Automatisering Zal Marketing Revolutioneren – Merken Moeten Consumentenzorgen Adresseren en Percepties Verschuiven

'Ho hoe meer we dingen zien, zoals Google Assistant en Siri van Apple... hoe meer mensen zullen wennen aan het gebruik van die typen technologieën en daadwerkelijk op ze gaan vertrouwen.'

In een ruim gaand interview was Daniel Horton het erover eens dat AI en automatisering operaties zullen transformeren over een reeks bedrijven heen.

Naast 'natuurlijke' vooruitgang in technologie, geloofde hij dat de financiële crash in 2008 leidde tot een dramatische opname in AI- en automatiseringstechnologieën, om kosten te besparen.

Bedrijven deden het uit noodzaak.

>Zie ook: Artificial intelligence is key to the customer journey

"Het lijkt er ook op dat nu met Brexit en alles wat er in het VK gebeurt, richtingen worden genomen. Dus, er zijn meer gebieden om in te knijpen, dus automatisering vanuit die hoek kan meer een gebied zijn voor bedrijven om in hun strategieën te plaatsen vanuit een digitaal perspectief."

Nu, zoals Horton voorstelde, zijn de technologieën vitaal voor bedrijven die voorop willen lopen bij de pak concurrenten. Gedaan op de juiste manier, kan AI industrieën revolutioneren.

"Sommige van de ontwikkelingen die nu beschikbaar zijn, met diensten van AI, helpen om de nauwkeurigheid van dat automatiseringsproces te verhogen en daardoor, het een krachtigere en robuustere oplossing te maken."

Automatisering marketing

Specifiek voor marketing, ging Horton in groot detail en benadrukte dat "een voordeel [van AI- en automatiseringstechnologieën] echt is nieuwe manieren van het spotten van marketingtrends met de kracht van wat beschikbaar is in de cloud, gecombineerd met AI en ook gekoppeld met automatisering".

>Zie ook: AI and automation will be far more significant than Brexit

"Er is veel wat gedaan kan worden vanuit een voorspellend perspectief. Een marketingteam, bijvoorbeeld, kan data populous of data over sectoren leveren en in staat zijn om te plannen voor strategische marketing."

"Gebaseerd op de nauwkeurigheid daarvan kun je zien hoe een trend eruit zou zien als je het licht aanpast: wat voor vorm van richting of aanraken van mensen op een andere manier. Ik denk dat dat echt vitaal is om voor in de toekomst te plannen."

Echter, Horton identificeerde wel een probleem met AI en automatisering, specifiek de manier waarop merken ze markten.

Hij gebruikte het voorbeeld, onder andere, van slimme TV's die geadverteerd worden als hebbende de capaciteit om de ruimte die ze innemen constant te monitoren. Het is ongemakkelijk voor de meerderheid van de mensen en bedrijven, stelde Horton voor, moeten de waargenomen afbeelding van AI en automatisering rebranden.

Consumenten moeten de technologie vertrouwen, maar dat moet verdiend worden, of eerder gemarkeerd worden.

Hij stelde echter, dat naarmate mensen meer vertrouwd raken met dit type technologie, een natuurlijke affiniteit, of zelfs een afhankelijkheid, kan ontstaat.

"Ho hoe meer we dingen zien, zoals Google Assistant en Siri van Apple... hoe meer mensen zullen aanpassen aan het gebruik van die typen technologieën en daadwerkelijk op ze gaan vertrouwen."

>Zie ook: AI-driven unemployment is 'unavoidable' and financial institutions are scared

Horton concludeerde dat het de verantwoordelijkheid is van de merken die deze technologie duwen om de gemak voor de gebruiker te benadrukken.

Hoe meer ze dit doen, des te "meer accepteren en de meer ze zullen inkopen in de aspecten van wat je probeert te pushen als een bedrijf".