Chelsea & Westminster NHS Trust lanceert RPA Centre of Excellence voor back-office efficiëntie

Met het nieuwe RPA Centre of Excellence hoopt de Trust efficiëntie- en productiviteitswinst te behalen in back-office activiteiten door hoog-volume repetitieve taken te automatiseren om personeel te ondersteunen, binnen gebieden zoals financieel beheer, HR, inkoop, en informatica.

Naarmate de voordelen van RPA breder bewezen zijn, lijkt de technologie een aantrekkelijk instrument te zijn geworden voor de kasgekwelde en risicomijdende publieke sector. Als zodanig heeft de Chelsea and Westminster Hospital NHS Foundation Trust zojuist haar plannen aangekondigd om een model van RPA-best-practices te worden voor Trusts landelijk.

Automation Anywhere voorziet de Trust van technologieën die helpen repetitieve, tijdrovende taken te automatiseren en kansen te creëren voor personeel om samen te werken aan kritieke taken die ertoe doen, in dit geval om klinisch en niet-klinisch personeel de ondersteuning te bieden die nodig is om hoge-kwaliteit, patiënt-gerichte zorg te leveren.

"We streven ernaar de kwaliteit van zorg en patiëntservaring te verbeteren door het meest efficiënte gebruik van onze bronnen. Investering in technische excellentie, zoals RPA, zal ons helpen onze corporate diensten productiever en efficiënter te maken, wat de Trust in staat stelt de hoogste standaard van patiëntenzorg te bieden en de beste value for money voor de belastingbetaler te bieden." zei Sandra Easton, chief financial officer, Chelsea and Westminster Hospital NHS Foundation Trust. "De implementatie van het nieuwe Centre of Excellence stelt ons in staat ons personeel in te zetten op taken van hogere waarde."

De Trust heeft geworsteld met legacy-technologie en geleden onder talloze inefficiënties voor enige tijd. Met het nieuwe RPA Centre of Excellence hoopt de Trust efficiëntie- en productiviteitswinst te behalen in back-office activiteiten door hoog-volume repetitieve taken te automatiseren om personeel te ondersteunen, binnen gebieden zoals financieel beheer, HR, inkoop, en informatica. Volgens de Trust zijn er geen plannen om personeelsaantallen te reduceren.

De Chelsea and Westminster Hospital NHS Foundation Trust exploiteert twee ziekenhuizen, een in centraal Londen, het Chelsea and Westminster ziekenhuis, en een in Isleworth West Londen, het West Middlesex University Hospital. Het is een van de best presterende Trusts in het land. Het heeft ongeveer 6.000 personeelsleden in dienst en is recentelijk gewaardeerd als 'Good' door de Care Quality Commission (CQC), en Outstanding voor gebruik van bronnen door NHS Improvement.