Is uw organisatie klaar om te voldoen aan de groeiende behoefte aan automatiseringsvaardigheden?

Dit is een gastpost. De weergaven in dit artikel zijn eigendom van de auteur.

Er wordt veel gepraat over wat de toekomst van werk zal inhouden. Hoewel veel ervan speculatie is, is één ding dat vrijwel zeker is, dat er veel automatisering bij komt kijken. In hun nooit eindigende zoektocht om taken sneller, nauwkeuriger en tegen lagere kosten uit te voeren, zoeken bedrijven naar elke mogelijkheid om processen te automatiseren.

De impact van automatisering en intelligente technologieën op de toekomst van werk is wereldwijd, volgens een onderzoek in opdracht uitgevoerd door Forrester Consulting namens UiPath.

Organisaties ondergaan al enkele jaren digitale transformaties, merkte het onderzoek op, "maar één technologie heeft het transformatieve vermogen echt waargemaakt:automatisering. Het transformeert bedrijven en heeft een directe impact op de bedrijfsresultaten als gevolg van verbeterde productiviteit.”

Uiteraard leidt de groeiende honger naar automatisering tot een toename van de behoefte aan mensen met gerelateerde vaardigheden.

Uit industrieel onderzoek blijkt zelfs dat er een stijgende vraag is naar professionals met dergelijke vaardigheden. Zo merkte freelancewebsite Upwork in zijn 2019-index van de populairste vaardigheden op de freelance banenmarkt van de Verenigde Staten (VS) op dat Robotic Process Automation (RPA)-vaardigheden de derde plaats innamen van de snelst groeiende vaardigheden in het eerste kwartaal van het jaar. Alleen Amerikaanse belastingen en Hadoop-vaardigheden eindigden hoger op de lijst.

Organisaties worden steeds meer automatiseringsbewust, aldus het Upwork-rapport, en dat hielp RPA-vaardigheden om zijn hoge positie te verdienen, en voor het eerst een plek op de index.

Over het algemeen worden de arbeidsmarkten krapper en voor veel vaardigheden hebben werkgevers steeds meer moeite om beschikbare werknemers in hun lokale gebieden te vinden, zei Stephane Kasriel, CEO van Upwork.

In het 2020 Emerging Jobs Report plaatste LinkedIn robotica-ingenieur op de tweede plaats in de lijst van de top 15 opkomende banen in de VS, met een jaarlijkse groei van 40%. "Robotica is een industrie die in brand staat", aldus het rapport. Carrières in robotica-engineering kunnen sterk variëren tussen software- en hardwarerollen, en LinkedIn zei dat uit de gegevens blijkt dat ingenieurs die aan zowel virtuele als fysieke robots werken in opkomst zijn.

Als onderdeel van het onderzoek voor zijn studie, The Future Of Work Is Still Being Written , heeft Forrester van oktober tot december 2019 een online-enquête gehouden onder 270 besluitvormers van operationele groepen, shared services, financiën en andere bedrijfstakken uit de VS, Frankrijk, Duitsland en het VK.

Een van de belangrijkste bevindingen was dat automatisering sneller vordert dan de bedrijfskennis die nodig is om dit te ondersteunen. Met opkomende op kunstmatige intelligentie (AI) gebaseerde technologie moeten organisaties hun verandermanagementbenaderingen aanpassen om rekening te houden met cultuur, vaardigheden en organisatiestructuren om hun volledige potentieel te realiseren.

Om organisaties te helpen bij het plannen van de werkplek van de toekomst, heeft Forrester meer dan 800 beroepen gegroepeerd door het National Bureau of Labor Statistics in 12 automatiseringspersona's. Volgens de studie zullen ondernemingen een mix van persona's hebben. Om te slagen, moeten ze veranderingen plannen op persona-niveau, omdat automatisering elke persona anders zal beïnvloeden.

Beste praktijken voor automatiseringsvaardigheden

Wat moet uw bedrijf doen om de automatiseringsvaardigheden te vinden die het nu en in de toekomst nodig heeft? De Forrester-studie doet een paar belangrijke aanbevelingen.

• Proactief de 12 werkpersona's aanspreken . Dat betekent het organiseren, onderzoeken en personaliseren van programma's binnen de verschillende categorieën, waaronder wat Forrester digitale elites noemt, op missies gebaseerde werkers, digitale verschoppelingen en verschillende vormen van kenniswerkers, hokjesmedewerkers, locatiegebaseerde werkers en fysieke werkers. Deze profielen en behoeften zullen aanzienlijk uiteenlopen naarmate de automatisering vordert, zei het.

• Plan een structurele verandering in hoe uw bedrijf werknemers werft, behoudt en beheert. "Het personeelsbestand zal een mix zijn van fulltime medewerkers en talent zonder formele banden met een bedrijf", aldus het Forrester-onderzoek. "Werknemers zullen vrijer dan ooit van rol naar rol en over organisatiegrenzen heen gaan", en organisaties moeten voorbereid zijn op deze verschuiving.

• Nieuwe digitale certificeringsprogramma's bouwen van binnenuit, maar maak gebruik van deskundige partners voor hulp. Kijk naar leveranciers van automatiseringsservices en platformen om uw interne programma's uit te breiden.

• Ontwikkel een formeel proces om werknemers te identificeren met 'constructieve ambities', ontdekte de studie. Hogere lonen en meer werkzekerheid zullen de ambities van deze werknemers voeden en ze zullen nieuwe vaardigheden leren. Geef deze werknemers de kans om zich aan te passen aan nieuwe automatisering.

Zoals Forrester in zijn onderzoek opmerkte, biedt automatisering ongelooflijke waarde voor bedrijven. "Automatisering is niet futuristisch - het is er nu en het biedt tastbare zakelijke voordelen", aldus het onderzoek.

"Het automatiseren van repetitieve, op regels gebaseerde taken stelt werknemers in staat zich te concentreren op activiteiten met een hogere waarde die geavanceerde vaardigheden vereisen, verbetert de betrokkenheid van medewerkers en leidt tot tevredener klanten."

Hoe sneller organisaties erachter komen hoe ze de vaardigheidskloof kunnen dichten, hoe sneller ze de maximale voordelen van automatisering kunnen plukken.