Zakelijke Inzichten Ontgrendelen: De Echte Waarde van Process Mining voor Uw Bedrijf

Met de opkomst van globalisering, staan ondernemingen wereldwijd voor de uitdaging om echt te begrijpen wat er in hun zakelijke processen aan de hand is. De fysieke afstand, onbekendheid met lokale cultuur, en dergelijke factoren kunnen een issue worden.

Naarmate een groeiend bedrijf operaties aanpast, neemt technologie de lead. Het is belangrijk om de operaties onder controle te hebben niet alleen over afdelingen heen maar ook geografische regio's. Vooral als u wilt dat het bedrijf presteert als een 'goed-geoliede machine.'

Maar hoe houdt u operationele efficiëntie vol?

Hoe zorgt u ervoor dat afdelingen de structuren volgen die u gecreëerd hebt? Is het leiderschap procesbewust?

Als u streeft naar wereldklasse prestaties, wilt u misschien de toonaangevende business process management technieken (BPM) overwegen. Wat dacht u van process mining?

Process mining is een belangrijk deel van BPM

BPM is een must-have set technieken voor topmanagement om operationele processen beter te organiseren en te automatiseren. Procesmanagement stelt zakelijke eigenaren in staat om processen in visuele stromen om te zetten en stromen in automatons. Dit is ook de manier waarop u operaties afgestemd houdt op doelen en strategieën, prestaties volgt, en ervoor zorgt dat gaten of procesknelpunten gedetecteerd worden om te fixen.

Process mining is een high-tech deel van BPM en richt zich op het verzamelen van bedrijfsdata (aangeduid als event logs) van corporate IT-systemen voor verdere analyse. Gebaseerd op event logs, haalt process mining software bestaande data op over wat er in een proces gebeurde en wanneer. Vervolgens vertalen de software-algoritmen de data in begrijpelijke taal en zetten logs om in een visuele workflow. Dit is wat u kunt analyseren! Door naar het daadwerkelijke end-to-end proces te kijken, kunt u elke afwijking of knelpunt opsporen.

De waarde van process mining is zijn vermogen om door de ruis heen te kijken. Op een andere manier gezegd, stel u uw bedrijf voor als een menselijk lichaam. Net als het menselijke lichaam, is een bedrijf een complex systeem van elementen die samen moeten functioneren om 'gezond' te blijven.

Process mining is als een röntgenfoto voor uw bedrijf

U kunt het gebruiken om onregelmatigheden in uw processen te detecteren en te diagnosticeren. Het stelt u niet alleen in staat om te zien waar het probleem zit, maar ook om de oorzaak ervan te begrijpen. U kunt zelfs volgen hoe het probleem andere 'organen' beïnvloedt en hoe u de herhaling ervan kunt voorkomen.

Is dat niet geweldig?

Met de hulp van process mining, wat een combinatie is van data mining en procesanalyse, kunt u afwijkingen detecteren, werk prioriteren naar efficiëntie, automatiseringskansen definiëren, en feitengebaseerde conclusies trekken voor verdere zakelijke groei.

Process mining is een innovatief instrument om bij te houden wat uw bedrijf goed doet, en wat beter kan.

Het verhaal achter process mining

De eerste aanwijzingen van process mining als individuele technologie begonnen in Nederland. Dr. Wil van der Aalst begon in de late jaren negentig met process mining aan de Technische Universiteit Eindhoven (TU/e). Dit is ook de plaats waar veel UiPath Process Mining ontwikkelaars trots afkomstig zijn.

Later begonnen zijn ondersteuners en studenten hun eigen process mining bedrijven op te richten, wat een competitief landschap in de markt vormde. Nu wordt Van der Aalst beschouwd als de peetvader van process mining en de toonaangevende expert op het gebied.

Veel organisaties zijn zich nog onbewust van de mogelijkheden; echter, de organisaties die process mining hebben geadopteerd, zien significante besparingen en efficiëntieverbeteringen.

Process mining waarde, tools en oplossingen

Het eerste om te onthouden is dat het gebruik van een process mining tool u een geweldige greep geeft op uw operaties. De inzichten geven u kernzakelijke processen begrip, helpen workflows te optimaliseren door automatisering, en verbeteringen over tijd te volgen om verder aan te passen.

Process mining is een geweldige kans om controle te krijgen op uw data en te beginnen met betere beslissingen op basis van feiten in plaats van intuïtie.

Process mining kan u helpen om:

• Issues te detecteren
• Operaties te versterken
• Kosteneffectieve acties te prioriteren
• Throughput tijd te verminderen
• Klanttevredenheid te verhogen
• Helpen om Robotische Procesautomatisering (RPA) te starten of te schalen

Process mining lost ook uw worstelingen op met het structureren van dingen en het definiëren van knelpunten in elk (ja, elk) type proces.

Als gids voor interne processen is process mining een tool in hoge vraag geworden.

Of we kijken naar een grote auditcorporatie, een keten banken, of een internationale productieorganisatie, zakelijke processen spelen een belangrijke rol in een bedrijfs pad naar succes. Naarmate bedrijven groeien, schuilen er meer dingen uit controle. Dat is waarom het cruciaal is om uw data binnen te halen en het daadwerkelijke plaatje te zien.

UiPath Process Mining laat u uw bestaande data transformeren in een visueel aantrekkelijke workflow voor verdere analyse. De capaciteiten van de tool kunnen het niveau bereiken van volledig volwassen enterprise-klare oplossingen en werken met big data. Dus kunt u de gehele functionaliteit van uw organisatie in één end-to-end automatiseringsplatform zien.

Het is tijd om zakendoen te transformeren.

Industrieën en use cases

Vanwege zijn buitengewone vermogen om big data en complexe processen te hanteren, is process mining het meest populair in de financiële, bank- en verzekeringssectoren. We kunnen begrijpen hoe groot de trend is door te kijken naar de vier grootste accountancy- en auditfirms (vaak de "Big Four" genoemd), die lang geleden begonnen met het implementeren van process mining. Als voorbeeld, hielpen we een van die bedrijven de tijd die aan audit werd besteed met 50% te verminderen. Voeg software robots toe aan process mining, en u elimineert virtueel de knelpunten van traditionele auditpraktijken.

Met alle aandacht die het vandaag krijgt, is process mining gedestineerd om een must-have tool voor het moderne enterprise te worden. Organisaties wereldwijd beginnen process mining in te zetten en gebruiken het als een competitief voordeel over die organisaties die het nog niet ontdekt hebben.

Het goede nieuws is dat process mining van toepassing is op elke industrie en elk proces. Aangezien UiPath Process Mining de processen opbouwt met data uit uw line-of-business systemen en applicaties, kunt u de meest minuscule details van uw processen analyseren. Voor order-to-cash (OTC), purchase-to-pay (P2P), service management, en meer, zet process mining uw data om in actionable inzichten.

Het is tijd om over te stappen van traditioneel BPM

Dus, nu weet u het voordeel van het gebruik van process mining in plaats van traditioneel BPM. Waar andere BPM-benaderingen vertrouwen op arbeidsintensief werk, gebruikt process mining geautomatiseerde back-end bedrijfsdata. Het geeft u niet alleen feitenbaserede inzichten in uw processen, maar verlaagt ook de arbeidskosten om workflows te realiseren.

UiPath Process Mining stelt bedrijven in staat om grote datasets te analyseren bestaande uit duizenden of zelfs miljoenen events. Rekening houdend met dit, kunt u volledige controle over uw organisatie nemen door slimme procesanalyse als een geheim wapen te gebruiken.

Is uw concurrentie plotseling gegroeid? Misschien hebben uw concurrenten process mining voor u ontdekt.

Om betere resultaten in de toekomst te bereiken, moeten bedrijven een zorgvuldig kijkje nemen op hun verleden. Door eerdere tekortkomingen en gemiste kansen te analyseren, kunt u zakelijke prestaties verbeteren, barrières en downtimes voorkomen, en zelfs toekomstige dreigingen voorspellen.

Waarschijnlijk moet al de verzamelde data op een gegeven moment in gebruik worden genomen en dat is waar process mining over gaat. Het bouwt een brug tussen big data en business analytics, wat resulteert in minder fouten door het hele proces.

Wilt u meer leren over hoe process mining uw bedrijf kan ten goede komen?

Bekijk How Enterprises Are Improving Operational Efficiency with Process Mining.

Wilt u dieper duiken? Krijg een gratis exemplaar van het "Gartner®: Process Mining Can Support Business Operations in Driving Resilience Growth" rapport*.

*Gartner, Process Mining Can Support Business Operations in Driving Resilience Growth, Marc Kerremans, 22 maart 2022