Pandemie-versnelde automatisering: Herschikt drie industrieën voorgoed

Al geruime tijd voorspellen experts dat een golf van automatisering arbeidsmarkten zou herschikken.

Voor bedrijzen zou het het begin zijn van een nieuw tijdperk van efficiëntie. Voor werknemers zou het een job-apocalyps zijn.

Maar ongeacht hoe u het bekeek, de automatiseringsgolf werd niet verwacht om te golven tot ergens rond 2030. Dan gooide de Covid-19-pandemie decennia zakelijke technologieplanning in een plotselinge staartdraaiing.

Automatiseringsinspanningen gingen van tekenborden naar haastige implementaties. Bedrijven moesten doen wat nodig was om operationeel te blijven amid beperkingen op kantooroperaties. En dat heeft de automatiseringstijdlijn aanzienlijk veranderd.

Nu verwachten veel experts dat sommige van de noodautomatiseringsinitiatieven zullen morferen naar permanente oplossingen.

En dat vertaalt zich in kortere aankondigingstijd voor werknemers voordat ze vervangen worden. Maar het is geen onvoorspelbare situatie. Hier is een kijk op de drie sectoren die de grootste automatiseringsgedreven post-COVID arbeidsverstoring zullen ervaren.

Informatietechnologie en Infrastructuur

Een van de eerste sectoren die arbeidsverstoring door automatisering zal ervaren is de industrie die de technologie voortbracht: de informatietechnologie-industrie. In het bijzonder zal lager-niveau IT-ondersteunend personeel vervangen worden door AI-ingeschakelde chatbots en andere selfservice-oplossingen.

Dit was een proces dat al gaande was vóór de pandemie, maar dat in overdrive schoot door het. Dit was deels door een piek in vraag toen legioenen werknemers probeerden zich in te stellen om van huis te werken op niet-bedrijfseigen hardware.

Maar de automatiseringstechnologie werkte zo goed, dat het nu IT-ondersteuningswerving tot stilstand zal brengen. Schud geen tranen voor de IT-sector, want de pandemie creëerde ook een boom in vraag naar cybersecurity-experts – niet te spreken over alle automatiseringsexperts die bedrijven inroepen toen het moeilijk werd.

Horeca en Restaurants

Overal waar je kijkt, is het restaurantbedrijf een van de meest zichtbare slachtoffers van de uitval van de pandemie. Maar niet elk restaurant en horeca-bedrijf nam de beperkingen liggend.

Sommigen bochten in bestaande automatiseringsinspanningen en verwachten uit de crisis in goede vorm te komen. En horeca-automatiseringsbedrijven melden dat de pandemie een nieuwe piek in vraag naar hun producten creëerde.

Maar dat betekent dat de lang gevreesde jobverliezen in de horecasector veel eerder kunnen beginnen dan iemand dacht. En dat is een heel grote deal. Banen in de industrie vertegenwoordigten vol 60% van ontslagen aan het begin van de pandemie.

En met automatisering op de vlucht, is er een goede kans dat veel van die banen nooit terugkeren. Het is nog te vroeg om te zeggen hoe groot de impact zal zijn (omdat de pandemie nog gaande is), maar voor werknemers in de horecasector zullen de komende paar jaar niet mooi zijn.

Gezondheidszorgdiensten

De derde sector die blijvende automatiseringsverstoring na de pandemie zal ervaren is de gezondheidszorgsector. Net als IT, zag de gezondheidszorgsector een ongekende piek in vraag naar diensten wat betekende dat het alle-mannen-aan-dek was voor gezondheidszorgwerkers.

Dit veroorzaakte een grote duw voor het automatiseren van back-office-taken zoals archivering en facturering om zoveel mogelijk werknemers vrij te maken om de piek aan te pakken. Maar dat is niet alles. Geautomatiseerde AI-gedreven systemen gingen ook in noodgebruik om patiënten te triageren in verschillende bekende ziekenhuizen.

En in anderen gingen diepe leer neurale netwerken aan de slag om COVID-19-symptomen in borstfoto's te detecteren. Met grote gezondheidszorgproviders die in het rood opereren door de pandemie, zullen ze waarschijnlijk kijken om hun automatiseringsinspanningen in de komende paar jaar uit te breiden en uit te breiden.

En het succes van de noodautomatisering die ze al zagen betekent dat ze het met enthousiasme zullen omarmen.

Een hergeconfigureerd arbeidslandschap

In waarheid is het veel moeilijker een sector te vinden die niet voorgoed veranderd zal worden door automatisering dan die die al zijn. Maar geen van hen zal meer directe en dramatische effecten zien dan de drie hier behandeld.

Ze staan op de voorste linie van automatiseringsadoptie op manieren die arbeidsverstoringen in hun kielzog garanderen. Ze zullen niet alleen zijn. Vele andere industrieën hebben de pandemie als motivatie gebruikt om hun automatiseringsplannen te versnellen.

En naarmate ze de voordelen van de technologie in de bovenstaande sectoren zien, zullen ze nog meer aangemoedigd worden om snel te handelen. Met andere woorden, de pandemie zou een hergeconfigureerd arbeidslandschap kunnen achterlaten als nog een blijvende herinnering aan de opheffing die het veroorzaakte. En de effecten zijn net begonnen.