Top 5 dingen om te overwegen bij het selecteren van een automatiseringspartner

Het tijdperk van 'automatisering eerst' is aangebroken en bedrijven over de hele wereld passen de technologieën die daarbij horen in snel tempo toe. Volgens The Economist Intelligence Unit gebruikt 90% van de bedrijven tegenwoordig technologie om alledaagse processen te automatiseren en de efficiëntie te verhogen.

Maar in veel gevallen kunnen bedrijven de technische kennislacunes die vaak met deze nieuwe tools gepaard gaan, niet compenseren. Veel bedrijfsleiders en IT-experts leren de do's en don'ts van automatisering via vallen en opstaan. Dit kan ertoe leiden dat automatiseringsinitiatieven vastlopen voordat hun strategieën kunnen worden opgeschaald. Het is dan ook geen verrassing dat slechts drie procent van de bedrijven meer dan 50 robots heeft geschaald en hun langetermijnautomatiseringsdoelen heeft bereikt.

Gelukkig hoeven C-suite-leiders die in de oceaan van automatiseringstools willen waden, het niet alleen te doen. Een hele vloot van technologieconsultants is beschikbaar om de adoptie en opschaling van deze nieuwe technologieën te ondersteunen in de vorm van automatiseringspartners.

In dit artikel bespreken we hoe automatiseringspartners uw digitale transformatie kunnen versnellen, wat de kwaliteiten zijn van een goede partner en welke rol ze zullen vervullen als ze eenmaal aan boord zijn.

Hoe automatiseringspartners helpen bij uw succes op de lange termijn

Automatiseringspartners vormen een integraal onderdeel van uw succes op lange termijn. Ze stellen u in staat om de pijnlijke proefondervindelijke fasen van proefimplementatie over te slaan, te helpen bij projectbeheer en blijvende strategische kaders voor groei te bieden.

Een technologiepartner biedt de ontbrekende schakel om de digitale transformatie van uw organisatie te versnellen en is een integraal onderdeel van uw succes op de lange termijn.

Tegenwoordig omvat succes op lange termijn voor de geautomatiseerde onderneming hyperautomatisering. Hyperautomatisering omvat de implementatie van Robotic Process Automation (RPA), kunstmatige intelligentie (AI), process mining, beslissingsbeheer en gerelateerde technologieën samen in een end-to-end automatiseringsoplossing.

Partners zorgen ervoor dat de integratie van automatiseringssoftware het gemakkelijkste onderdeel is van uw digitale transformatie.

Traditioneel bestaan ​​er grote en kleine IT-adviesbureaus om grootschalige implementatie van enterprise resource planning (ERP) te realiseren. Ervaring met het implementeren van hyperautomatisering is echter relatief nieuw. Dit creëert zelfs een leegte in de wereld van IT-consulting.

Om aan deze steeds toenemende vraag te voldoen, werken adviesbureaus voortdurend aan het invullen van rollen in hun respectievelijke organisaties. De meeste blijven voorop lopen, hoewel sommige bedrijven hun achterstand nog moeten inhalen. Daarom wordt het een uitdaging om een ​​IT-adviesbureau of een partner te selecteren.

Vervolgens kijken we naar de selectiecriteria voor een juiste partner.

Met de hulp van automatiseringspartners kunnen C-suite leiders en robotic Centers of Excellence (CoE's) zich concentreren op het realiseren van ROI en het leggen van de basis voor toekomstige automatiseringsdoelen.

5 belangrijke kwalificaties om naar te zoeken in een automatiseringspartner

We hebben vijf criteria identified geïdentificeerd voor het selecteren van de juiste automatiseringspartner voor uw organisatie. Als u van plan bent een offerteaanvraag (RFQ) vrij te geven voor partnerselectie, kunt u deze lijst gebruiken als onderdeel van uw vragenlijst.

Voordat we in de lijst komen, is een cruciaal element om te overwegen dat uw automatiseringstraject nooit alleen door de partner zal worden geleid. Uw organisatie moet bij elke stap deelnemen en eigenaarschap nemen.

Elke automatiseringspartner zal RPA anders benaderen. Een beoordeling van vijf sleutelkwalificaties stelt u in staat te beslissen of hun aanpak overeenkomt met en uw bedrijfsdoelen ondersteunt:

1 . Procesinnovatie en ontwerp

Processen vormen de ruggengraat van elke hyperautomatiseringsreis. Het automatiseren van slechte processen levert slechte automatisering op. Het vermogen van uw potentiële partner om een ​​grondig begrip van uw processen aan te tonen, is het eerste belangrijke element. Ze moeten een bewezen staat van dienst hebben in het werken met bedrijven in uw ruimte, het automatiseren van de processen die u het meest gebruikt, en weten de juiste vragen te stellen op basis van uw branche. Ze moeten als een uitgebreid team met uw organisatie samenwerken en automatiseringsmogelijkheden bedenken en uitdagen om een ​​robuuste pijplijn te produceren. Daarom is een partner die ook een adviserende arm heeft wellicht beter geschikt dan een IT-only bedrijf. De niet-zo-succesvolle verhalen waren rond partners die een klant nooit over hun processen hebben ondervraagd, noch kwamen ze met een innovatief procesontwerp voordat ze met de automatisering begonnen.

2 . Mogelijkheden voor levering van automatisering

Naarmate de RPA-industrie volwassen wordt en leert, neemt het vermogen om betere automatiseringen te leveren geleidelijk toe. Dit betekent ook dat er storingen zijn (en zullen zijn). Dus bij het selecteren van een partner is het belangrijk om te weten:

• Hoeveel automatiseringen hebben ze opgeleverd?

• Hoe complex waren die automatiseringen?

• Welke soorten processen zijn geautomatiseerd?

• Wat is hun bestuursmodel?

• Wat is hun benadering om alomvattende oplossingen te ontwikkelen?

U wilt misschien ook begrijpen hoe uw potentiële partner zijn personeelsbestand opbouwt, inclusief wat voor soort training en ondersteuning ze bieden en hoeveel tijd het kost om een ​​resource klaar te hebben vanaf het moment dat ze worden aangenomen. Een potentiële partner kan bijvoorbeeld een grote pijplijn hebben, die ze misschien hebben verdiend vanwege hun solide prestaties, maar u kunt nog steeds in de problemen komen als hun banksterkte zwak is.

3 . Bankkracht

Dit punt is overgenomen van de klassieke IT-implementatiepagina. Van oudsher hebben grote IT-bedrijven een robuuste bank om IT-implementatieprojecten zonder vertraging op zich te nemen. Hetzelfde geldt hier. Het is belangrijk om te weten hoeveel ontwikkelaars uw potentiële partner in dienst heeft en wat het gemiddelde ervaringsniveau van die ontwikkelaars is. Een automatiseringspartner met minder kracht kan haperen in de leveringstermijnen en/of de kwaliteit van de levering beïnvloeden.

4 . Culturele pasvorm

Dit punt is misschien niet wetenschappelijk, maar het is uiterst kritisch en zou deel moeten uitmaken van uw due diligence-proces bij het evalueren van potentiële automatiseringspartners. Innovatieve ondernemingen begrijpen dat de juiste bedrijfscultuur helpt bij het opzetten van de organisatie voor automatiseringssucces. Dit zou vergelijkbaar moeten zijn met het inhuren van een werknemer voor uw eigen bedrijf. Zelfs als aan alle vereisten wordt voldaan, kan het zijn dat een automatiseringspartner op de lange termijn niet lang meegaat, tenzij een automatiseringspartner compatibel is met de cultuur van uw organisatie. Door uw HR-functie bij deze beslissing te betrekken, kunt u waardevolle tips krijgen over het selectieproces.

Lees meer:​​Vijf culturele best practices voor de eerste automatiseringsonderneming

5 . Prijzen

Uiteindelijk zal prijsstelling een belangrijke rol spelen in het algehele partnerselectieproces. Beslissingen over prijscriteria zijn doorgaans afhankelijk van hoe een potentiële automatiseringspartner het heeft gedaan in de eerste vier kwalificaties op deze lijst. Uw potentiële partner heeft mogelijk een hogere prijs, maar voldoet aan de andere vereisten. Het komt uiteindelijk neer op de waarde die ze bieden en de totale eigendomskosten. Daarom zullen we op dit punt zo min mogelijk tijd besteden, omdat we verwachten dat de leiding van een bedrijf hier een weloverwogen beslissing neemt.

Als u zich richt op het vinden van een automatiseringspartner met de hierboven genoemde ervaring, vaardigheden en kennis, kunt u automatisering snel implementeren. U kunt er ook op vertrouwen dat de implementatie in elke fase correct wordt uitgevoerd.

De rol van automatiseringspartners

Er zijn veel bewegende delen om te beheren en te plannen bij het implementeren van een nieuwe technologie. Uw automatiseringspartner moet u door elke fase van digitale transformatie leiden.

Of het nu gaat om het selecteren van uw eerste processen, het trainen van uw personeel in automatiseringstools of het helpen implementeren van aanvullende technologie zoals AI en machine learning (ML), uw automatiseringspartner is een fundamenteel onderdeel van uw digitale transformatie.

Hier zijn enkele van de belangrijkste manieren waarop uw automatiseringspartner u zal helpen naadloos door de RPA-adoptie te navigeren.

Ze komen tussenbeide en maken een stappenplan voor je: Uw automatiseringspartner moet in staat zijn om binnen te komen en een roadmap te ontwikkelen die automatisering op gang brengt. Dit wordt vaak gedaan door middel van een reeks interviews met bedrijfsleiders en belanghebbenden.

Ze helpen u verder te automatiseren dan de pilot: Uw relatie met uw automatiseringspartner mag niet eindigen zodra uw robots online zijn. Ze zouden u gedurende de hele levenscyclus van de automatisering moeten ondersteunen.

Ze gebruiken een bewezen, op resultaten gebaseerde methode: Dit helpt u het giswerk van implementatie en schaling te voorkomen. Je partner moet met een beproefde methode aan tafel komen en helpen met verandermanagement.

Ze zijn geïnvesteerd in de evolutie van uw team: Je partner zou je moeten willen helpen om RPA zo goed te doen dat je ze op een dag niet meer nodig hebt. Vanaf de eerste dag moeten ze uw team helpen zijn kerncompetentie op te bouwen, zodat u snel kunt schalen wanneer de tijd daar is.

Ze duwen de technologische enveloppe: Als ze niet innoveren, zijn ze jou niet van dienst. Automatisering gaat over het leveren van continue waarde. Uw technologieadviseurs en leveranciers zouden u tijdens uw automatiseringstraject nieuwe oplossingen moeten bieden.

Hoe succesvol te zijn in het partnerschap

Hoewel we de vijf punten voor uw partnerselectie hebben uiteengezet, is het ook belangrijk om te weten dat er weinig dingen zijn die uw partner nooit alleen zal kunnen doen. Het is belangrijk om ook intern de juiste verwachtingen te scheppen:

1 . De visie creëren: Uw partner kan deelnemen aan het creëren van de visie voor uw organisatie, maar het eigendom ligt uitsluitend bij het leiderschap van de organisatie.

2 . Wijzigingsbeheer: Zonder hulp zal uw partner niet in staat zijn om veranderingsmanagement in uw organisatie effectief aan te sturen. Ze hebben een RPA-kampioen van uw organisatie nodig om de leiding te nemen over verandermanagement.

3 . Implementatie: Automatisering (met name hyperautomatisering) implementatie is een hands-on implementatie. Uw teams moeten constant betrokken zijn bij uw automatiseringspartner, vooral als u uiteindelijk van plan bent om burgerontwikkelaars in te zetten.

4 . Inschattingen van procescomplexiteit: Van een partner wordt verwacht dat hij proceskennis inbrengt, maar elke organisatie werkt anders. Het risico bestaat dat uw materiedeskundigen (MKB's) bepaalde processen op basis van hun begrip als eenvoudig classificeren, maar het kan anders uitpakken. Geef uw partner flexibiliteit met betrekking tot hun schattingen van de procescomplexiteit, zelfs ten koste van een tijdlijn.

5 . IT-uitdagingen: Uw partner kan uw IT-uitdagingen niet oplossen. Hoewel dit een voor de hand liggend punt lijkt, hebben we organisaties hun hyperautomatiseringstraject zien beginnen zonder tussenkomst van IT. Onnodig te zeggen dat die opdrachten vrij snel in turbulentie raken.

Maak verbinding met ons netwerk van deskundige UiPath-automatiseringspartners

Uw automatiseringstraject en -bestemming zijn uniek voor uw bedrijf. U hebt een automatiseringspartner nodig die elke fase begrijpt.

Een goede partner moet u helpen verandering te transformeren, het potentieel van automatisering te begrijpen en niet alleen RPA te implementeren, maar ervoor te zorgen dat u het vanaf het begin goed doet.

Het UiPath Partner Network biedt bedrijven die nieuw zijn in RPA de zakelijke en IT-begeleiding die ze nodig hebben om het meeste uit hun automatiseringstechnologie te halen.