Zelfs in de 21e eeuw, toen automatisering en digitale disruptie de rage zijn, is productiviteit in de productie nog steeds een mensenbusiness. Het gaat niet alleen om software, managementtheorieën, of zelfs logica – mensen zijn een hybride van reden en emotie en managen om productiviteit en andere metrics te optimaliseren is evenveel over hoe mensen zich voelen, als over wat en hoe ze denken.

Die ongreepbare iets die eigenlijk alles is, gaat bij veel namen: moraal, esprit de corps, maar misschien beschrijft één woord het het beste: cultuur.

Cultuur is fundamenteel voor productiviteit in elk type en elke grootte organisatie; van beursgenoteerde Fortune 50 gevakbondde productietitanen tot mid-market, privé-gezinen, familiebezit en -beheerde zware machinefabrikanten.

Lessen geleerd van het Amerikaanse leger, een van de grootste, meest efficiënte en effectieve organisaties die de wereld ooit heeft gezien, zijn van toepassing. Dit is misschien geen verrassing, aangezien militaire operaties letterlijk een kwestie van leven en dood zijn, net als veel productiebedrijven waaronder auto- en materiaalhanteringsapparaatproductie. In veeleisende, hoge-druk omgevingen volstaan niets minder dan de allerbeste praktijken.

Productiviteit, veiligheid, waarde, kwaliteit, en de uiteindelijke doelen van klanttevredenheid en loyaliteit zijn allemaal een functie van één fundamentele overkoepelende organisatorische eigenschap – cultuur.

Productiviteitscultuur

Edward Deming populariseerde continuous quality improvement (CQI) – continu en onvermoeid na gaan naar een betere manier om taken productiever en bovenal veiliger uit te voeren, machines op de meest efficiënte en effectieve manier te fabriceren. Dit kan bereikt worden door deze formule voor een productieve cultuur van betrokken empowerment te gebruiken:

Stel een doorlooptijd-basislijn vast – Aangezien productiviteit simpelweg een meting is van productie per tijdseenheid, is de eerste stap naar maximalisatie consensus over hoeveel redelijk tijd taken moeten kosten.

Vergelijk actuele vs. basislijn voltooiingstijd — Stipuleer een redelijke basislijn doorlooptijd-metric en track de actuele uitvoeringstijd ertegen.

Analyseer varianten – Bespreek varianten met het team, diagnoseer de redenen waarom, en pas de geleerde lessen toe met het doel van continue verbetering.

Voorzie mensen van de middelen en tools die ze nodig hebben om te verbeteren — Paradoxaal genoeg, hoewel productiviteit gaat over output over tijd, is een van de belangrijkste middelen die management werknemers moet geven tijd – tijd om na te denken en te praten over hoe productiever te zijn.

Een productietoolbox kan omvatten:

  • Workplace 5S, 6S
  • Kaizen-events
  • Een plek voor alles en alles op zijn plek – minimaliseert zoektijd naar onderdelen, tools
  • A3 – voor complexere probleemoplossing
  • PDCA – Plan, do, check, act
  • 8D Structurele probleemoplossingstools

Luister naar de lijnwerkers – Management moet observeren en ondervragen. Een geschoolde, ervaren manager zal knelpunten op de productievloer observeren, en dan operators vragen stellen als "Waarom gebeurt dit?" en "Wat denkt u dat er gedaan moet worden om het op te lossen?"

Vertrouwen vestigen – Wat er daarna gebeurt is cruciaal. Management moet nederig zijn. In plaats van top-down oplossingen te dicteren gebaseerd op voorafgeconceide noties of trendy theorieën, moeten goede inzichten vanaf de werkvloer naar boven door de rangen van de organisatie genomen worden. De rol van de manager is om te dienen als de juiste boodschapper voor deze cruciale inzichten. Werknemers die zien dat hun ideeën serieus genomen en geïmplementeerd worden, zullen geneigd zijn meer suggesties te delen, betrokken te raken, zich geempowered te voelen (en te zijn), en dus vol te gaan voor gemeenschappelijke doelen.

Bovenal, in het militair en zakendoen, georganiseerde en niet-georganiseerde werkmachten alike, moeten werknemers weten dat management hun rug heeft, dat managers zich afvragen om en waarderen hun mensen en ze laten deel uitmaken van een organisatie die om hen en hun gezinnen geeft. Business gaat allemaal over een eerlijke waarde-uitwisseling, of de transactie nu producten, diensten of arbeid betreft. Herken de realiteit dat productiebedrijven hun producten en dus hun omzet op de vloer maken, dat handmatige arbeid aan het einde van de dag de waarde creëert die de fabriek uitgaat. Laat werknemers dat weten zonder het hun te hoofd te laten stijgen. Nederigheid maakt geweldige managers en werknemers alike.

De kern
De meest productieve fabrikanten focussen op echt omgaan met hun klanten en hun team, het leveren van geweldige waardeproposities aan allen. Het resultaat is een deugdelijke cyclus van continu betere, productievere manieren om de uitdagingen van de mensheid te tegemoetkomen.

Neem contact op met IMEC om te zien welke bronnen beschikbaar zijn om de productiviteit van uw organisatie te boosten.