Waarom vroege IT-partnerschappen RPA-succes versnellen: Top 5 sleutelvoordelen

Robotic process automation (RPA) is in een oogwenk van buzzword naar bedrijfskritische toepassing gegaan. In de huidige wereld is de noodzaak om zoveel mogelijk van je zakelijke processen te automatiseren essentieel, terwijl we kijken om iedereen veilig te houden en ze veilig te laten werken waar en wanneer ze dat nodig hebben.

Veel organisaties wereldwijd hebben hun automatiseringsreis begonnen, maar hebben nog niet goed hun digitale werkgelegenheid weten te schalen. In mijn werk met publieke en private organisaties in Europa, heb ik consistent gevonden dat een van de cruciale elementen van automatiseringssucces het bouwen van cross-functionele teams vanaf het begin is. Dat omvat het toewijzen van rollen en verantwoordelijkheden waar ze het beste uitgevoerd worden en ervoor zorgen dat er engagement is op alle niveaus naarmate het programma vordert.

Cross-functionele samenwerking drijft succes

Dat klinkt echt als software-implementatie 101, maar je zou verbazd zijn hoe vaak bedrijven niet genoeg aandacht besteden aan deze vitale stap. Vaak zal de organisatie een kleine pilot starten om de voordelen van automatisering te zien, maar dan niet een effectieve structuur volledig uitbouwen naarmate ze hun RPA-capaciteiten willen schalen. Forrester-onderzoek heeft gevonden dat slechts 17% van de organisaties regelmatig de afstemming beoordeelt tussen zakelijke eenheden, operaties, IT en hun toegewijde automatiseringsfunctie.

Voor mij is dat het automatiseringsequivalent van een open doel missen, omdat het verschil in resultaten tussen diegenen die cross-functionele samenwerking hebben en diegenen die dat niet hebben, zo scherp is. McKinsey heeft onlangs gedemonstreerd dat bedrijven die coördineren over zakelijke functies, bijna drie keer zo waarschijnlijk slagen in hun RPA-initiatieven.

Je partnerschap met IT bouwen

Zonder een schaduw van twijfel is de belangrijkste relatie het partnerschap dat het automatiseringsteam bouwt met de IT-afdeling. In de meeste gevallen, wanneer het automatisering center of excellence (CoE) uitstekende automatiseringen creëert, is het het IT-team dat de operationele, management- en onderhoudsondersteuning levert om ervoor te zorgen dat de automatiseringen over het bedrijf kunnen schalen.

Hier zijn vijf geweldige redenen om samenwerking tussen je automatiserings- en IT-teams vanaf het allereerste begin te bouwen:

1. Effectieve infrastructuur

IT is verantwoordelijk voor de onderliggende technologische infrastructuur. Vaak zal de IT-afdeling enige training en assistentie nodig hebben om volledig te begrijpen hoe deze infrastructuur voor automatisering voorbereid en geoptimaliseerd moet worden. Wanneer IT volledig begrijpt hoe de juiste infrastructuur voor je gekozen automatiseringsplatform te leveren, is het veel makkelijker om de vereiste prestaties, schaalbaarheid en stabiliteit te bereiken.

2. Automatiseringskwaliteit

Het resultaat van het gebruik van de juiste infrastructuur zal stabiele en betrouwbare softwarerobots zijn die zakelijke prestaties versnellen. Bovendien bouwen kwalitatieve automatiseringen het vertrouwen van zakelijke gebruikers om nu en in de toekomst met automatiseringen te engageren en ze te adopteren. IT-teams zijn geschool in softwaretesting en kunnen helpen kwaliteitsborging in je automatiseringsontwikkelingsproces te bouwen.

3. Budgettering en planning

Automatiserings- en IT-teams die in virtuele isolatie werken, kunnen een echt effect hebben binnen budgettering en planning waar de twee elementen kunnen worden gezien als concurrerend om middelen. Ideaal samenwerkt het automatiseringsteam met IT aan de budgetterings- en resourceringscycli om planning en capaciteit te verbeteren en potentiële financiële wrijving te verminderen.

4. IT-beveiliging

Meeste automatiseringen benaderen frequent bedrijfskritische systemen en hanteren gevoelige, zakelijke data. Hoge beveiligingsniveaus zijn essentieel. De IT-afdeling is meestal gevorderd in identity en access management praktijken. Dus de IT-afdeling kan helpen veilige automatiseringen te bouwen die ook systemen en processen benaderen zonder beveiliging in het geding te laten.

5. Ontwerp- en ontwikkelingsdisciplines

RPA mag simpel lijken, maar in de realiteit vereisen enterprise automatiseringen complexere codering. Zonder de flexibiliteit en agiliteit van automatiseringsontwikkeling op te offeren, moet je kijken om de code configureerbaarheid, prestaties en testprocessen die al gevestigd zijn binnen de IT-afdeling te implementeren. Dit levert hoge-kwaliteit automatiseringen op die schaalbaarheid, prestaties en beschikbaarheid leveren.

Enterprise RPA-capaciteiten bouwen

Tijdens het Reboot Work Festival, adviseerde Paula McKillen, Head of Automation and RPA bij Electrocomponents plc: "Vanaf dag één, partner heel nauw met je IT- en technologie-teams. Je kunt heel veel werk in je CoE doen, maar je zult je robots niet kunnen deployen zonder de sterke partnerschap van IT-collega's en uiteindelijk ervoor zorgen dat elke omgeving waarin je opereert je bots gezond houdt."

Ik weet niet of ik het beter had kunnen formuleren. Ik zou alleen toevoegen dat IT slechts één van de partnerschappen is die je moet bevorderen bij het bouwen van een succesvol en schaalbaar automatiseringsprogramma.

UiPath heeft een white paper getiteld "Building Cross-Functional Collaboration for Automation Success" gemaakt waar je kunt lezen over het bouwen van cross-functionele samenwerking en leren hoe organisaties zoals die van McKillen succesvol automatisering hebben geïmplementeerd en geschaald.