Wat bedrijven zoeken in een CMMS:resultaten van een Hippo CMMS-enquête

Wat bedrijven zoeken in een CMMS:resultaten van een Hippo CMMS-enquête

De aanschaf van een geautomatiseerd onderhoudsbeheersysteem (CMMS) is een grote investering voor kopers wat betreft financiën, tijd en energie. Daarom worden de vragen van kopers en de uiteindelijke besluitvorming geleid door een systeem te vinden dat voldoet aan de behoeften en het budget van hun bedrijf. Vanuit het perspectief van een CMMS-leverancier hebben topprioriteiten betrekking op het reageren op de behoeften van hun klanten en op de industriële en technologische vooruitgang. Als onderdeel van haar inspanningen om meer te weten te komen over haar kopers en uiteindelijk hun product af te stemmen op hun klantenbestand, heeft Hippo CMMS 125 klanten ondervraagd over een verscheidenheid aan indicatoren voor facility management. Dit zijn de belangrijkste bevindingen van het onderzoek dat licht werpt op de kwesties die het belangrijkst zijn voor de kopers:

Huidige onderhoudsvolgsystemen

Slechts 20% van de respondenten gebruikte op dit moment een CMMS-software. Van de rest gebruikte 36% van de respondenten helemaal geen onderhoudssysteem, terwijl 44% van de respondenten op spreadsheets vertrouwde als hun facility management-aanpak. Op de vraag of ze gegevens hadden vastgelegd met betrekking tot te importeren apparatuur, onderdelen of leverancierslijsten, antwoordde slechts 33% van de respondenten "ja". Samengevat suggereren deze bevindingen dat de ondervraagden de beperkingen in hun huidige onderhoudsbeheerstrategie erkenden en nu op zoek waren naar manieren om ofwel het onderhoudsbeheer van hun bedrijf te automatiseren of het momenteel in gebruik zijnde CMMS te upgraden.

Onderhoud Bedrijfsomvang en infrastructuur

De meeste van de ondervraagden beschreven hun activiteiten als middelgroot, waarbij 41% van de respondenten aangaf 2-10 gebouwen te hebben, 50% van de respondenten 5-20 intern onderhoudspersoneel te hebben en 55% van de respondenten aan te geven dat er maandelijks 26-100 werkorders werden voltooid. Voor deze respondenten is er duidelijk behoefte aan een CMMS dat kan worden gekoppeld aan meerdere locaties, geschikt is voor meerdere gebruikers, preventieve onderhoudsschema's voor alle apparatuur kan maken en een inventarislijst van reserveonderdelen kan hebben met aanpasbare drempelniveaus.

Meest gewaardeerde CMMS-functies

Respondenten kregen een lijst met 17 Hippo CMMS-functies te zien. Vervolgens werd hen gevraagd om voor elk van de kenmerken aan te geven hoe belangrijk ze waren voor hun activiteiten. Gezien de eerdere bevinding dat veel respondenten middelgrote operaties hadden met talrijke maandelijkse werkorders (26-100/maand) en een omvangrijk onderhoudspersoneel (5-20 personen), is het niet verwonderlijk dat preventief onderhoud het kenmerk was dat werd gevonden het belangrijkst voor 96% van de respondenten. Andere kenmerken die de respondenten het hoogst scoorden, waren:werkorderbeheersoftware (d.w.z. reparaties, ongepland onderhoud) door 91% van de respondenten, apparatuurbeheer door 71% van de respondenten, portaal voor onderhoudsverzoeken (d.w.z. een module waarmee werknemers onderhoudsverzoeken in nood kunnen indienen goedkeuring) door 70% van de respondenten en gebruik van mobiele apparaten om onderhoud te bekijken en te beheren door 69% van de respondenten. De minst gewaardeerde CMMS-functies die door respondenten werden gerapporteerd waren:algemene aankooporders door 17% van de respondenten, barcode- of QR-codescanning voor apparatuur en onderdelen door 22% van de respondenten, eenmalige aanmelding en software die integreert met andere applicaties en systemen (d.w.z. ERP, SAP, boekhoudsoftware etc.), elk door 23% van de respondenten en voertuigonderhoud door 25% van de respondenten. Het lijkt erop dat de meeste van de minst gewaardeerde CMMS-functies die waren waarvoor aanvullende technologische kennis nodig was. Het is mogelijk dat zonder een duidelijk begrip van wat deze functies waren, hun waarde niet volledig werd gewaardeerd door veel respondenten.

Onderhoud Software Implementatie tijdschema

De implementatietijd voor 88% van de respondenten was zes maanden of minder, waarbij 29% van de respondenten aangaf een CMMS binnen 30 dagen of minder te willen implementeren. Deze bevindingen suggereren dat vooruitgaan met een onderhoudsbeheersysteem inderdaad een prioriteit is, en het is iets waarvan wordt aangenomen dat het waarde heeft voor hun werking.

Wie zijn de respondenten?

Aangezien het onderzoeken van een nieuw product voor een organisatie over het algemeen wordt gedelegeerd aan andere personen dan de uiteindelijke beslisser, is het niet verwonderlijk dat uit dit onderzoek bleek dat slechts 22% van de respondenten daadwerkelijke beslissers van het bedrijf waren. De rest van de respondenten maakte deel uit van een groep besluitvormers (44%) of degenen die aanbevelingen doen aan een besluitvormer van een bedrijf (34%). Het is daarom van essentieel belang dat CMMS-leveranciers degenen die vragen stellen voldoende opleiden, zodat ze de besluitvormer van het bedrijf kunnen sturen om verder te gaan met onderhoudsbeheersoftware, omdat het een goede investering is en de juiste keuze is voor hun organisatie.

De bevindingen van de Hippo CMMS-enquête ontwikkelden een kopersprofiel dat een middelgrote organisatie aan het licht bracht met een onderhoudspersoneel van 5-20 werknemers die doorgaans tot 100 werkorders per maand afhandelen. Uit het onderzoek bleek ook dat de respondenten functies met betrekking tot onderhoud van apparatuur en toegang tot mobiele apparaten het meest waardeerden. Door potentiële CMMS-kopers te onderzoeken over hun organisatorische kader en bedrijfsbehoeften, kunnen leveranciers ervoor zorgen dat er een goede match is tussen hun klanten en hun product.