Sourcing the Unknown:Better Done Together

Al vroeg in de strijd tegen COVID-19, toen het aantal gevallen samen met de vraag naar persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM's) toenam, realiseerden Amerikaanse ziekenhuizen en zorgstelsels zich al snel dat normale kanalen voor benodigdheden niet in staat zouden zijn om aan hun behoeften te voldoen.

Veel ziekenhuizen vertrouwen op just-in-time (JIT) distributie van persoonlijke beschermingsmiddelen en bedrijfskritieke benodigdheden in het geval van een door de luchtwegen overgedragen pandemie. Het beste wat de JIT-leveranciers konden doen, was een fractie leveren van wat de ziekenhuizen nodig hadden, gezien de wijdverbreide en aanzienlijke stijging van de vraag.

Om dit te compenseren, gingen ziekenhuizen en zorgstelsels over de hele wereld op zoek naar hun eigen producten, op zoek naar mogelijke leads. Terwijl de voorraden schaars bleven, stroomden de inboxen van supply-chainteams al snel over met verzoeken van onbekende organisaties en individuen, die elk beloofden een bron voor kostbare persoonlijke beschermingsmiddelen te hebben. In een wanhopige poging om gezondheidswerkers en patiënten te beschermen, begonnen veel inkoopprofessionals onvermoeibaar op zoek te gaan naar elke aanwijzing die ze konden vinden, vaak alleen om te ontdekken dat de benodigdheden niet langer beschikbaar waren, of erger nog, dat ze vooraf contant moesten betalen voor benodigdheden die inferieur of niet-bestaand waren. Ondertussen steeg de vraag naarmate de prijs van die benodigdheden toenam, aangezien individuele ziekenhuizen, gezondheidszorgstelsels en overheidsinstanties zich in een biedingsoorlog bevonden voor producten van onbekende en soms twijfelachtige bronnen.

Samenwerken voor het algemeen welzijn

De American Hospital Association (AHA) was een van de eerste organisaties die de noodzaak inzag om de uitdaging op systeemniveau aan te pakken, in plaats van dat iedereen in de doe-het-zelf-modus werkte. Ongeveer tegelijkertijd ontving Global Healthcare Exchange (GHX) telefoontjes van leden van de gemeenschap van providers, die om hulp vroegen bij het doorlichten van deze onbekende organisaties. Toen begonnen GHX en de Association for Health Care Resource &Materials Management (AHRMM), een professionele ledengroep van de AHA, samen te werken. GHX bood pro deo diensten aan om gebruik te maken van de middelen die het doorgaans gebruikt om leveranciers van referenties van ziekenhuizen te helpen. Het leverde de eerste doorlichtingsdiensten, terwijl AHRMM informatie publiceerde over de leveranciers die de eerste screening hadden doorstaan, naar eigen goeddunken, op een openbaar toegankelijke website. Het doel was om dubbel werk onder de supply chain-teams van ziekenhuizen te minimaliseren door één enkele locatie te creëren waar ze de resultaten van de controle-inspanningen konden bekijken.

Eind maart en begin april groeide het aantal leveranciers exponentieel. Om deze toestroom te beheren, heeft GHX een zelfregistratieportaal opgezet voor leveranciers om zichzelf toe te voegen aan de controlewachtrij. AHRMM erkende ondertussen dat sommige leveranciers zware eisen stelden, zoals grote minimale bestelhoeveelheden of contant geld vooraf. Als gevolg hiervan nam AHRMM aanvullende vragen op in het doorlichtingsproces over de beschikbare producten, verzendkosten, prijs en algemene voorwaarden, en publiceerde deze informatie naast de namen van de doorgelichte leveranciers in een poging om het werk dat nodig is voor ziekenhuisbevoorrading verder te vereenvoudigen. keten teams. Deze vragen dienden ook om leveranciers te screenen die ervoor kozen deze vragen niet te beantwoorden. Sindsdien heeft AHRMM ziekenhuizen die met doorgelichte leveranciers hebben gewerkt, in staat gesteld hun ervaring met hen te beoordelen, peer-organisaties te helpen kwaliteitsbronnen te identificeren en meer vertrouwen te hebben in hun selectie.

Op 17 juli had GHX meer dan 770 leveranciers doorgelicht, en 315 werden goedgekeurd en op de AHRMM-website geplaatst. Hoewel dit niet garandeert dat een leverancier of zijn producten legitiem zijn, heeft het geholpen om het aantal leveranciers dat ziekenhuizen zelf moesten controleren te minimaliseren, terwijl het de kans verkleinde voor gewetenloze actoren om ziekenhuizen te bedriegen en de gezondheid en het welzijn in gevaar te brengen. van patiënten en personeel zijn. Het is echter belangrijk op te merken dat ziekenhuizen nog steeds hun typische leveranciersbeoordelings- en goedkeuringsbeleid en -procedures moeten volgen.

Het vetting-initiatief bevorderen

De gezamenlijke inspanning trok de aandacht van de National Governors Association (NGA), die niet alleen het werk van GHX en AHRMM wil consolideren, maar ook andere organisaties die leveranciers en kritieke benodigdheden hebben doorgelicht. Gouverneurs hebben in hun staten en territoria een leidende rol gespeeld bij het waarborgen van de beschikbaarheid van levensreddende uitrusting, ondanks de beperkte pre-pandemische ervaring met het navigeren door complexe wereldwijde toeleveringsketens. Door de collectieve resultaten op één website te hosten, hebben degenen die op zoek zijn naar persoonlijke beschermingsmiddelen en andere benodigdheden een one-stop-shop waar ze zowel naar producten als leveranciers kunnen zoeken. Zorgaanbieders kunnen ook zien welke leveranciers en producten meerdere screenings hebben doorstaan ​​of zijn beoordeeld door hun collega's, waardoor de waarde van de verschillende inkoopinitiatieven wordt vergroot.

Een voorbeeld van zo'n initiatief wordt georganiseerd door Public Spend Forum (PSF), een wereldwijd marktinformatieplatform voor markten in de publieke sector. Via GovShop, het gratis platform voor leveranciers en contractinformatie, biedt PSF uitgebreide leveranciers- en contractgegevens voor alle markten. Als reactie op COVID-19 werkt hun team samen met de Defense Joint Task Force, de National Governor's Association en zorgorganisaties zoals AHRMM om leveranciers te verifiëren en de grootste gratis supply-chain-gegevensset samen te stellen over COVID-19-gerelateerde productinventaris, capaciteit en beschikbaarheid. De dataset verzamelt informatie van leveranciers en is bedoeld om zorginstellingen te helpen bij het vinden van de benodigde producten als reactie op het virus.

COVID-19 heeft de gezondheid en het welzijn van miljoenen individuen en organisaties over de hele wereld bedreigd. Een beter punt is dat het ook organisaties heeft samengebracht, zowel openbare als particuliere, en organisaties met legitieme middelen naar voren heeft gebracht om de strijd te ondersteunen. Supply chain is van nature een systeem dat gedijt op samenwerking. COVID-19 is misschien begonnen met het benadrukken van de zwakheden van de toeleveringsketen van de gezondheidszorg, maar het zal eindigen met een demonstratie van wat mogelijk is als belanghebbenden samenkomen voor een gemeenschappelijk doel.

Karen Conway is vice-president van zorgwaarde bij GHX. Mike Schiller is senior director supply chain bij AHRMM.