Smart Procurement balanceert AI met HI

Het is moeilijk om een ​​branche of branche te vinden die niet is getransformeerd door kunstmatige intelligentie (AI). Of het nu is door routinematige processen te automatiseren of waardevolle inzichten te extraheren uit enorme hoeveelheden gegevens, het heeft een grote impact gehad op hoe elk onderdeel van moderne organisaties werkt. En inkoop is zeker geen uitzondering.

Op de inkoopafdeling heeft AI teams geholpen een sprong te maken die al decennia in de maak is:de verschuiving van reactieve naar proactieve besluitvorming.

Door continue stromen van markt- en categoriegegevens in realtime te verwerken, heeft AI het inkoopteams eindelijk mogelijk gemaakt om opkomende trends voor te blijven en deze om te zetten in kansen, in plaats van er gewoon op te reageren wanneer ze zich voordoen.

De impact van die verschuiving kan niet worden onderschat. Door het proces van het verzamelen en begrijpen van categorie- en marktinzichten te versnellen, geeft AI niet alleen inkoopteams meer intelligentie en sneller. Het verandert de manier waarop de functie werkt volledig en maakt experts vrij om hun tijd te besteden aan het leveren van nieuwe bronnen van waarde voor het bedrijf.

Van het ondersteunen van strategische bedrijfsinitiatieven zoals de verschuiving naar duurzaamheid tot het helpen van leiders om de risico's te begrijpen waaraan ze worden blootgesteld, deze subtiele verschuiving in de manier waarop informatie wordt verzameld en geleverd heeft enorme, verstrekkende veranderingen mogelijk gemaakt voor inkoopexperts.

Maar hoewel AI de krantenkoppen heeft gedomineerd en is aangekondigd voor de evoluties die het mogelijk heeft gemaakt, is het belangrijk om te erkennen dat zelfs die meest geavanceerde mogelijkheden nog steeds geen vervanging zijn voor menselijke intelligentie - of 'HI'.

AI + HI

Ondanks dat miljoenen van ons nu praktische ervaring hebben met AI-compatibele tools, bestaat nog steeds de misvatting dat het een vervanging is voor menselijke betrokkenheid bij processen.

Hoewel zaken als robotprocesautomatisering onmiskenbaar de behoefte aan sommige menselijke rollen hebben verminderd, kan AI bij analyse en levering van inlichtingen niet worden gebruikt - of moet dat in ieder geval niet - worden gebruikt in plaats van menselijke experts. Hoewel AI-modellen erg goed worden in het identificeren van patronen en het blootleggen van verborgen trends, vallen ze vaak nog steeds tegen als het gaat om het vertalen van die inzichten in waardegedreven acties.

Om die reden, in plaats van mensen te vervangen, is AI op zijn best wanneer het wordt gebruikt om HI te vergroten - waardoor experts sneller op inzichten kunnen reageren en hun vaardigheden kunnen gebruiken om strategische waarde te leveren op manieren die alleen mensen kunnen.

De juiste balans

Er komt misschien een dag dat AI-mogelijkheden geavanceerd genoeg zijn om inzichten voor zichzelf te contextualiseren, en betrouwbaar genoeg om die inzichten direct om te zetten in inkoopbeslissingen zonder menselijke tussenkomst. Maar vanuit het perspectief van de meeste organisaties is vandaag niet die dag.

Platforms, modellen en technologische mogelijkheden zijn niet genoeg om de snelle, proactieve, hoogwaardige visie van een moderne inkooporganisatie te leveren die de meeste bedrijven willen bereiken. Als uw plannen voor empowerment van inkoop beginnen en eindigen met technologie, is de kans groot dat u niet alles zult bereiken wat u wilt.

HI moet ook een belangrijk onderdeel van uw strategie zijn. In plaats van te zoeken naar de meest geavanceerde technologie, moeten teams zich afvragen welke tools het beste zijn voor hun mensen. In gevallen waarin de categorieën die worden beheerd door inkoopteams zeer stabiel en veerkrachtig zijn tegen verandering, is het misschien helemaal niet juist om AI toe te passen.

Uiteindelijk hangt de perfecte balans tussen AI en HI af van de behoeften van uw organisatie en uw inkoopteams. Maar het moet wel dat zijn:een balans.

Omer Abdullah is mede-oprichter van The Smart Cube en leidt de activiteiten van het bedrijf in heel Amerika.