Heeft uw organisatie een Chief Automation Officer nodig?

Dit is een gastpost. De weergaven in dit artikel zijn eigendom van de auteur.

De C-suite blijft groeien, aangezien bedrijven senior executives aanstellen om toezicht te houden op verschillende aspecten van het bedrijf.

Alleen al op het gebied van technologie hebben de afgelopen jaren een aantal C-level executives zich aangesloten bij gevestigde functies, zoals de chief information officer (CIO) en chief technology officer (CTO). Deze omvatten Chief Compliance Officer, Chief Analytics Officer, Chief Data Officer, Chief Experience Officer, Chief IT-architect, Chief Knowledge Officer, Chief Privacy Officer, Chief Risk Officer en Chief Process and Innovation Officer.

Een ander nieuw lid van de suite is de Chief Automation Officer (CAO), de leidinggevenden die verantwoordelijk zijn voor het toezicht op de implementatie, het beheer en het onderhoud van IT-procesautomatisering.

De opkomst van de CAO komt op een moment dat meer bedrijven digitale transformatie-inspanningen implementeren of bevorderen, en de leidinggevenden die deze functies bekleden, zullen duidelijk een belangrijke rol spelen bij deze inspanningen.

Het is het tijdperk van automatisering

Bij veel organisaties waren de automatiseringsinspanningen tot nu toe grotendeels in handen van IT-leiders zoals CIO's. Maar de reikwijdte van automatisering binnen organisaties is zo ver uitgebreid dat een aparte rol nodig is. Het is het tijdperk van automatisering. Waarom zou u niet iemand hebben die zich uitsluitend toelegt op het verzekeren van succes op dit gebied?

Bron:The Economist Intelligence Unit, Mapping the automation maturity curve

Adviesbureau McKinsey &Company heeft geconstateerd dat organisaties in elke regio en branche op zijn minst enkele bedrijfsprocessen automatiseren. Aangezien vooruitgang op het gebied van kunstmatige intelligentie (AI), softwarerobotica, machine learning en innovatieve technologieplatforms bedrijven in staat stelt processen opnieuw te definiëren, wordt verwacht dat werkplekautomatisering een belangrijke kans biedt om de prestaties en efficiëntie te verbeteren, aldus het bedrijf.

Onderzoek dat het adviesbureau heeft uitgevoerd, toont aan dat organisaties met succesvolle automatiseringsinspanningen eerder dan anderen automatisering als strategische prioriteit bestempelen.

Een ander adviesbureau, Deloitte, zegt dat 2020 een "doorbraakjaar" lijkt te worden voor intelligente automatisering. Bedrijven hebben zich gericht op laagwaardige kansen voor taakgebaseerde automatisering en zullen in toenemende mate zoeken naar meer geavanceerde analytische en AI-technologieën als onderdeel van hun oplossingen, zegt het bedrijf.

In de 5e jaarlijkse wereldwijde robotica-enquête rapport in 2019, zei Deloitte dat uit de analyse bleek dat organisaties niet alleen Robotic Process Automation (RPA) blijven gebruiken, maar verder gaan door de inzet van intelligente automatisering te vergroten.

Analyse van de Deloitte-gegevens laat zien dat organisaties die intelligente automatisering op grote schaal toepassen, zes onderscheidende kenmerken hebben:

• Een bedrijfsbrede strategie voor intelligente automatisering

• RPA en AI combineren

• Technologie, infrastructuur en cyberbeveiliging aanwezig

• Volwassen procesdefinities, standaarden en processen

• Duidelijk begrip van hoe u waarde kunt vastleggen

• Radicale vereenvoudiging gedreven door behoefte aan kostenreductie

Al deze inspanningen moeten door iemand worden begeleid en de CAO bevindt zich misschien in de ideale positie om dat te doen. Nu automatisering zo'n strategisch belang krijgt voor bedrijven, zullen CAO's een van de meest vitale leidinggevenden in organisaties zijn.

De soorten projecten waar CAO's toezicht op kunnen houden, zijn onder meer RPA en andere robotica, applicatie-ontwikkeling, natuurlijke taalverwerking (NLP) of chatbots, blockchain en machine learning. Nu de technologische ontwikkelingen zo snel vorderen, moeten CAO's op de hoogte zijn van de nieuwste trends in de sector en voorvechters zijn voor het adopteren van nieuwe tools en services die waarde kunnen toevoegen aan hun organisaties met acceptabele risico's.

Gerelateerde lees: Hoe C-Suite-leiders concurrerend blijven met RPA

CAO's zijn in staat om hun bedrijven te helpen gebruik te maken van een van de populairste technologieën, AI. Tools die AI leveren, worden gezien als essentiële enablers van digitale transformatie. AI en RPA zullen steeds geavanceerder worden en mogelijk invloed hebben op bijna elk aspect van de bedrijfsvoering en werkprocessen.

Naarmate organisaties hun inspanningen op het gebied van digitale transformatie blijven verbeteren, zeggen experts dat meer CEO's en andere senior business executives het belang zullen inzien van het inzetten van automatisering op basis van AI.

Iedereen die CAO wil worden, moet over bepaalde vaardigheden, ervaringen en eigenschappen beschikken. Zeker, het hebben van een sterke IT- en operationele technologie-achtergrond is belangrijk, net als ervaring op gebieden als business process management.

Duik dieper: Ontslag als hoofd RPA - Huur jezelf terug in als Chief Automation Officer

Maar het is ook belangrijk om van nature nieuwsgierig te zijn naar nieuwe technologische ontwikkelingen. Dat betekent openstaan ​​voor het leren van nieuwe vaardigheden en getraind worden in verschillende disciplines. Een CAO die de voorkeur geeft aan status-quo en aarzelt om met de tijd mee te gaan, zal moeite hebben om succesvol te zijn.

Deze leidinggevenden moeten ook openstaan ​​voor het stimuleren van veranderingen binnen hun organisaties, zelfs als dat betekent dat ze de manier waarop dingen al heel lang worden gedaan, moeten verstoren. Bij automatisering draait het allemaal om het toevoegen van efficiëntie, en dat kan ertoe leiden dat mensen van de ene functie naar de andere gaan.

Deze rollen zullen waarschijnlijk steeds belangrijker en zichtbaarder worden naarmate automatisering een centrale plaats inneemt bij bedrijven in alle soorten industrieën. CAO's kunnen een van de planners, ontwerpers en uitvoerders zijn van de digitale transformaties die moderne ondernemingen definiëren.

Organisaties die geen CAO hebben, kunnen overwegen om er een aan te stellen om concurrerend te blijven. Degenen die wel een CAO hebben, zijn in een betere positie om automatisering te gebruiken om het bedrijf te helpen herpositioneren voor succes.

Noot van de redactie :Op zoek naar een roadmap voor uw automatiseringstraject? Ontvang uw gratis exemplaar van het 360-Degree Enterprise Automation Playbook van de Everest Group.