MTTR en mislukking:wat Rocky Balboa ons kan leren

Herinner je je de trainingsmontages in de Rocky-films nog? Degenen waar hij zichzelf omhoog trekt van een verwoestende mislukking, lasergericht op verlossing? Wanneer je Mean Time To Repair volgt, is het hetzelfde, minus al het emotionele drama en geweldige muziek.

Ongeveer halverwege Rocky VI legt Rocky de rol van mislukking in het leven uit. Hij verwoordt de filosofie die alle eerdere films drijft.

Laten we dit opsplitsen in ideeën die we kunnen gebruiken om MTTR te begrijpen, een belangrijke foutstatistiek.

Mislukking:een werkdefinitie

"Het is een heel gemene en nare plek en het kan me niet schelen hoe stoer je bent, het zal je op je knieën slaan en je daar permanent houden als je het toelaat."

Dat is een donkere kijk op de wereld, maar hij heeft geen ongelijk. Het belangrijkste idee hier is dat we moeten verwachten dat dingen mislukken, en als we het toestaan, kan falen ons niet alleen naar beneden duwen, maar ons daar ook houden.
Maar wat bedoelen we met "falen"? Voor Rocky is het een gevecht aan het verliezen. Voor ons is het wanneer een asset stopt met het produceren van het gewenste resultaat tegen de gewenste snelheid. Hier is nog een belangrijk verschil tussen ons en Rocky:hij kan alleen winnen of verliezen, er zit niets tussenin, maar we kunnen totale of gedeeltelijke mislukkingen hebben. Een totale mislukking is wanneer een asset helemaal niet meer werkt. Bij een gedeeltelijke storing kan het activum op de verkeerde snelheid draaien of defecte producten uitspugen. Het is nog steeds een mislukking.

Nu we weten wat falen is en dat het bij het leven hoort, gaan we eens kijken naar wat Rocky zegt over hoe ermee om te gaan.

MTTR:​​gemiddelde reparatietijd

“Jij, ik of niemand gaat zo hard toeslaan als het leven. Maar het gaat er niet om hoe hard je slaat. Het gaat erom hoe hard je geraakt kunt worden en vooruit kunt blijven gaan; hoeveel je aankunt en vooruit blijft gaan. Zo wordt winnen!”

Rocky weet dat falen onvermijdelijk is, zowel binnen als buiten de ring. Wat ons definieert, is wat we vervolgens doen. Het leven gaat over hoe goed je bent in het weer opstaan. Met Mean Time To Repair meten we hoe efficiënt de onderhoudsafdeling ervoor zorgt dat bedrijfsmiddelen weer operationeel worden.

Bereken MTTR

Het eerste dat u moet weten, is hoeveel tijd er is besteed aan het repareren van een activum gedurende een bepaalde periode. Stel dat je een pers hebt met een lastige motor. In een week ben je er in totaal vier uur mee bezig. De eerste keer ben je er anderhalf uur mee bezig. Dan heb je de tweede keer nog twee en een half uur nodig. Iets om te onthouden:in dit specifieke geval is de tijdsduur om het activum te repareren redelijk vergelijkbaar. Dit hoeft niet het geval te zijn. U kunt MTTR nog steeds gebruiken met zeer verschillende reparatietijden. Dus voor een ander onderdeel had je de eerste keer dat je het repareerde dertig minuten nodig. De tweede keer, drie uur. Derde keer, twee dagen.

Het is prima als de tijdsduren erg van elkaar verschillen. Maar de mensen die de reparaties uitvoeren, moeten qua vaardigheden en voorbereiding ongeveer hetzelfde zijn. Wat u wilt weten, is hoe lang een goed opgeleide professional met een duidelijke set instructies nodig heeft om de reparaties uit te voeren. Als sommige van de gegevens die u verzamelt afkomstig zijn van een nieuwe medewerker die aan een activum werkt zonder een O&M-handleiding, krijgt u geen bruikbaar resultaat.

Neem vervolgens de totale hoeveelheid tijd (waarvan we al zeiden dat het vier uur was) en deel deze door het aantal keren dat je aan het activum hebt gewerkt (waarvan we zeiden dat het er twee waren). Uw MTTR is 2.

Gebruik MTTR

Over het algemeen wil je dat dit aantal zo klein mogelijk is, dus als je het eenmaal hebt, kun je op zoek gaan naar concrete stappen om het te verkleinen.

U kunt bijvoorbeeld gaan nadenken over personeelsbezetting. Misschien heb je in het algemeen meer mensen nodig of gewoon meer mensen met specifieke vaardigheden. Bijscholing voor het huidige personeel zou een optie kunnen zijn. MTTR wordt ook vaak gebruikt om te evalueren welke reserveonderdelen ter plaatse moeten worden bewaard en om par-niveaus in te stellen. Als de reparatie te lang duurt, kan het zijn dat het opsporen van de benodigde onderdelen te veel tijd en moeite kost.

MTTR kan zelfs nuttig zijn bij de beslissing om een ​​asset te repareren of te vervangen. Gedurende de gebruiksduur van een asset zal de MTTR stijgen en helpen bij het verminderen van de uitvaltijd van apparatuur. Oudere activa hebben meer tijd nodig om te repareren, omdat hun storingen vaak ernstiger zijn. Door te kijken naar de veranderingen in zijn MTTR in de loop van de tijd, kan de frontoffice beter beslissen wanneer een asset moet worden vervangen of dat het logischer is om de onderhoudsafdeling te blijven vragen om het te repareren.

De frontoffice kan MTTR ook gebruiken om betere beslissingen te nemen over welke nieuwe activa ze moeten kopen. Een groeiende trend voor assets is modulair ontwerp. Stel je voor dat je een klein veertje in een oud polshorloge moet repareren. Bedenk eens hoe zorgvuldig je het horloge uit elkaar zou moeten halen, dat ene kapotte stuk moet vervangen en dan alles weer in elkaar zet. Het is een nachtmerrie. Maar als datzelfde horloge een meer modulair ontwerp had, zouden er bij het openen slechts drie "stukken" zijn. In elk stuk zouden allemaal dezelfde kleine schroeven, veren en wat dan ook zitten die je in een gewoon horloge zou vinden, maar hier zouden ze worden ondergebracht in gemakkelijk te verwijderen en te vervangen compartimenten. Wanneer de frontoffice MTTR in de gaten heeft, is de kans groter dat ze modulaire activa kopen die gemakkelijker te repareren zijn, wat direct ten goede komt aan de onderhoudsafdeling.

MTTR is niet altijd MTTR

Het kan een beetje verwarrend worden. Mensen gebruiken hetzelfde acroniem voor twee nauw verwante maar verschillende statistieken.

Mean Time To Repair gebruikt de tijd die een bekwame monteur met goede instructies nodig heeft om een ​​reparatie uit te voeren. Het is dus vanaf het moment dat ze beginnen tot wanneer ze klaar zijn, inclusief de tijd die ze nodig hebben om het probleem op te lossen, hun werk te testen en vervolgens het activum weer aan de praat te krijgen. Mean Time To Recover omvat al het bovenstaande plus de tijd die nodig was om de onderhoudsafdeling op de hoogte te stellen en hen het probleem te laten diagnosticeren.

Het door elkaar gebruiken van de termen kan tot kostbare misverstanden leiden. Zorg er bij het bekijken van serviceovereenkomsten bijvoorbeeld voor dat iedereen het eens is over naar welke statistiek wordt verwezen. U wilt er ook voor zorgen dat uw afdeling verantwoordelijk wordt gehouden voor de statistiek die in uw specifieke situatie redelijk is. Als operators nog steeds traag zijn om fouten te melden, zelfs nadat u uw best hebt gedaan om het ze gemakkelijk te maken, geeft Mean Time To Recover een oneerlijk beeld van de prestaties van uw afdeling.

Aan de slag

"Maar totdat je in jezelf gaat geloven, heb je geen leven."

Hier benadrukt Rocky het belang van vertrouwen in je eigen waarde en kansen op succes. Het is een ongelooflijk ontroerend moment in de scene en heeft een krachtige boodschap. Het is ook een beetje overdreven voor een bespreking van een foutstatistiek. Of misschien niet. Er is in het begin een beetje een sprong in het diepe wanneer u de gegevens verzamelt die u uiteindelijk zult gebruiken om de MTTR te berekenen. Je moet erop kunnen vertrouwen dat het de tijd en moeite waard zal zijn.

Over waarde gesproken, u moet zeker zijn van de waarde van de gegevens die u verzamelt. Je hebt nauwkeurige cijfers nodig voor het volgende:

• Uren onderhoudsarbeid
• Aantal storingen
• Operationele tijd

Neem voor die laatste de verwachte bedrijfsuren en trek de totale uitvaltijd van de apparatuur af.
Je kunt proberen al deze gegevens te verzamelen met papier en pen of spreadsheets, maar het zal vervelend zijn. En als mensen zich vervelen, hebben ze de neiging om kleine fouten te maken, die in deze situatie vervolgens uitgroeien tot grotere. Het opschrijven of kopiëren en plakken van het verkeerde nummer, zelfs maar een paar keer, zal de uiteindelijke MTTR met een ruime marge afwerpen. U bent veel beter af met het gebruik van onderhoudssoftware voor apparatuur waarmee u werkorders en inventaris kunt volgen, waardoor het veel gemakkelijker wordt om de nummers die u nodig hebt, eruit te halen.

Het bijhouden van nieuwe statistieken kost tijd en moeite, maar er zijn tastbare beloningen. Als je denkt dat MTTR je afdeling ten goede zou komen, maar wat inspiratie nodig hebt om de bal aan het rollen te krijgen, zijn hier alle trainingsmontages van Rocky in één video. Als je klaar bent met het bekijken van de video, kom dan zeker terug om meer van de blog te lezen.