering heeft voor digitale projecten. De enquête vond dat meer dan een kwart (27 procent) van bedrijven zegt dat digitale transformatie 'hen competitiever maakt', wat hen een vitale differentierende rand geeft, terwijl 29 procent het hoofdbeloof ziet als 'versnellen van innovatie'.

Hoewel dit opvallend is, suggereert het dat bedrijven – niet alleen in productie, maar ook in olie en energie, luchtvaart, bouw en contractering, en dienstverlening industrieën – het volle potentieel van digitale transformatie nog niet volledig hebben begrepen.

Innovatie kan een bedrijf maken of breken en studie na studie toont aan dat het een C-level prioriteit is. Waarom lijkt het dan niet een drijfveer voor digitale transformatie te zijn? Overweging technologie-investeringen, dit kan betekenen dat de meerderheid van fondsen geïnvesteerd wordt in het effectiever maken van interne processen en daarbij faalt om innovatie mogelijk te maken. Als 'verbeterde interne efficiëntie' de sleutelreden is om DT te verkennen, kan dit kortzichtig zijn, omdat het faalt de strategische voordelen te exploiteren en het moeilijker maakt om het begrip en de toewijding van het personeel te winnen.

Werknemersbetrokkenheid en upskilling zijn cruciaal voor digitale transformatie. De enquête onthult dat 42 procent van respondenten 'weerstand tegen verandering' ziet als de hoofdbarrière. Fabrikanten moeten daarom zorgvuldig overwegen hoe ze IoT en andere disruptieve technologieën positioneren, en uitleggen waarom ze ze adopteren en welke voordelen ze zullen brengen, daarbij personeel transformerend van 'data-foben' tot data-fans.

De meest succesvolle technologieverschuivingen worden omarmd van onderen naar boven, alsook van boven naar beneden – ze worden gedreven door mensen. De buy-in van personeel is missiekritisch. De kansen voor groei en verbetering voor allen moeten duidelijk en open gecommuniceerd worden. Stel je een service-engineer voor die hoort dat voorspellend onderhoud geïmplementeerd wordt. "Dat gaat me mijn baan kosten" zou een veelvoorkomende reactie zijn – zelfs als nader vragen hen in nood zou vinden van nieuwe inspiratie en werkmethoden en open voor nieuwe kansen.

Digitale transformatie is als veel andere grote veranderingsprojecten allemaal over het winnen van de harten en geesten van de mensen die daadwerkelijk de data gaan invoeren of het systeem hands-on gaan gebruiken. Het moet op menselijke schaal gemanaged worden. We begrijpen allemaal dat geen hoeveelheid kortetermijn besparingen onze banen, of bedrijven, veiliger zullen maken als de firma niet op de lange termijn competitief blijft. Het positioneren van digitale verandering als een strategische, in plaats van tactische beslissing, is vitaal.

Het IFS onderzoek, dat 750 organisaties wereldwijd onderzocht, vond dat een derde van bedrijven nog 'onvoorbereid om te gaan met de digitale skills gap' is. Slimme bedrijven spotten al potentiële data-kandidaten zoals onze service-engineer hierboven, die de appetit en vaardigheden hebben om hun rol uit te breiden. Hoe kunnen bedrijven de skills gap overbruggen betaalbaar, duurzaam en creatief?

• Overweeg hoe uw organisatiestructuur ontwikkeld moet worden om digitale ontwikkeling te fosteren. Voor grote bedrijven is er de optie om nieuwe afdelingen te creëren gewijd aan digitale initiatieven door analytische vaardigheden te hothousen en in-house te kweken;
• Voer een digitale competentie-inventaris uit: er is een significante behoefte aan training van personeel in het beheren en analyseren van data. Dit moet vervuld worden voor bedrijven om te slagen met digitale initiatieven. Bepaal welke technologie in uw bedrijf cruciaal is voor ontwikkeling. Als deel van deze digitale inventaris begin individuele medewerkers te earmarken die de drive hebben om op te schalen;
• Vaardigheden goed ontwikkelen is van vitaal belang. HR teams moeten identificeren welke rolles getransformeerd moeten worden en waar nieuw talent nodig is. Haal externe trainers binnen voor nieuwe perspectieven;
• Werk samen met lokale universiteiten, zowel om talent te werven als om de scholen te beïnvloeden om hun onderwijsprogramma's in de juiste richtingen te fokken. Plaatsingsschema's bieden studenten real-life programmeerervaring, het bedrijf en de student laten groeien. Leerlingwezen ontdekken lokaal talent en geven hun ondersteuning en een plek om te groeien.

Er zijn drie elementen om te slagen met digitale transformatie – technologie, investering en mensen. Het technologie-aspect wordt vaak het meest succesvol beheerst, aangezien het gedreven wordt door technologie-experts met duidelijk toegewijden verantwoordelijkheidsgebieden. De hoofdvraag is of je focus ligt op de juiste technologie om transformatie op het juiste moment te drijven. Wil je de pionier zijn die risico's neemt of kun je je permitteren stil te staan en in plaats daarvan op de bandwagon te springen wanneer de technologie meer volwassen is?

Wat investeringen betreft, neigen fabrikanten ertoe te denken dat ze genoeg investeren in digitale transformatie, maar richten ze zich op de juiste gebieden? De resultaten wijzen op een zware focus op proces-efficiënties, dus er zou een behoefte kunnen zijn om de focus te sturen naar meer innovatie-gerichte investeringen.

Tot slot, mensen is de factor die het meest vergeten wordt in het digitale transformatieproces. Dit is belangrijk vanuit zowel een talent- als communicatieperspectief. Als meer dan 40 procent van bedrijven 'weerstand tegen verandering' ziet als de hoofdbarrera voor het omarmen van digitale transformatie, is personeelscommunicatie van uiterste belang om ervoor te zorgen dat uw personeel het doel van verandering kent en hoe ze beïnvloed worden.

Het is dus hoog tijd om te vragen: Waar moet u zich richten om deze elementen te versterken en succesvol te zijn in uw digitale transformatie?

Antony Bourne is Vice President of Global Industry Solutions bij IFS.