Automatisering:de toekomst, niet de angst

Om bedrijven te laten opschalen, moeten ze hun tijd efficiënter gebruiken en end-to- inzicht te krijgen in hoe hun bedrijf presteert.

De impact die automatisering op het personeelsbestand zal hebben, valt niet te ontkennen. Volgens de Organisatie voor Economische Samenwerking en Ontwikkeling zal naar verwachting bijna de helft van alle banen evolueren of verdwijnen dankzij automatisering. Onze neiging om ons te concentreren op dergelijke negatieve, en vaak misleidende statistieken, leidt ons af van de talrijke positieve effecten die automatisering al heeft, inclusief het genereren van nieuwe, bekwame rollen.

Professional Services Automation (PSA), software die is ontworpen om bedrijven te helpen hun end-to-end-processen efficiënter te laten verlopen, speelt met name een grote rol in moderne digitale bedrijven. PSA stelt medewerkers in staat om inkomende zakelijke kansen te identificeren en te begrijpen, en vast te stellen welke mensen op welk project moeten worden ingezet en wanneer. Het stelt gebruikers ook in staat om de communicatie en dienstverlening in de loop van een project te beheren.

Maar wat zijn enkele van de verborgen voordelen en hoe helpt automatisering bedrijven en hun werknemers nu al om de toekomst van werk binnen te stappen?

Verbetering van het concurrentievermogen door verhoogde efficiëntie

De zakenwereld wordt steeds competitiever. Ongeacht de sector wil elke klant dat diensten sneller en met een hogere kwaliteit aan hem worden geleverd dan ooit tevoren. Als een bedrijf niet in staat is om aan deze behoeften te voldoen, zullen ze hun bedrijf naar een concurrent brengen die dat wel kan. Evenzo moeten bedrijven vanuit een intern perspectief in staat zijn om inzichten uit gegevens snel te verspreiden en te absorberen, zodat ze kunnen worden meegenomen in de besluitvorming. Gezien de snelheid waarmee zaken tegenwoordig worden gedaan, biedt automatisering de meest effectieve oplossing.

PSA stelt onboarding-teams specifiek in staat om snelle en correcte beslissingen te nemen over het aannemen van nieuwe projecten door realtime, gemakkelijke toegang tot risicogegevens te bieden. Dit betekent dat nieuwe klanten snel en compliant worden bediend. Ondertussen helpt de technologie financiële teams om betalingen efficiënter af te handelen en boeken op elkaar af te stemmen. Dit betekent dat marges kunnen worden beheerd en inkomstenstromen kunnen worden herkend, waardoor de beste strategieën voor het vergroten van de winstgevendheid en de groei van het bedrijf kunnen worden geïdentificeerd en nagestreefd. De tijd die in beide gevallen wordt bespaard, doordat gegevens niet handmatig hoeven te worden gegenereerd, levert een onschatbaar voordeel op. Het creëert ook bandbreedte voor teams om zich te concentreren op creatievere en analytische taken, zoals het identificeren van trends in gegevens, wat hen kan helpen risico's te voorspellen en zelfverzekerd oplossingen te vinden.

Bedrijven in staat stellen op te schalen

Als u een relatief klein bedrijf bent, nemen handmatige processen mogelijk niet al te veel tijd van uw personeel in beslag. Om bedrijven echter te laten opschalen, moeten ze hun tijd efficiënter gebruiken en end-to-end inzicht hebben in hoe hun bedrijf presteert. Welke bedrijfsonderdelen zijn bijvoorbeeld het meest winstgevend en waar is de grootste kans op groei. Deze mate van zichtbaarheid kan alleen worden bereikt door automatisering. Bedrijven genereren tegenwoordig meer gegevens dan ooit tevoren, en voor de meeste bedrijven is het vrijwel onmogelijk om alle indicatieve gegevens uit het hele bedrijf handmatig te verzamelen en te analyseren. Niet alleen maakt automatisering dit voor de eerste keer mogelijk, het betekent dat bedrijven traditionele lange planningscycli kunnen doorbreken en in plaats daarvan kunnen overstappen op continue planning waarbij strategische beslissingen worden genomen en opgevolgd op basis van live gegevens.

De vaardigheidsuitdaging aangaan

Een van de meest voorkomende bedenkingen bij het implementeren van automatiseringssoftware is de impact op het personeelsbestand. Toegegeven, PSA verandert de rol van de werknemer en het niet bijscholen van personeel zal leiden tot werkloosheid en vaardigheidstekorten. Als bedrijven echter bereid zijn een systeem in te voeren waarbij werknemers continu worden bijgeschoold, zodat ze over de vaardigheden beschikken die nodig zijn om te slagen in een digitaal ondersteunde wereld, hoeft dit geen probleem te zijn. Bovendien kan PSA inzicht geven in hoe medewerkers presteren, zodat talent kan worden geïdentificeerd en ontwikkeld.

Ondersteuning van het welzijn van werknemers

Naast het koesteren van de vaardigheden van werknemers, kan PSA de werkervaringen van het personeel actief verbeteren door ervoor te zorgen dat werknemers niet overwerkt raken. De software bereikt dit door te identificeren wie capaciteit heeft en omleidingen naar hen toe en weg van degenen die al optimaal zijn. Als gevolg hiervan krijgt elke werknemer een beheersbare werklast, waardoor het personeelsverloop door burn-out wordt verminderd en het bedrijf zijn meest waardevolle hulpbron behoudt:mensen.

Het belang van inclusie en samenwerking

De combinatie van automatisering met de menselijke maat zorgt voor tal van voordelen voor bedrijven en hun werknemers. Door tijdrovende praktijken te verwijderen door middel van automatisering, zoals het aggregeren en afstemmen van gegevens, kunnen medewerkers klanten beter en efficiënter van dienst zijn en tegelijkertijd hun werkervaring verbeteren. Dit alles draagt ​​bij aan een welvarender, winstgevender en schaalbaarder bedrijf.

Geschreven door Jens Krueger, Chief Technology Officer, Workday

---

Gerelateerde artikelen

RPA:we kijken naar UiPath, Blue Prism en Automation Anywhere

De opkomst van de Silicon Roundabout in Londen:waarom? En lessen voor toekomstige technische hubs!

Hoe Drax, AI en slimme meters het VK helpen om CO2-neutraal te worden

AI voor cyber, je hoeft niet te weten wat de dreiging is, alleen het netwerk, zegt Darktrace

Wordt 2020 een doorbraakjaar voor het opschalen van intelligente automatisering?

---