De ambitie van uw 2022-automatiseringsstrategie evalueren

Auteursnota: Op 26 januari zullen Mary Tetlow, UiPath Chief Brand Officer, en ik samen UiPath Live hosten: Uw automatiseringsagenda voor 2022. Onze uitstekende reeks industrie-experts biedt praktische perspectieven op de must-do's en how-to's in automatisering voor het komende jaar – en duikt dieper in enkele van de thema's die ik hieronder aanraak. We hopen dat u meedoet!

De kans is groot dat u uw plan al heeft opgesteld en uw doelen voor uw 2022-automatiseringsinitiatieven heeft vastgelegd. Maar bent u zeker dat u compleet, strategisch en langetermijngericht genoeg bent geweest?

Gegeven het aantal kansen dat nu direct voor u ligt – en de groeiende vraag naar automatisering vanuit alle hoeken van uw onderneming – is het al te makkelijk om zich puur te richten op het voltooien van al dat werk. Maar een smalle focus op deze korte-termijn 'to-do's' loopt het risico om grote, fundamentele initiatieven over te slaan die essentieel zijn voor het opbouwen van een ondernemingsbrede, strategische automatiseringscapaciteit.

Laten we daarom, voordat het jaar verder gevorderd is, kijken naar enkele dingen die u wellicht wilt toevoegen aan uw automatiseringsagenda voor 2022.

Bereid u voor op een 'automatiseringsmandaat' van uw raad van bestuur en CEO

Ik hoorde deze term voor het eerst van een van onze klanten tijdens FORWARD IV vorige oktober, en sindsdien duikt het steeds vaker op. Zo legde deze klant, een CIO van een groot beursgenoteerd bedrijf, het uit:

Stel u voor dat u een dergelijk automatiseringsmandaat ontvangt. Wat zou u moeten doen? Welke kwesties zou u moeten oplossen naarmate u vooruitgaat? Enkele grote stenen die u wellicht aan uw agenda moet toevoegen:

• Zorgen dat u de technologie heeft die automatisering op deze schaal, breedte, complexiteit en excellentieniveau kan ondersteunen
• De meest kosteneffectieve, complete en snelle manieren identificeren om alle automatiseringskansen in uw organisatie te ontdekken en te documenteren
• De juiste organisatiestructuur opbouwen om snel goed in automatisering te worden
• Grote changemanagement-programma's ontwikkelen en implementeren om uw mensen te helpen automatisering te omarmen en problemen aan te pakken met een 'automatisering eerst'-mindset
• Mensen tools en training bieden zodat ze 'doe-het-zelf'-experts worden in het automatiseren van hun eigen dagelijkse taken
• Governance-capaciteiten opbouwen om te garanderen dat uw digitale robotische werkkracht veilig, compliant is en doet wat het moet doen

En dat is nog maar het begin. Zoals de bovenstaande CIO zegt: "Als u dit type richting van de raad krijgt, moet u uw denken – en uw acties – snel van het tactische naar het strategische tillen." Dat voegt een geheel nieuwe laag activiteit toe aan uw bestaande automatiseringsagenda.

Ga verder dan de technische aspecten van automatisering en focus ook op de menselijke kant

De komende vijf jaar zal automatisering niet alleen werkprocessen transformeren, maar ook de werkplek en de werkkracht. Daarom is het zo belangrijk om Human Resources (HR) te betrekken – en ervoor te zorgen dat automatisering ook op HR's agenda staat.

Er zijn veel cruciale rollen die HR zal spelen in uw automatiseringsprogramma, maar laten we ons richten op drie. Ten eerste, zoals hierboven vermeld, is uw HR-team cruciaal bij het leiden van de inspanningen voor automatiseringstraining, adoptie en gebruik, en digitale changemanagement. Hopelijk hebt u hun steun al in deze gebieden ingeroepen – zo niet, dan moet het op uw lijst.

Ten tweede, naarmate uw menselijke werkkracht zich transformeert naar een hybride mens-robot werkkracht, kan HR helpen de disruptie te reduceren en een soepelere overgang naar de nieuwe werkweld te waarborgen. Bij diverse klanten zijn HR-teams druk bezig met het voorspellen welke functies zullen ontstaan en welke zullen verdwijnen, zodat ze een overgangs- en trainingsplan kunnen opstellen voor betrokken medewerkers. (Dit is een cruciale activiteit: in een Deloitte-enquête voorspellen zakelijke leiders dat ze een derde van hun werkkracht moeten herscholen door de impact van automatisering.)

Ten slotte is er werving. Volgens een studie van het McKinsey Global Institute vraagt een wereld waarin robots het repetitieve werk overnemen om mensen die waarde kunnen toevoegen boven wat robots kunnen doen. Ze hebben cognitieve en creatieve vaardigheden, digitale vaardigheid en flexibiliteit in het aanpassen aan nieuwe manieren van werken nodig. De kans is groot dat uw organisatie niet genoeg van die mensen heeft. Het zal dus aan uw HR-afdeling liggen om de mensen die u wel heeft op te scholen en de nieuwe mensen te identificeren en aan te trekken die u nodig hebt om het meeste uit automatisering te halen.

Beveel automatisering aan om de grote pijnpunten van uw organisatie te verlichten

U bent misschien overtuigd van automatisering – maar bent u zeker dat anderen in uw organisatie begrijpen hoe het hun grootste problemen kan adresseren? Als niet, dan schuldigt u het hen, en uw organisatie als geheel, om hen te laten zien waar automatisering kan helpen.

Neem kunstmatige intelligentie (AI) als voorbeeld. Uw organisatie investeert waarschijnlijk aanzienlijk in het bouwen van geavanceerde modellen en het ontwikkelen van AI-geïnjecteerde oplossingen – maar haalt u de verwachte opbrengsten? Voor veel organisaties is het antwoord "nog niet". En een van de grootste redenen ligt in de tijd die het kost om modellen van het lab naar volle operationele gebruik te brengen.

Twee derde van de respondenten in een recente Run:AI-enquête rapporteerden dat het ten minste een maand duurde om hun modellen te operationaliseren. En 20% zei dat de grote meerderheid van hun AI – 90% – nog in hun labs zat, ongebruikt.

Automatisering kan helpen die laatste, pijnlijke mijl van AI-uitvoering te overbruggen. Het gebruik van een low-code, drag-and-drop platform om geautomatiseerde data-extrahering, transformatie en samenvoeging te bouwen, is veel sneller en betrouwbaarder dan het ontwikkelen van maatwerkcode voor elk nieuw model en elke datastroom. En het wordt nog beter als uw automatiseringsplatform een mogelijkheid heeft als UiPath AI Center™, waarmee geavanceerde modellen in workflows gesleept en neergezet kunnen worden. Het is dan geen wonder dat in veel organisaties analytics- en automatiseringscentra van excellentie (CoEs) hand in hand werken om modellen snel in productie te brengen.

Maar er zijn nog veel andere gebieden in uw organisatie die grote voordelen kunnen halen uit automatisering. Heeft uw organisatie recent een groot duurzaamheidsprogramma gelanceerd of misschien zelfs een Chief Sustainability Officer aangenomen? Automatisering kan deze inspanningen op veel manieren ondersteunen. Bijvoorbeeld, we hebben een geautomatiseerd programma geïmplementeerd dat onze datacenters tijdens laag-gebruikstijden afsluit, waardoor ons energieverbruik met 65% daalde. Een aantal van onze klanten heeft samengewerkt met hun duurzaamheidsteams om rapportages te automatiseren, zodat activiteiten completer, frequenter en accurater kunnen worden gemonitord en gemeten.

En wees niet terughoudend bij betrokkenheid bij de inkomstenkant. Voor diegenen die nieuwe bedrijven willen lanceren of verbeterde diensten willen bieden, kan automatisering hen helpen om snel aanbiedingen te creëren en te lanceren die klanten verblijden, gemakkelijk schaalbaar zijn en flexibel en winstgevend opereren. Leer collega's wat mogelijk is – en laat zien hoe het aanvaren van een 'automatisering eerst'-mindset een vloed van nieuwe mogelijkheden en verhoogde inkomsten kan ontketenen.

Dit zijn slechts een paar ideeën om uw denkhorizon te verbreden en misschien enkele prioriteiten te herschikken. Automatisering is transformatieve technologie die een buitensporige impact kan hebben over uw hele onderneming. Zorg ervoor dat uw 2022-automatiseringsagenda groot, moedig en strategisch genoeg is om het te laten gebeuren. En vergeet niet om ons bij te wonen op UiPath Live op 26 januari 2022, voor extra perspectieven en praktische adviezen.